Чести въпроси. Решете съмненията си
Оттук нататък искаме да отговорим на всички тези съмнения относно различните процеси, свързани с федеративната дейност, свързана със системата Феникс. Не забравяйте, че ние непрекъснато работим за подобряване на нашите услуги, като ги правим винаги максимално ясни, прости и достъпни за най-голям брой потребители.
Ако някоя от стъпките за присъединяване, представяне на документация, подновяване ... е малко по-сложна от това, което може да се очаква, това е за ваша безопасност и за спазване на процедурите, които се изискват от нас от съответните агенции като RFEF, УЕФА Y. FIFA.
- Членство.
- Онлайн магазин/взаимност.
- Лицензиране.
- Състезания.
- Санкции.
ЧЛЕНСТВО
Какво представлява системата Phoenix ?
Системата Phoenix е онлайн федерална платформа за управление на футбол, създадена с цел рационализиране на административните процедури и операции, извършвани от играчи, спортни клубове и териториални федерации.
Какво е онлайн членство в системата Phoenix ?
Членството е процес, чрез който дадено лице регистрира своите лични данни и документ за самоличност в системата на Феникс, така че те да могат да бъдат проверени и консултирани от териториалните федерации и самия RFEF.
Какво ми трябва, за да се присъединя към системата Phoenix ?
За да се присъедини към системата Fénix, потребителят трябва да предостави: - скорошна снимка от паспорт, в JPG формат и нарязана на размер 4 × 3. - Цифрово сканирано изображение на вашия документ за самоличност:
Хора от испанска националност: те трябва да прикачат изображение в JPG формат на предната страна на своя документ за самоличност и друго изображение също в JPG формат на задната страна на същия документ. DNI е задължителен за всеки испанец, навършил 14-годишна възраст.
Непълнолетни испанска националност без лична карта: тези непълнолетни, които все още не са навършили 14-годишна възраст и нямат лична карта, трябва да прикачат изображение в JPG формат към семейната книга, в което се появяват данните на родителите и непълнолетния.
Хора с чужда националност с NIE карта със снимка: те трябва да прикачат изображение в JPG формат на предната страна на картата на чужденеца или разрешението за пребиваване и друго изображение също в JPG формат на задната страна на същия документ. Хората с национална общност, които имат сертификат NIE на хартия, без снимка, трябва да го прикачат заедно с изображение в JPG формат на лицето на паспорта, което съдържа снимката.
Хора с чужда националност с паспорт: те трябва да прикачат изображение в JPG формат на лицето на паспорта, което съдържа снимката и личните данни. - Родителско разрешение (само за непълнолетни): В случай че членът е непълнолетен, един от родителите или законният настойник е длъжен да попълни и подпише документ, упълномощаващ непълнолетния да спортува. (Пример за упълномощаване в тази връзка; Шаблон за упълномощаване в тази връзка). Ако лицето, което упълномощава, не е един от родителите, трябва да приложите документацията, която ви акредитира като законен настойник на непълнолетния.
Не съм сигурен дали съм свързан със системата Phoenix, има ли начин да разбера ?
Да, като щракнете върху връзката „Щракнете тук, за да разберете дали сте свързана“ и въведете необходимите данни за системата, за да изпълни заявката.
Ще се присъединя към непълнолетното си дете, трябва ли да се присъединя ?
Не, не е необходимо да се записвате, за да поискате членство на непълнолетно лице. Единствената особеност при заявяване на принадлежност на непълнолетно лице е, че системата ще поиска от потребителя да въведе личните данни на бащата, майката или настойника и подписания документ за разрешение на родителите.
ОНЛАЙН МАГАЗИН
Трябва ли да генерирам взаимен бюлетин за играч, който вече е имал активен лиценз?
Винаги трябва да генерирате бюлетин от предоставен лиценз. Ако играчът вече има активен лиценз, това ще струва 0 евро.
Как и кога е дебитното салдо на клуб ?
С карта, превод, пари в брой и чек. Можете да платите, когато пожелаете, като крайният срок е началото на следващия сезон.
Какво се случва, ако вложа повече пари, отколкото струват символите ?
Приемаме само покупки, чиято сума е точна на стойността на лиценза, Освен в случая на „Приходи на касата“, където се приемат само билети, той ще уведоми отдел „Администрация на федерацията“ и ние ще платим останалата сума по счетоводната сметка, която клубът има във федерацията.
Какво се случва, ако получа грешен номер на акаунт ?
Поръчката няма да бъде потвърдена. Ще трябва да се свържете с банката, за да отмените превода.
Правя покупка с Карта и получавам поръчката Платена ДА Потвърдено НЕ Какво да направя ?
На 1-во място ще проверя дали са ми таксували сумата по банковата ми сметка, ако е таксувана ще изпратя доказателство за таксата до счетоводния отдел, ако не са ме таксували забравям тази поръчка и правя друга.
Извърших плащането чрез превод и не мога да кача ваучера във Fenix ?
Не забравяйте, че всички документи трябва да бъдат сканирани в PDF формат и с максимално тегло 150 Kb.
Искам да платя за поръчка и екранът за плащане не се отваря ?
Проверете настройките на браузъра си за изскачащи прозорци. Изберете опция „Разрешаване на изскачащи прозорци на този сайт“
Кой вариант за плащане е най-евтиният и бърз за клуба ?
Депозирайте пари в сметката на Федерацията и направете поръчки с метода на плащане Charge in Account.
Ако не получа опцията за таксуване на акаунта ?
Тъй като клубът вече няма баланса, за да може да купува чипове, той ще трябва да осигури средства, за да продължи с този начин на плащане.
Мога ли да купя няколко чипа в същия ред ? ДА.
ЛИЦЕНЗИИ
Как да отпиша абонамент за играч ?
Чрез раздела за активни лицензи, прикачен към бутона "изтегляне", документът за отписване се отписва
Как подновявате аматьорски или младежки лиценз?
Чрез раздела „ПОДНОВЯВАНЕ“, предварително плащане на взаимния фонд и с действащ медицински преглед.
Къде да приложа документа за медицински преглед на играч?
В системния модул Phoenix, онлайн магазин, взаимен фонд, рецензии за търсене в медиите, прикачете. Документът трябва да бъде по-малък от 150 Kb.
Къде мога да изтегля договора за E, E2, PF, EP и P?
В системния модул Phoenix, онлайн магазин, договори.
Къде мога да изтегля договора D, EM, ATS, M, AY?
В раздела на уеб страницата Секретар> Отпечатано.
Как мога да кача двете страници от договора за треньор ?
При сканиране на договора се получават две изображения
- Отваря се документ на Word и първата страница от договора се вмъква на първата страница "вмъкване/изображение". В същия документ на Word, на втората страница "вмъкване/изображение" и поставете втората страница на договора.
- Като последна стъпка се прави pdf от документа на Word и резултатът ще бъдат двете страници от договора в един pdf.
Как мога да отслабна pdf ?
Отворете pdf с ключовете Ctrl + P Изберете принтер „Създател на PDF“ (Приложение за конвертиране на всеки документ в PDF формат), Свойства/Разширени опции/Графика/Качество на печат. По подразбиране е 600 dpi, намалете го на 150 dpi или по-малко, за да може документът да бъде прочетен при отваряне.
КОНКУРЕНЦИИ
Ако имам регистрирани отбори от предишния сезон, какво трябва да направя ?
Трябва само да потвърдите компютрите, които се появяват на екрана. Въведете ден, час и съоръжение, в нито един момент не трябва да регистрирате отбор, който вече е от предишния сезон. Той ще регистрира отбор само когато не е участвал в предишния сезон.
Кога са потвърдени графиците ?
Системата автоматично потвърждава всички онези мачове, които са в рамките на разрешения диапазон (времеви интервал, определен от федерацията в началото на сезона) ЧЕТИРИ ДНИ ПРЕДИ мача на деня, а не мача. Мачовете, които не са в рамките на разрешения диапазон, се нуждаят от съгласието на противниковия отбор и съответния комитет по състезанието.
Как да получа информацията от графиците ?
След като бъде потвърден, клубът, регистриран във Феникс, има два начина да се информира за графиците:
- Всички лица, упълномощени от клуба, получават известие на имейла, информиран в документа за поверителност, представен във Федерацията.
- Въвеждане на клубния профил с потребителско име и парола, предоставени от Fénix на хората, упълномощени от клуба
ДЕЙСТВИЯ И САНКЦИИ
Кога имам достъп да видя минутите на мача ?
Веднъж написан и финализиран от съдията на мача. В клубния профил във Феникс можете незабавно да се запознаете с протокола от срещата в PDF формат, както и да получите имейла с връзката. Това известие се получава от всички хора, регистрирани във Феникс от клуба.
Кога мога да обжалвам закона ?
След като протоколите са налични, в клубния профил имате възможност да вмъкнете доказателство и да напишете всеки инцидент, който смятате за подходящ. Не забравяйте, че имате регламентирано време да се позовавате на протокола от събранието.
Кога мога да получа споразумения на комитета със санкциите ?
Подобно на протоколите, след като комисията по състезание прегледа и одобри протокола, потребителят получава известие в имейла по едно и също време, че то е налично в неговия клубен профил във Феникс. Както при състезателната комисия, вие също имате регламентирано време за обжалване на наложените санкции.
В раздела Консултация с файлове/Представяне на ресурси можете да изпратите онлайн цялата документация, която смятате за подходяща.
Попитай Наръчник за да разберете за работата на цялата цифрова платформа на Fénix. Ако имате някакви други въпроси, които не са разрешени, винаги можете да поискате помощ от нашето обслужване на клиенти, като използвате информацията за контакт следващи.