AECOC Мениджър на знания за търговия на дребно

„Ние сме потопени в процес на трансформация, който предполага разрушителна и радикална културна промяна (гаранция винаги). Преминаваме от думи към дела ”. Хуан Ройг го каза по време на представянето на резултатите от Mercadona. Трансформацията на физически магазини, онлайн продажбите и интернационализацията са 3 ключови стълба на стратегията на марката за следващите години, в които компанията ще инвестира 10 милиарда евро. Mercadona също подновява ангажимента си към корпоративната социална отговорност и своите центрове за съвместни иновации. Всичко това, за да задоволи 5-те компонента на компанията: „шефът“ - клиентът -, работникът, доставчикът, обществото и капиталът.

5-те компонента

МЕРКАДОНА НА ФИГУРИ

24 305 евро оборот (+ 6%)

1,636 магазини (400 от които с новия модел на ефективен магазин)

593 милион евро печалба (+ 84%)

85 800 служители

1400 доставчици на суми

ЦЕЛИ 2019

  • € 25 200 млн. Оборот
  • € 2300 млн. Инвестиция *
  • +1000 нови работни места

*10 000 млн. Евро между 2019 и 2023 г.

3 ключови стълба за бъдещето на Mercadona

Шефът - клиентът. Работници. Доставчици. Обществото. Капитал. Хуан Ройг не пропуска никаква възможност да си припомни 5-те компонента, които в този ред движат дизайна на Mercadona.

Ключовете за успеха

Успехът на дистрибуторската компания се гради на много фактори. Също така в случая с Меркадона. Но ако трябваше да избера, в конкретния случай със сигурност бих цитирал следното.

ФРАЗИТЕ НА ДЖУАН РОЙГ

  • „През 2019 г. няма да спрем нашите решения или възможностите, които се появяват по пътя за краткосрочни ползи“.
  • „Mercadona Online означава голяма ментална промяна. Днес ние сме компания супермаркет с физически и онлайн магазини. Трябва да продължим да се усъвършенстваме, за да го направим по-печеливш, и сме на път ".
  • „Ако дадете на хората възможностите и начините, те ще станат истински лидери“.

Трите стълба, които ще отнесат Mercadona в бъдещето

Промените, към които Меркадона се занимава днес, чиято цел е да подпомогне растежа през следващите години, са:

1. Трансформацията на физически магазини: Магазин 8 В Mercadona са наясно, че за да бъдат фаворит на клиентите, те трябва да имат „магазин 8“ - не без скромност, те разбират, че 10 е целта, към която винаги трябва да се стремим, тъй като съвършенството е трудно постижимо. Магазин, в който са гарантирани основните неща: топло пространство, без студено, просторно, където пресните са диференциален фактор и където „шефът“ намира това, от което се нуждае по всяко време. И това, което може да изглежда толкова просто, не е лесно да се постигне във време на голяма конкуренция, в което промените се случват бързо и нов оператор може лесно да премести основите на пазара. И Меркадона, като лидер, повече от всеки друг е длъжен да защитава своето пространство.

И прави това, като прецизира магазините с новия си модел „ефективен магазин“, който вече разполага с 400 обновени супермаркета, които работят много добре. Всъщност тази година се планира обновяването на още 400 магазина, с цел до 2023 г. цялата мрежа да бъде адаптирана към новия модел.

Засега те също ще се адаптират към обичая, който съществува в Португалия да отварят магазини в неделя. Остава да видим дали в бъдеще те ще адаптират своя модел още повече към други дълбоко вкоренени и специфични обичаи като агресивна промоция или следват тяхната специфична и диференцирана политика на SPB, която им е дала толкова добри резултати на националния пазар.

В допълнение към разширяването си в Португалия, Mercadona отново търси други пазари и най-вероятно избраният ще бъде Италия, където преди 10 години бяха проучени възможностите, които не просперираха, може би отчасти поради драматичното избухване на кризата, която маркирани други приоритети.