Ако не развием способността да общуваме по „здравословен“ начин, ще ни е трудно да знаем какви аспекти трябва да променим или подобрим.

обратна

Развиващите се компании, както Сантяго Васкес, директор на Института за лидера на технологиите на Монтерей, смята в пролога за Smart Feedback (Edita LID, 2018), изискват все повече и повече умения, свързани с психологията, а не толкова, за да работят Наръчник. Автономността, доверието, доброто ръководство или конструктивната критика са от съществено значение за развитието на екипа. „Обратната връзка е съществен елемент в личния и професионалния растеж, който ни помага да се подобрим и да имаме по-положителни отношения с другите ?“, казва Васкес.

Гореспоменатата концепция играе решаваща роля за развитието на таланти. Може да се определи като комуникационен процес, чрез който ни се дава информация за себе си и обратно. Ако не развием способността да слушаме и общуваме по „здравословен“ начин, ще ни е трудно да знаем какви аспекти трябва да променим или подобрим. За авторите на книгата, Джейн Родригес дел Тронко, Роза Родригес дел Тронко и Ноеми Вико Гарсия, „организация, която напредва, расте, която се стреми да покаже целия си талант, е организация, в която обратната връзка е част от деня за ден на хората ".

Ключове за даване на добра обратна връзка

Преди да продължите с препоръките за правилно даване на интелигентна обратна връзка, е необходимо да установите съществуващи разлики между видовете „обратна връзка“. От една страна, има положителната, чиято цел е да разпознае поведение, което ще увеличи мотивацията. От друга страна се появява отрицателното, свързано с аспектите, които трябва да бъдат коригирани или подобрени при определено поведение; В този случай е удобно да правим коментарите насаме и да се грижим за думите, за да не накърним самочувствието на човека, към когото ще се обърнем. По отношение на формата откриваме два вида: официалният, който се провежда на конкретни срещи, с определена процедура и време; и неформалната, която възниква в движение и се среща по-рядко. Според авторите на Smart Feedback има определени правила, които могат да се следват, за да се даде добра обратна връзка:

- Бъдете описателни, като избягвате да давате каквото и да е мнение за личността на нашия събеседник.

- Бъдете конкретни, давайте ясни послания, които не предизвикват объркване.

- Бъдете директни и давайте обратна връзка, насочена към подобряване или засилване на отношението.

- Бъдете избирателни, давайте малко и конкретни съобщения, така че комуникацията да не губи своята сила или да се отклонява от желания път.

- Дайте обратна връзка навреме, за да не загуби валидност или значение. Това трябва да се направи възможно най-скоро, като се избягват седмици или месеци.

- Трябва да бъде балансиран, не е препоръчително да чакате нещо добро да се каже, за да направите отрицателен коментар. Всеки отговор трябва да бъде даден в точното време.

- Правете предложения на нашия събеседник, вместо указания. По-добре е вие ​​да предлагате промените за близко бъдеще, а не някой да ви ги налага.

Трябва да се отбележи, че предлагането на интелигентна и здравословна обратна връзка носи голям брой предимства както за хората, които ги дават и получават, така и на организационно ниво. От индивидуална гледна точка това означава личностно и професионално развитие, повишена мотивация и ентусиазъм и подобрени резултати. Докато за компанията това е положително, тъй като позволява по-голямо задържане на професионалисти, повишава конкурентоспособността, подобрява комуникацията между колегите и непрекъснато се подобрява по отношение на загрижеността и любопитството да се върви напред и да се правят нещата по-добре.

Подобни публикации

От MEES препоръчваме това интервю на живо с Jacobo Parages, организирано от изпълнителния директор на Canal.

Последната закуска на PRLInnovación анализира новите тенденции в тази област.

Можете ли да си представите да посетите музей със своите колеги? Представяме ви нов проект на ...

Стресът е нежелан партньор в работата. Ние анализираме мерките, за да го избегнем.