В стремежа си да осигурят собственото си оцеляване, историческите гробища в Съединените щати започнаха поредица от привличащи вниманието действия в средата на миналата година: джаз концерти в неделя, брънчове със звездни готвачи, Хелоуин партита в крематориумите и дори отпечатване на разголени календари.

гробища

Новината беше съобщена от не друг, а от The New York Times. Промоционалните усилия започнаха като отчаян опит за набиране на пари за отдавна закъснели реставрации. Например, Гробището Laurel Hill, където се намират останките на шестима жертви на Титаник, е домакин на така наречената вечеря на Титаник, събитие, което ви е помогнало да промените позицията на вашата марка и да спечелите добри приходи.

Тенденцията - която не е твърде далеч от това, което се случва в град Буенос Айрес с туризма, към който гробището La Recoleta призовава - служи като оправдание за размисъл върху тема, която ги довежда до тях: възможно ли е да се развият маркетингови действия на погребение, карета или гробище?

Ако някой смята, че смъртта е едно от най-трудните събития за вербализация и следователно едно от големите табута за обществото, въпросът представлява очевидни трудности. Далеч от този предразсъдък и вземането на предпазни мерки, за да не навредят на податливостта, компаниите, които концентрират този вид услуги, все повече се насърчават да работят върху брандирането и започват смели кампании за привличане на клиенти. Мотивите са: трябва да комуникираме продукти, услуги и предимства като всяка друга компания.

Неотдавна три търговски центъра бяха сцена на промоционална акция за Jardín del Pilar, групата, която концентрира петте най-признати гробищни марки на пазара.

Със щандове в Unicenter, Paseo Alcorta и Alto Avellaneda, фирмата разпространи талони сред хората и след това томбола бонсай. Целите? Генерирайте база данни и свържете марките си с озеленяване. След няколко седмици същото действие ще бъде пренесено в метростанциите в Буенос Айрес.

"За да изпълним нашата мисия да бъдем основната подкрепа на семейството по време на загубата на любим човек, трябва да съобщаваме нашите продукти, услуги и предимства като на всяка друга компания. В нашия случай предизвикателството е по-голямо, тъй като трябва да говорим относно силно мобилизиращи проблеми и често хората от страх или предразсъдъци предпочитат да ги избягват или отлагат “, обяснява Федерико Гранди, ръководител маркетинг във фирмата.

Гранди казва, че те често са изненадани от реакцията на хората. "Докосваме се до чувствителни въпроси. В някои случаи самите ние сме изненадани от добрия отговор на хората", казва той.

Jardín del Pilar също прави изявление в средствата за масово осведомяване, като вестници и списания - оценява достъпа до Интернет - и в момента присъства на панаира за декорация, архитектура и озеленяване Pilar Style, който се провежда в Sofitel La Reserva Cardales.

"Що се отнася до събитията, ние търсим тези, при които темата е свързана с нашите ценности и интереси. В конкретния случай на Естило Пилар, озеленяването е темата, която ни обединява, тъй като това е дейност от голямо значение в грижите и развитие на нашите паркове. Миналата година участвахме в Casa FOA, като спонсорирахме и пространство за озеленяване, което спечели сребърния медал ", казва изпълнителният директор.

В момента групите Абалос (Чили) и Херман (Аржентина) управляват частните гробища Jardín de Paz Oeste, Memorial, Campanario Jardín de Paz, Gloriam Jardín de Paz и традиционния Jardín de Paz, както и фермерски къщи в провинция Буенос Айрес . До 2007 г. някои от тези марки са били в ръцете на северноамериканската компания Service Corporation International (SCI).

Стратегията, дефинирана и споделяна от настоящите акционери, е активно да развива бизнеса за погребални услуги в средносрочен и дългосрочен план.

След придобиването, благодарение на силата на марката Jardín de Paz (първото парково гробище в Аржентина), беше извършен процес на подравняване на марката, който разшири това име на всички гробища и запази изологията си.

Jardín del Pilar няма конкуренти, които да залагат с еднаква интензивност и смелост за маркетинг. Следващата седмица компанията ще пусне отново система за телемаркетинг с 30 оператора, които ще предлагат колети за различните цели на компанията (главно сегментите ABC1 и C2). „Целта не е да се продава по телефона, а да се генерират интервюта. Нека мястото се види преди извършване на придобиването. Генерирането на продажба може да отнеме три месеца “, казва Гранди.

Други компании, играчи с много по-малка тежест на този пазар, признават, че едва ли биха могли да си позволят разходи от такъв мащаб, до степен, че не развиват масова реклама. Те обаче се съмняват, че всички маркетингови инструменти могат да бъдат използвани за пускане на пазара на тези видове продукти. „Лично аз не виждам добре телемаркетинговите действия“, казва Себастиан Лалан, търговски управител на частното гробище La Arbolada-. Така или иначе, ако възникне възможността, тя ще бъде анализирана “, казва той.

Въпреки че далеч не се конкурира с Jardín del Pilar - парцелите му струват между три и четири пъти по-малко - La Arboleda си партнира със социални дейности, взаимни поръчки, професионални асоциации и други организации, за да предлага своите продукти. Споразуменията включват действия за популяризиране на гробището сред базата данни на неговите партньори.

В допълнение, преди две години те поставиха марката върху светещи табели на ферми, с които имат споразумения, а средство за комуникация, което не губят, е уебсайтът.

Но какви са забранените действия за погребален дом?

„Всъщност няма забранени действия, стига получателите на съобщението да бъдат уважавани. Това е индустрия, в която традицията и близостта са ключовите фактори за успех. Повече се набляга на предоставянето на качествена услуга и топлина, отколкото на популяризирането им “, казва Гранди.

В статията на Times се отбелязва, че кремацията е все по-често избирана опция в Съединените щати, гробищата трябва да се борят, за да осигурят друга приемственост отвъд заслуженото от човешката душа: тяхната собствена. Подобна тенденция си проправя път в Аржентина. Сърбеж между или не, войната за клиентите, както във всяка друга индустрия, вече е под ръка.