02.11.2019 - 08:15 | Актуализирано 06/11/2019 - 20:00

които

Ако смятате, че има нещо в магазините, което е поставено на случаен принцип, напълно грешите. Всички големи компании за търговия на дребно имат мощен маркетингов отдел, който полага всички усилия за постигане на една цел: клиентите да харчат колкото се може повече пари. За да се постигне това, всичко върви, дори кара потребителите да купуват неща, от които не се нуждаят или които са планирали да вземат.

Този отдел не само определя цени колкото е възможно повече или наблюдава конкуренцията, но също така използва психология, за да ни убеди да купуваме повече, без да забележим. Ще видим психологическите капани, които супермаркетите използват, за да ви накарат да похарчите повече, отколкото сте предполагали.

Тези капани са законни, защото не налагат нищо. И в много случаи е невъзможно да се докаже, че са направени нарочно или случайно. Но те са лесно разпознаваеми от психолозите и много ефективни. Магазини като цяло и супермаркети в частност, те отлично познават нашите слабости. и се възползвайте от тях в тяхна полза.

Можем ли вече да класифицираме кухненския робот като едно от най-добрите изобретения на човечеството през последните десетилетия?

Ние сме разумни същества, но си позволяваме да бъдем увлечени от изкушения. А за мозъка има малко изкушения, по-неустоими от храната. Супермаркетите го знаят и се опитват да вземат надмощие.

Нека да разгледаме най-ефективните психологически капани, които супермаркетите използват така че да останете по-дълго, така че да купите марката, която те искат, или продукти, които не сте планирали да купите. Някои са стари познати, които повечето купувачи знаят, но други ще ви изненадат. От вас зависи дали ще попаднете в тях.

Съдържание

Кутии отляво, пътеки отдясно

Може би не сте забелязали, но в почти всички супермаркети кутиите са вляво, а входа на заведението вдясно. Може да изглежда глупаво априори, но това има смисъл: десничарите са склонни да вървят по този път и ще трябва да минат през целия супермаркет, за да се върнат в лявата страна, където са кутиите.

По същата причина повечето пътеки са проектирани така, че да трябва да завиете надясно. Показано е, че повечето хора са склонни да купуват продукти, които са на рафтовете вдясно, защото това е естествената ръка, която повечето използват, за да схванат нещата. Ето защо продуктите, които се търсят най-много, се поставят на рафтовете от дясната страна.

Тесни коридори, липсва информация или периферно зрение

Рядко в супермаркетите (с изключение на тези, които са много големи) има табели, които ви казват къде се намира този или онзи продукт или къде да отидете на касата.

По същия начин, Трудно е да се види отвъд това, което е на няколко метра разстояние, защото рафтовете са много високи и не позволяват да видите какво има в другата зала.

Целта е буквално, че губите местоположението и трябва да се скитате из супермаркета търси продукт или кутии. Надяваме се, че ще слезете по коридор, който не посещавате редовно, и ще вземете предмет, който не сте планирали.

Така понеделниците са по-малко Понеделник е седмичен подкаст от ComputerHoy.com, в който правим преглед на съвременните технологии и какво предстои. Абонирайте се и ни слушайте всеки понеделник във вашето любимо приложение за подкаст.

Със сигурност сте проверили и това коридорите са много тесни. Идеята е, че ако тръгнете с каруца, не можете да се обърнете и трябва да обиколите целия коридор, за да се върнете обратно. По пътя може да бъдете изкушени от даден продукт.

Психологията на цветовете

Забелязвали ли сте това някога зеленчукопроизводителят използва собствено осветление? Дори рафтовете на някои плодове, главно тези с оранжева, червена или жълта коричка, като портокали, мандарини, пъпеши или кайсии, имат свои собствени светлини. Причината за тази стратегия е тези плодове да изглеждат по-червени, по-узрели.

По същата причина, мандарините и портокалите се продават в червени чорапогащи. Защо не са зелени или сини? Това е оптичен ефект: онези червени мрежи, които частично разкриват плода, подобряват оранжевия цвят и изглежда, че са по-узрели.

Mercadona редовно оттегля продукти и винаги обяснява причината, която ги е накарала да вземат това решение. Тези девет продукта с частни марки вече не се продават.

За разлика от, месото и рибата обикновено се поставят на бял фон, било то лед, плочки или бели рафтове и кутии. Този цвят предава свежест.

Много здравословни продукти, винаги на поглед

В повечето супермаркети плодове и зеленчуци обикновено са изложени и близо до входа. В големи кутии и чекмеджета, така че изглежда добре. Въпреки че не е необходимо да го продавате. Размерът на зеленчуците и пресните продукти е пропорционално по-голям от всеки друг вид артикул.

Това е така, защото виждането на пресни плодове и зеленчуци носи усещането, че сме в здравословно заведение. Несъзнателно ни кара да мислим, че сме в място на доверие.

Какво още много купувачи използват тези храни като извинение да купуват по-малко здравословни продукти. Те купуват малко чипс или сладкиши, а след това малко плодове и зеленчуци, за да компенсират. Перфектният бизнес за супермаркета, защото купувате два продукта, за да не се чувствате виновни.

Основните продукти, най-скритите

Рядко се среща в магазин за хранителни стоки мляко, яйца или хляб до входа или в кутиите.

Има редица задължителни продукти, които почти всеки купува. Заведенията ги използват като маяк, за да насочат клиента към зоните на супермаркета, които искат. По този начин, ако човек влезе, за да вземе тези артикули, той ще бъде принуден да обиколи магазина, за да ги намери и, между другото, може да се изкуши да добави продукт, който не е мислил да купи.

Заплатите, изплащани от големи компании, често са строго пазена тайна. Но в случай на базови служители и споразумения, те се оповестяват публично в BOE. Това са заплатите в Mercadona, Lidl, El Corte Inglés, Carrefour и други супермаркети.

Обикновено основните елементи се поставят на заден план, така че трябва да преминем през цялото заграждение и пътеката е осеяна с много изкусителни и евтини продукти като дъвка, сладкиши или закуски. Може да сте влезли в супермаркета само за хляб или мляко, но най-вероятно ще си тръгнете с 3 или 4 неща, които не сте очаквали.

Това, което искат да продадат най-много, на нивото на очите

В средно голям хипермаркет се продават хиляди продукти. Така че е невъзможно всички те да са под ръка. Някои се поставят на високите рафтове и ви принуждават да застанете на пръсти и дори да се обадите за помощ, а други на ниските рафтове, които изискват да се наведете и да огънете гърба си.

Както сигурно интуитивно, това също се използва като психологически капан на супермаркетите да влияят на клиентите върху продуктите, които те избират.

Обикновено продуктите с частна марка или тези, които искат да продават, защото дадена марка им дава допълнителна комисионна или ги е продала много евтино, се намират на най-достъпните рафтове, на средна височина. За разлика от, Продуктите с конкурентна или по-евтина марка се класират по-високо, на по-недостъпни места.

Същото се случва и с онези продукти, които са много изкусителни (леки закуски, дъвки, сладкиши, сладкиши) или много необходими (батерии, чадъри в дъждовни дни), които се поставят на нивото на очите или близо до касата, където хората, на които той спира да се редят на опашка.

Това важи и за децата. Много продукти, които харесват, понякога на долните рафтове.

Релаксираща и завладяваща музика

Този стар трик се използва от всякакви магазини, особено големи магазини, които се интересуват да прекарат колкото се може повече време вътре.

Със сигурност обикновено работите, учите или изпълнявате ежедневни задачи, като слушате музика, защото работата става по-приятна и се концентрирате по-добре. Същият този принцип се използва от големите търговски центрове с фонова музика.

Да имаш робот, който почиства пода на къщата ти, докато си на работа или в колеж, е прекрасно. Роботът прахосмукачка се превърна в основен елемент във всеки дом и в това ръководство ще намерите всичко необходимо за вземане на решение за покупката на вашия.

Обикновено е позитивна, релаксираща, закачлива музика. Че е приятно да се слуша и дори да започнеш да тананикаш отвътре. Ако слушате музика, която харесвате, се фокусирате повече върху задачата, която правите (пазаруване), и преставате да мислите за други въпроси, които биха могли да ви разсеят: че бързате, че не искате да харчите повече пари, че ако купувате определени продукти, тогава наддавате и т.н.

Има изследвания, които удостоверяват това околната музика удължава престоя в магазините с повече от 30%.

Винаги едно и също осветление

Английският съд

Има много трикове за замразяване на времето в търговския център. Вече видяхме някои, като например атмосферна музика. Има още едно много ефективно: осветление.

Докато в други видове помещения, като ресторанти, осветлението се променя в зависимост от това дали е сутрин или през нощта, в търговски център осветлението е винаги едно и също, 24 часа. Мощни светлини, така че продуктите да се виждат добре и изглежда, че е вечно дневна светлина, но напълно статична и неутрална, така че да не създава усещането, че времето тече.

Поради това със сигурност в много случаи сте губили представа за времето, когато сте пазарували. Не случайно, тъй като магазините не бързат да напускате.

Цени в червено

Повечето фирми, независимо от съюза, свързват червения цвят с оферти: в реклама, на етикети, на плакати. Несъзнателно свързваме червеното с ниски цени. Така че в много случаи продуктите са обозначени с цени в червено. дори да не са оферта.

Без да осъзнаваме, ние сме склонни да мислим, че това е ниска цена и шансовете да го закупим ще се увеличат.

Къде са прозорците? И часовника?

Когато влезете в търговски център, вие въвеждате един вид пространствено-времева капсула, където времето стои неподвижно. Или поне това искат да мислим.

Както при атмосферната музика, целта е клиентът да не бърза да напусне, И така трябва да спрете да мислите за неща, различни от пазаруването, и да загубите представа за времето. Това е причината, че в този тип заведение няма прозорци към улицата.

Те не искат клиентът да види, че това е направено през нощта, или че започва да вали и те трябва да напуснат бързо, за да не закъсат. Също така, виждането отвън внезапно ни напомня, че имаме и други неща за вършене.

По същата причина и по стените няма да видите часовници.

Защо колелата на количката звънят толкова много?

Сигурно сте забелязали това колелата на супер количката са изключително силни. Производствен дефект? Ниско качество на материалите? Абсолютно.

Те са проектирани по този начин, така че да вдигат много шум. Причината е проста: създават усещането, че вървите твърде бързо, И ви кара да забавите темпото Така че можете да видите продуктите по-добре и да избегнете липсата на такива.

По-дълбоки каруци и кошници

Количките за пазаруване и кошниците в съвременните супермаркети имат много по-голям капацитет, отколкото преди няколко години. Може да не са по-големи, но са много по-дълбоки.

Е психологически капан, използван от хипермаркетите. Колкото по-голяма е количката или кошницата, толкова повече продукти ще можем да сложим. Също така, ако вземем само няколко неща, това ще ни създаде впечатлението, че сме напуснали, без да сме взели достатъчно. Всъщност, много хора не напускат, докато не напълнят количката или кошницата, защото така имат чувството, че са се възползвали от пътуването.

Детски колички за деца

Преди, ако питахте сина си дали иска да пазарува в супермаркета, най-логичното е той да каже „не“. За тях това е скучно място, където трябва да ходят много и не могат да играят. По-възрастните винаги им казват: "Не пипайте това!" Маркетинговите отдели имаха проблем: ако децата не искаха да влязат в бизнеса си, родителите биха имали по-малко. Особено при закупуване на несъществени неща.

Поради тази причина те стартираха детски колички със стол за деца или дори малки колички за пазаруване за деца. Децата се забавляват, докато ги карат в колата или сами шофират. Така те карат повечето от тях да обичат да ходят до супермаркета, просто да се возят в колата или да го носят.

И в същото време децата са разсеяни и щастливи, помагайки на родителите да се съсредоточат върху пазаруването и да прекарват повече време в помещенията.

Перфектна температура

Няма значение дали е лято или зима. Че улицата е 10 градуса под нулата или 40 градуса на сянка. В хранителните центрове винаги е идеалната температура, 20 или 21 градуса, нито студена, нито гореща.

Извинението е, че това се дължи на запазването на храната, но в действителност е направено така, че да се чувствате комфортно в заведението и да не бързате да напускате.

Категория рафтове, за категория продукти

Този трик е много разпространен във винената зона, но се използва и с колбаси и други продукти, в които има оферти в целия ценови диапазон. Скъпи продукти, например резервни вина или иберийска шунка, се поставят на по-висококачествени дървени рафтове и изящно декорирани и представени. От друга страна, евтино вино или шунка по тегло се продават на неутрални пластмасови рафтове и подноси.

Това категоризира продукта и кара клиента да вярва, че има по-голям престиж да купува продукт от дървения рафт, дори да струва повече.

Въпреки че може да не изглежда така, това е много ефективен трик.

Не правете акаунти, купувайте

Забелязали ли сте това в супермаркета има десетки различни предложения, и много от тях предлагат странни факти и любопитни комбинации от фигури и пакети?

3x2, 2x1, втора единица на половин цена, най-евтино безплатно, купете 2 и вземете 20%, но ако купите 3, ще ви дадем 50%. И нашият фаворит: "Kilo струва X евро". Защо искам да знам какво струва килограм, ако ям само шепа и ще ми отнеме седмици, за да ям килограм?

И същото важи и за опаковката. Има продукти, които се продават на килограми, други на бройки, на дузина, в опаковки от 100 грама, 150, 200, 500, 750. По литри, по сантилитри, по обем.

Целта е просто да ви омръзне да правите изчисления. Можете да опитате, но след 15 минути сравняване на офертите, изчисляване на това, което спестявате или какво наистина ви струва, с бъркотията на хората и фоновата музика, вероятно ще завършите с главата си като барабан и няма изглежда толкова много, ако нещо е скъпо или евтино. До колата съм уморен и бързам.

Кой е променил нещата?

Ако обикновено ходите често в супермаркета и купувате горе-долу едни и същи неща, вероятно разходката из заведението се е превърнала в рутина, която правите без да мислите. Винаги правите един и същ маршрут, който минава през 4 или 5 неща, които винаги купувате и които знаете наизуст къде се намират.

Това е проблем от маркетингова гледна точка, защото ако клиентът винаги прави едно и също пътуване до едни и същи продукти, той няма да купува нови артикули.

Поради това, на всеки няколко месеца всички най-продавани продукти напълно променят местоположението си. Това принуждава клиентите да се разхождат из стаята, докато ги намерят, и да проследяват нови психически пътища, за да ги достигнат. Надяваме се, че ще откриете някой нов продукт.

И когато свикнете, сменете го отново.

Промоции за лоялност

Почти всички заведения от този тип имат програми за лоялност: известните купони.

При всяка покупка ви дават талони, които поставяте в грунд, а когато го завършите, получавате тиган, тенджера под налягане или други кулинарни прибори безплатно или на много ниска цена.

Възможно е подаръкът да е по-скъп, отколкото ако го купите отделно, защото понякога купувате нещо допълнително, за да достигнете минималната квота, която ви дава право на купон. И също така ще ви накара да дадете приоритет на този супермаркет пред друг, когато решите да пазарувате.

Yuka, е приложение, което анализира качеството на храните и козметиката. Популярността му е толкова висока, че започва да поставя под контрол производители и заведения като Mercadona и Carrefour.

По същия начин те са много чести промоции, при които раздават стикери или малки колекционерски играчки на деца, с определена сума за покупка. Следващият път, когато трябва да пазарувате, детето ще ви убеди да отидете до супермаркета, където дават стикерите.

Известните 99 цента

Този психологически капан е стар колкото парите. Но все пак е изключително ефективен. Малко хора могат да му устоят.

При цени, надвишаващи сто, или цента, или евро, една единица се премахва, за да остане 99.

Макар и трудно да се обясни, статистиката за продажбите показва това по-вероятно е да закупим продукт на стойност 9,99 евро, отколкото друг, който струва 10 евро. Или такъв, който струва 999 евро, в сравнение със същия продукт на 1000 евро.

Ето защо едва ли някога ще видите заоблени цени в магазините. Те почти винаги завършват на 99 или 95.

Вкусни миризми и продукти за разглеждане

Ако забележите, в повечето заведения от този тип пекарната обикновено е в основната зона за преминаване, като се виждат огромни количества кифлички, хляб, сладкиши и понички. И при странно отворена врата на фурната, така че миризмата на пресен хляб се разпространява.

Миризмата на хляб, гледката на решетките, наредени на рафтовете, хлебните изделия, карат апетита ви да се разпали. Това насърчава натрапчивото купуване не само на този тип продукти, но и на други от супермаркета.

Виждали сме 20 капана, които супермаркетите използват, за да ви накарат да купите повече. Ще продължите ли да попадате в тях? Най-вероятно да. Чиста психология.