Електронната търговия, известна също като електронна търговия, се отнася до покупка и продажба на продукти или услуги по електронен път. Руският потребител все по-често използва електронната търговия както за закупуване на продукти или услуги в своята страна, така и в чужбина: хотелски резервации, покупка на самолетни билети, онлайн продажба на физически продукти като книги, електроника или облекло, цифрово изтегляне на музика, видео, игри, и т.н.
В днешно време е сравнително лесно да се създаде виртуален магазин чрез мениджър на съдържание (като Prestashop или Magento) или извършете локализацията или превода на руски на съществуващ онлайн магазин. Това, което вече не е толкова лесно, е да продавате продукта или услугата на чужд пазар като Русия.
Електронна търговия в Русия характеризиращо се с преобладаване на местните оператори и за трудност за влизане за чуждестранни компании, които трябва да адаптират своите магазини към спецификите на този пазар и да се справят с проблемите на митническото оформяне и доставка.
Този запис е разделен на две големи секции:
- В първи раздел Направих a избор на най-важните доклади съществуващи такива, занимаващи се с електронната търговия в Русия за всеки, който иска да се задълбочи в темата.
- В втори раздел, и въз основа на тези доклади правя аз преглед на 10-те ключа, за да разберете малко по-добре как функционира електронната търговия в Русия.
ЩЕ РАЗГОВОРЯ ЗА ВАС ЗА.
Проучвания, доклади и статистика
Има много доклади, които говорят пряко или косвено за електронната търговия в Русия. В този раздел направих a избор на най-подходящите и най-скорошни доклади които са за него Руска електронна търговия. Повечето от тях са изготвени от частни консултанти и са платени, въпреки че те също публикуват резюме на тези доклади безплатно.
Източно-западни цифрови новини (EWDN). Частна компания, основана от специалисти в руската цифрова индустрия. Уебсайтът му предлага информация на английски език за активността на руския пазар: новини, статистика, доклади и др. Той публикува доклад, наречен „Електронна търговия в Русия“, който обхваща всички аспекти на електронната търговия в Русия. Резюме на тази публикация от повече от 400 страници може да бъде прочетено чрез нейния уебсайт.
J’son & Partners Consulting. Частна компания, посветена на проучване на пазара, консултантски, финансови и правни услуги. През юни 2013 г. той публикува доклад от 106 страници „Пазарът на електронна търговия в Русия“, който се занимава с основните аспекти на електронната търговия в Русия. Извлечение от този доклад може да се намери на уебсайта му в бюлетин, публикуван след публикуването на доклада.
Data Insight. Руска консултантска фирма, специализирана в изследвания на електронната търговия в Русия. През 2013 г. той публикува доклад за електронната търговия в Русия през 2012 г. Представянето на този отчет може да бъде намерено на уебсайта му, както и други отчети, свързани с електронната търговия (начини на плащане, навици на покупка и др.).
Европейска комисия за пътувания (ETC). Това е неправителствена организация, отговорна за популяризирането на Европа като туристическа дестинация. Той публикува доклади за държави, които съдържат информация и статистика за поведението на потребителите, електронната търговия, свързаността, социалните мрежи и т.н. Той публикува интересен доклад за Русия на своя уебсайт.
comScore. Фирма, специализирана в дигиталната индустрия, която публикува доклади по теми, свързани с цифровия свят. През октомври 2013 г. той публикува доклада: «Europe Digital Future in Focus 2013 - Russia», който се занимава с интернет аудиторията в Русия, електронната търговия, данните и статистиката за руските търсачки и др.
Emarketer. Фирма, специализирана в дигиталния маркетинг и електронната търговия, която предлага много интересни отчети и статистика. През февруари 2013 г. той публикува доклада „Russia Online: Постигане на разбиране за„ Рунета ““, в който анализира състоянието на развитието на електронната търговия в Русия.
Киберизточник. Фирма, специализирана в системи за електронни разплащания. Публикува обобщен доклад за електронната търговия и системите за електронни разплащания в Русия.
10-те ключа към електронната търговия в Русия
The електронна търговия в Русия представя определени особености това трябва да се вземе предвид, ако искате да оперирате на този пазар. Въз основа на цитираните доклади обобщавам 10 ключа за разбиране на електронната търговия в Русия.
1. Пазар в непрекъснат растеж
Според Ewdn, около 30 милиона руснаци направи онлайн покупка през 2013 г., което означава 23% от населението на възраст над 18 години. Похарчени са общо 16 милиарда долара, от които 11 съответстват на физически продукти, а 3 на покупки, направени извън Русия.
Онлайн покупките все още представляват 2% от общите покупки на дребно, направени на руския пазар, но нарасна през 2013 г. с 30%. Смята се, че до 2020 г. онлайн покупките ще бъдат между 50 и 70 милиарда долара (7% от общите покупки на дребно на руския пазар). Следователно това е нарастващ пазар с голям потенциал.
2. В него преобладават местните оператори
Според данните на Ewdn през 2013 г. на руския пазар е имало общо 39 000 онлайн магазина в сравнение с 32 500 през 2012 г. Само 30 онлайн магазина фактурират над 100 милиона от продажбата на физически продукти. Сред тези 30 магазина има само няколко чуждестранни компании, сред които са Groupon, Otto Group, La Redoute и Yves Rocher.
Сергей Румянцев (директор на Enter.ru) заяви по време на конференция на срещата на върха на електронната търговия в Барселона, че 30-те най-добри оператора на електронна търговия в Русия генерират 50% от всички операции, а останалата част се генерира от 30 000 електронния бизнес, много от които работят извън закона. Стотици от тези бизнеси се появяват и изчезват всеки месец .
Един от най-известните електронни бизнеси в Русия е Ozon.ru (подобно на Amazon), който твърди, че има над 700 000 уникални посетители на ден с дневни разходи над милион долара (Източник: Cybersource)
3. Трудност при влизане за чуждестранни компании
Въпреки факта, че руските покупки в чуждестранни онлайн магазини са се увеличили експоненциално (между 50 и 100% през последните години), те започват с недостатък в сравнение с местните оператори, тъй като те трябва да адаптират магазина си към руския пазар и култура, трябва да се справят с митническите оформяния, както и с проблемите с корабоплаването до много голяма територия.
Много големи мултинационални компании все още не оперират на руския електронен пазар или са работили наскоро. Например Apple отвори своя онлайн магазин за Русия през юни 2013 г., докато Zara отвори своя електронен магазин през август 2013 г. (http://www.zara.com/ru/).
4. Руските потребители търсят в чужбина продукти, които не могат да намерят в Русия, или по-ниски цени
Според Ewdn руснаците притежават следното причини за покупка в чуждестранни електронни магазини:
- За да можете да купувате продукти, които не се предлагат в Русия (като маркови продукти или местни продукти от други страни)
- По-евтини цени в чужбина въпреки високите транспортни разходи.
- По-богат асортимент от продукти в чуждестранни магазини.
- По-високо качество на продуктите.
За разлика от това какво Руснаците най-много ценят покупките от местни електронни магазини това е по-бърза доставка, лекотата на връщане на продукта или смяната му за друга по-лесно и по-малък риск от загуба на опаковки.
The най-търсените физически продукти от руснаците са облекло и обувки, домакински уреди, битова електроника, компютри, както и книги, козметика и козметични продукти.
Относно виртуални стоки и услуги, най-купувани са самолетни и влакови билети, билети за събития и софтуер.
5. Концентрация на търговията в двата основни града на страната
Може да се установи повече или по-малко правилно разделение между два големи сегмента от населението: столиците (основно Москва и Санкт Петербург) и останалите региони. И двата сегмента представляват сходен обем по отношение на продажбите.
По този начин, според Cybersource, въпреки логистичните проблеми, продажбите на електронна търговия са важни дори извън големите градове. Московският регион е отговорен за 45% от общите онлайн продажби в Русия през 2011 г., следван от Санкт Петербург (11%) и Екатеринбург (4%). Останалите 40% от онлайн продажбите идват от по-малко население.
От друга страна, според Международната асоциация за логистика и складиране (IWLA), стратегическо положение на Латвия (близо до двата основни руски града, Санкт Петербург и Москва) правят тази страна идеално място за навлизане на руския пазар от чуждестранни компании чрез инсталиране на логистични складове. В този смисъл eBay обяви миналия март, че отваря своя склад близо до Рига, за да улесни операциите си с Русия.
6. Митнически разходи за износ за Русия
Дори като се вземат предвид разходите за транспорт и доставка на продукта, много продукти са дори по-евтини, ако са закупени от руснаци в чужбина. Една от причините за това ценово предимство е това Изпратените пакети не подлежат на митнически такси, ако те не надвишават 31 килограма тегло и 1000 евро на стойност на месец на човек. Ако тези цифри бъдат надвишени, прилаганите митнически ставки са 30% от стойността на частта, която надвишава с минимална ставка от 4 евро за килограм.
В момента руските власти искат да намалят максимума за прилагане на митническите такси от 1000 на 150 евро. Зад тази мярка се казва, че стоят големият руски електронен бизнес и усилията за събиране на данъци на руското правителство.
7. Проблеми с логистиката
The обширна география на руската територия прави доставката на стоки навсякъде на руска територия истинско предизвикателство. По този начин компаниите за електронна търговия, които работят с руската пощенска услуга, често се оплакват от бавността на услугата и загубата или кражбата на пакети.
Въпреки това, опциите за доставка се подобриха значително през последните години с навлизането на пазара на частни оператори в доставката на стоки, които предлагат по-добро качество на услугата и по-кратко време за доставка. Цените на тези частни оператори, които преди бяха значително по-високи от тези на руската пощенска услуга, сега са по-конкурентни.
В тази връзка е важно, че Ozon.ru създаде собствена служба за доставка O-Courier, която работи в 130 града в цялата страна.
8. Разпространение на плащането в брой
Високите такси, начислявани от банките, заедно с липсата на доверие в електронните плащания, правят Руснаците предпочитат да плащат в брой (наложен платеж), особено в случай на физически продукти.
Въпреки това, електронните плащания се налагат на много уебсайтове особено при продажбата на цифрови продукти (музика, филми, резервации за хотели или билети, услуги за хостинг на уеб страници и др.). Системите за онлайн разплащания като Yandex.Money (с 14 милиона потребители и 20 000 търговци) и WebMoney (6 милиона потребители и 2200 търговци) набират популярност. Paypal наскоро навлезе на руския пазар и започна да работи през септември 2013 г. с рубли.
В Русия също е много често плащане през терминали (най-известният е Qiwi), който може да се види по улиците, супермаркетите, търговските центрове и т.н. В много случаи могат да бъдат намерени множество терминали на различни компании, образуващи своеобразен „остров за разплащане“. Те се използват широко за закупуване на виртуални услуги или продукти, като например презареждане на мобилни телефони.
Начините за електронно плащане в Русия са много разнообразни. По този начин много доклади говорят за „джунглата за електронни плащания в Русия“. По-долу можете да видите екранна снимка на платежните системи, предлагани от руския портал за недвижими имоти Tranio. Могат да бъдат преброени до 6 начина на плащане (банкова карта, електронни пари, мобилен телефон, терминали, магазини за мобилни телефони и банков превод), в рамките на които се предлагат различни опции.
9. Сцена, доминирана от руски търсачки и местни социални мрежи
В допълнение към проблемите на адаптацията на чуждестранната електронна търговия към руския пазар, логистичните и митническите проблеми, трябва да се отбележи, че този пазар е доминиран от руски търсачи, сред които Яндекс е най-важен (много повече от Google.ru) и за собствени социални мрежи, сред които се открояват две: Vkontakte и Odnoklassniki.
По този начин, за да позиционирате електронен магазин в руските търсачки и да го популяризирате в социалните мрежи, е необходимо да разберете работата на тези търсачки и социални мрежи.
10. Недостатъчно правно регулиране
И накрая, трябва да се отбележи, че електронната търговия в Русия е недостатъчно регулирана, без специфично законодателство, ориентирано към регулирането на електронната търговия като такава. Досега индустрията е била обект на правила, съдържащи се в Гражданския кодекс на Русия и широк кръг федерални закони, които първоначално са били предназначени да регулират аспекти, които нямат много общо с електронната търговия.
Въпреки това, през 2011 г. беше одобрен федералният закон за системите за електронни разплащания и голямо изменение в закона за защита на личните данни. В момента се изготвя конкретно законодателство в Интернет.
Заключения
В тази статия се опитах да предложа преглед на състоянието на електронната търговия в Русия въз основа на най-новите проучвания и доклади, проведени.
Изглежда ясно, че електронната търговия в Русия ще продължи да расте с високи темпове през следващите години предлага много възможности на компаниите, решени да навлязат на този пазар.
За да навлезете на този пазар, доминиран от местни оператори, трябва да сте наясно с особености на същото: профилът на купувачите, използваните методи на плащане, логистични и правни аспекти, основните търсачки и руските социални мрежи и др. Да бъдеш успешен на този пазар е предизвикателство.