05.09.2016 00:00:00 2866 ВИЖДАНИЯ

социални

КАКВО СА БОТОВЕ?
Bot, съкращение от робот, известен също като интернет бот или уеб робот е софтуерно приложение, предназначено да симулира човешки взаимодействия.
Роботите, които комуникират с потребители на интернет базирани услуги, като Facebook Messenger, се наричат ​​chatterbots, тъй като позволяват на хората да задават въпроси, на които ботът отговаря адекватно, в съответствие с шаблоните, определени за тази цел.


ЗАЩО ИЗПОЛЗВАЙТЕ БОТОВЕ?
Хората прекарват все повече време в приложения за незабавни съобщения. Точно както станаха популярни сред приятели, те бързо се превръщат в платформи за комуникация между потребители и фирми.

През април Facebook Messenger отвори своята платформа (API) за всички. Сега е възможно да създадете бот за различни цели, като например:
-Електронна търговия и пазаруване
-Поддръжка на клиенти
-Съвети за рецепти
-Резервация на хотел
-Списък на калориите за даден продукт
-Забавление ...

МАГАЗИННИ БОТОВЕ | СЕРВИЗНИ БОТОВЕ | ИНФО БОТОВЕ | ЗАБАВЛЕНИ БОТОВЕ

КАК РАБОТИ?
1. Диалогът с клиента може да започне на уебсайта, в самия магазин за ботове или в линк, изпратен по имейл.
2. Ботът може и трябва да има шаблони за съобщения като:
o Изображения
o Текст
o Призив за действие (CTA)

ВЕЧЕ СА СЪЗДАДЕНИ НЯКОИ ПРИМЕРИ ЗА БОТОВЕ


1-800-FLOWERS.com
Купете цветя, за да ги доставите навсякъде по света, без да напускате Messenger.

Техкрънч
Техническите новини вече имат бот. Говорете със специалисти и разберете кое е най-подходящото нещо, което се случва в този сектор.

CNN
Най-новите новини от света, за да можете да изберете това, което ви интересува най-много, да прочетете подробно и да научите повече съдържание, свързано с актуализации.

Здравей Пончо
Време с хумор. Здравей Пончо ви информира за времето през следващите няколко дни според вашето местоположение.

ЛОЯЛНОСТ С ФАЙСБУК БОТОВЕ
Готова ли е вашата компания за надпреварата с ботове Chatter? Jairson Vitorino е основател и главен технологичен директор (ЕТ) на E.Life Group. Като експерт в областта на изкуствения интелект, вие знаете всичко, което трябва да знаете за работата и предимствата на Chatter Bots.

За какво говорим, когато говорим за Chatter Bot?
- BOT е програма, която реагира на ограничен набор от потребителски команди. Пример може да бъде приложение, което позволява чрез Facebook Messenger да се обадите на Uber или такси, да резервирате хотел или ресторант, да изпратите цветя и други задачи.

Какво печелят марките от този тип приложения?
- Ако вашата марка или вашият бизнес зависят от постоянното взаимодействие с потребителите, Bot е още един канал за автоматично или полуавтоматично обслужване на вашите клиенти, на по-ниска цена и с намален екип за обслужване на клиенти. Идеята е да се комбинират технологиите, за да се отговори на най-простите въпроси и да се пренасочат към човека тези по-сложни изисквания.

И това е гаранция за успех в Social CRM?
- Това все още не може да се знае. Всичко ще зависи от приемането на потребителите и марките. На пазара обаче има много тежки тежести, които инвестират в популяризирането и разпространението на тази технология.

ИСКАТЕ ЛИ БОТ ЗА НАСЪРЧАВАНЕ НА ВАШИЯ БИЗНЕС?
1. Ако имате електронна търговия, побързайте да създадете своя бот
Навигация по аудитория, продуктови категории, организация по цена, цвят или модел, всичко е възможно. И с изображения в навигация с въртележка.

2. Ако вашият бизнес предоставя услуга, бот е перфектен
За тези, които искат пица, имат нужда от такси или се стремят дрехите им да бъдат събрани вкъщи, за да бъдат изгладени, един бот е перфектен. Има хиляди възможни приложения. Кажете ни какъв е вашият бизнес и ние ще проектираме вашия бот.

3. Работите с информация, имате нужда от бот сега!
Постоянно споделяйте основните новини, детайлизирайте основните най-важни съдържания и управлявайте ефективен ангажимент с вашата аудитория в точното пространство и време.

За да научите повече, прочетете тази статия от Jairson Vitorino, технически директор на E.Life Group тук