Използването на маската е задължително във всички съоръжения на Caldea. За достъп до интериора ще ви дадем задължителна маска за възрастни (над 11 години), включена в цената на приема. От съображения за безопасност няма да се приемат медицински сертификати, за да се избегне използването на водната маска в спа центъра.
От съображения за безопасност използването на водна маска е задължително в спа центъра. Медицински сертификати, които освобождават използването на водна маска в спа центъра, няма да бъдат приети.
Likids е ексклузивният спа център за деца между 3 и 8 години. Родители или възрастни, придружаващи деца, няма да могат да влязат в този спа център с тях. Пространството е предназначено за деца и е намалено, ако възрастните са имали достъп до него всеки със своето малко. Likids обаче има открито пространство към вътрешната лагуна на Термолудик, откъдето родителите могат да виждат децата си по всяко време. Освен това мониторите на Likids предоставят пейджър на родителите, в случай че детето започне да плаче, за да дойде и да го вземе. Мониторите Likids са сертифицирани монитори за детска активност, които организират дейности и игри непрекъснато по време на първото спа изживяване на детето.
Като превантивна мярка срещу Covid-19, Likids ще останат затворени.
Caldea разполага с три ресторанта: средиземноморски ресторант, отворен за всяка публика, ресторант Aquatic, изключително за къпещи се, и тайландско-японски ресторант Siam Shiki, разположен в Inúu. Можете да наемете вечеря или обяд в някой от нашите ресторанти на нашия уебсайт, а входът към Thermoludic или Inúu е удължен допълнителен час, за да можете да се насладите изцяло на вашето преживяване. Проверете графиците тук.
Протоколите за превенция Covid-19 установяват, че:
- Ще се извърши индивидуална регистрация на всеки клиент. Клиентите ще трябва да попълнят формуляр с техните данни.
- Максималният брой посетители на маса е 5.
- Масите задължително са разделени на метър и половина между тях.
Можете да наемете вечеря или обяд в някой от нашите ресторанти на нашия уебсайт, а входът към Thermoludic или Inúu е удължен допълнителен час, за да можете да се насладите изцяло на вашето преживяване. Времето за влизане и времето за хранене се избира от всеки клиент по време на процеса на закупуване на пакета. Препоръчваме да резервирате предварително според часовете на всеки ресторант.
Графикът ще зависи от избрания и резервиран пакет. Препоръчително е да проверите работното време на всеки ресторант тук.
Протоколите за превенция Covid-19 установяват, че:
- Ще се извърши индивидуална регистрация на всеки клиент. Клиентите ще трябва да попълнят формуляр с техните данни.
- Максималният брой посетители на маса е 5.
- Масите задължително са разделени на метър и половина между тях.
Деца на 3 и 4 години имат достъп само до Likids.
Деца от 5 до 8 години имат достъп до Likids и Thermoludic.
Тези от 9 до 11 години имат достъп само до Thermoludic.
От съществено значение е да се представи документ, доказващ възрастта на децата, които трябва да бъдат придружавани от възрастен (един възрастен на всеки 2 деца) до 15-годишна възраст.
Всеки човек с височина по-ниска от 1,30 м, въпреки че знае как да плува, задължително трябва да носи плувки за ръце (има места, където пространството не позволява плуване и трябва да сте в покой). Caldea предоставя плувките, ако имате нужда от тях.
Caldea няма детска стая. Родителите, които идват с някой на възраст под 5 години (или на 3 години, когато Likids е отворен), ще могат да споделят билета и да използват половината от времето на билета.
Деца от 3 до 16 години нямат достъп до центъра сами, те трябва да бъдат придружени от възрастен, равен или по-голям от 18 години (един възрастен на всеки 3 деца).
Като превантивна мярка срещу Covid-19, Likids ще останат.
За да отмените или промените резервация, ако сте се регистрирали на нашия уебсайт, трябва да го направите от раздела „Моят акаунт“ на уебсайта. След като влезете с вашето потребителско име и парола, в секцията „контакт“ посочете в темата желаната опция: „Анулиране -72 часа“ или „Модификация -72 часа“ и винаги 72 часа преди датата на първото услуга (с изключение на билетите или офертите, които не позволяват промени или анулиране). След изтичането на тези 72 часа анулации няма да бъдат приети, но модификации ще бъдат приети в рамките на същия сезон.
В случай, че не сте се регистрирали на нашия уебсайт, трябва да изпратите имейл до [email protected], като посочите в темата опцията, която искате "Отмяна -72 часа" или "модификация -72h" и ние ще ви отговорим толкова възможно бързо.
За настаняване (хотели, туристически апартаменти.) И за други услуги извън Caldea (ски карти, билети до паркове или музеи и т.н.), клиентът трябва да спазва правилата за анулиране и/или модификация на всяка компания или собствените условия на пакета . Caldea публикува специфичните условия на тези услуги в описанията на пакетите и следователно анулирането и/или модификацията извън установеното време може да доведе до разходи от страна на тези доставчици.
Caldea не носи отговорност за промяна, анулиране или изменение на резервацията, нито за загуби или щети, причинени от нарушението, от отговорните за предоставянето на услугите, на съответните задължения към клиента, когато нарушението е причинено от обстоятелства на Форсмажорни обстоятелства. Тези обстоятелства включват, за информационни цели и наред с други: войни, революции, терористични атаки, затваряне на граници, епидемии, природни катастрофи или други обстоятелства, които могат сериозно да засегнат и двете страни, както и всяко друго непредвидимо обстоятелство, което не е под контрол. Калдея.
За всички резервации, които са били променени веднъж и са с отворена дата, няма да продължим да връщаме сумата им.
Ако имате ваучер Smartbox, Wonderbox, La Vida Es Bella, Dakotabox, Gifts.es, Aladinia, Ego experience, Vip Box, Groupon или Plan B, трябва да направите резервацията си, като изпратите имейл на [email protected].
Трябва да изпратите прикачено копие на ваучерите поне 48 часа предварително, като посочите датата и часа, които желаете да извършите услугите, като винаги спазвате валидността на офертата. Извън установените условия, резервация не се приема.
След като ваучерите бъдат изпратени, те ще получат потвърждението по имейл в рамките на 72 работни часа. Резервациите винаги се извършват в зависимост от наличността, затова препоръчваме да изпратите ваучера (ите) възможно най-рано.
Caldea не носи отговорност за анулиране, направено от трета страна. В този случай клиентът винаги трябва да отиде директно до уебсайта, от който е закупил услугата.
Всички предложения на Caldea включват закуска в назначения хотел, с изключение на тези, в които е изрично посочено, че те са само настаняване или друга услуга.
Ако искате да добавите обяд или вечеря, можете да добавите менюто в нашия ресторант с отстъпка. 15% по време на процеса на покупка.
Специална отстъпка от 30% за хора с увреждания. В случай на незрящи, специалната ставка се прилага за хората с увреждания и придружаващият ги получава покана. Тези отстъпки се прилагат с представяне на акредитиращ документ с увреждане от 30% или повече.
Ако сте група, трябва да направите предварителна резервация чрез резервационния център Caldea поне 48 часа предварително на [email protected].
Да, деца между 3 и 14 годишна възраст могат да влизат безплатно, като представят карта Super 3 и документ за самоличност (DNI, паспорт); и при условие, че възрастните, които ги придружават, купуват билети само чрез https://www.caldea.com/es/club-super3. Тази оферта е приложима за максимум четири деца за всеки възрастен. Не може да се комбинира с други оферти и промоции.
Като превантивна мярка срещу Covid-19, Likids ще останат затворени.
Да, международната карта Jove има 20% отстъпка за всички билети за Thermoludic и Inúu, процедури и масажи; и всички оферти (с изключение на оферти с Grandvalira).