10 ключови съвета

След като поемем своята отговорност, пристига стъпка втора, още по-сложна: извинете се. Това основно ръководство ще ви направи експерт по темата

The изкуство да знаеш как да прощаваш в него доминира само малка част от населението. Не е лесно да се извините, още по-малко е лесно за обидения човек да ги приеме. Понякога лично его отколкото да признаем, че сме направили нещо нередно, което може да е засегнало друг. След като поемем своята отговорност, пристига стъпка втора, дори по-сложна, ако е възможно: поискайте прошка.

можете

В този момент съмненията ни нападат. Как да му кажа? Давам ли му дълго обяснение или просто се извинявам и тръгвам? Да ви донеса ли подарък? Безкрайни въпроси, които ни карат да се чувстваме несигурни и които не гарантират, че прошката служи за добра цел.

Към всичко това се добавя и образованието, което повечето мъже са имали, възпитано в среда, в която извиненията са знак за слабост, от която трябва да избягат. От друга страна жените доминират повече в изкуството на прошката. Всъщност това е част от ежедневието им, а не защото трябва, а това не им струва. Ако погледнете работната си поща, ще видите това те почти винаги се извиняват за това, че бавно отговаряте или не можете да ви помогнете с това, което искате. Нещо, което е много трудно да се намери в имейл, написан от мъж.

Не е лесно да се извиниш, още по-малко за обидения да ги приеме. Има обаче основни правила, за да успеете винаги

Сега искането за прошка ще бъде много лесно и за двата пола, благодарение на съвети от известни психолози, като Хариет Лернър. Ако следвате тези десет съвета към писмото, няма да има човек, който да ви откаже оправдание.

1) кратко и сладко

Най-хубавото е, че не навлизате в дълги извинения. Това е педантично и не е необходимо. Освен това рискувате другият да се разгневи повече. A кратка и пряка прошка това е два пъти по-добро. Не забравяйте, че ключът е да се изгладят нещата и че другият човек знае за вашето съжаление, както и да се проправи път за по-дълбок бъдещ разговор.

2) не говори за себе си

Не ставайте главен герой на вашия предлог. Не се опитвайте да се оправдавате или да изразявате чувствата си. Тук единственият протагонист е обиденият, приковайте го в огън. Фрази като „толкова се смущавам“ или „аз съм ужасен човек, чувствам се ужасно“ само ще влошат проблема. Ако повредената част започне да изпитва нужда да ви утешава, лош бизнес. Просто се извинете искрено и запазете емоциите си за по-късен чат.

3) Не искайте прошка

С горното е свързана необходимостта да бъде простено. Забравете да кажете "ще ми простите ли?" или „моля, приема извинението ми". Вие не сте в състояние да поискате нищо, не забравяйте, че този, който се е провалил тук, сте вие. Пострадалият ще види дали извиненията му служат или не и трябва да му отделите времето, което сметне за необходимо. Ако поискате оправданието му, ще изглежда, че съжалявате само, за да се чувствате по-добре.

4) Кажете им как да го поправят

Не забравяйте, че главният герой е обиденият човек и трябва да го накарате да се чувства такъв. Ако прошката не се осъществи, винаги имате възможност да поискате да ви бъде казано как да възстановите причинените щети. „Какво мога да направя, за да го поправя/отстраня/компенсирам?“ е вълшебната фраза. Ако той ви каже, че не можете да направите нищо, не настоявайте, тръгнете си. Много пъти обиденият човек се нуждае само от време, за да смила всичко и да помисли дали иска да продължи да те води в живота си както преди.

5) направете го истински

За да се извините ефективно, трябва да сте наясно, че сте причинили значителна вреда на другия. Трябва да се поставите на тяхно място и да се опитате да почувствате болката, която изпитва пострадалият. Ако извиненията ви не са искрени, това няма да помогне. Истинското помилване с чувство струва повече от десет фалшиви. Не забравяйте: става въпрос само за това да бъдете съпричастни, а другият да види, че наистина го чувствате и се чувствате зле за стореното.

Най-хубавото е, че не навлизате в дълги извинения. Това е педантично и не е необходимо. Кратката, пряка прошка е два пъти по-добра

6) Обещайте, че няма да се повтори

Към значението "съжалявам" трябва да се добави "това няма да се повтори." Доверието и любовта, които другият е изпитвал към вас, се увреждат от това, което сте направили, и ако му дадете минимална сигурност в бъдеще, ще му улесните да ви прости. Не го повтаряйте, достатъчно е само едно време. И както казахме, кажете го само ако наистина го мислите.

7) Никога не добавяйте „но“

Засегнатата страна просто иска да чуе искрено извинение, така че не се опитвайте да намерите обяснения или оправдания, които минимизират щетите, които сте причинили. Направеното е направено и сега не е моментът да се оправдаваме. "Съжалявам, но нямах избор"о" съжалявам, но не мислех това. "Това е огромна грешка, която само ще увеличи бъркотията и ще направи извинението ви фалшиво. Оставете обясненията за по-късен разговор.

8) Нито „да“

Нито, но, нито „да“. „Съжалявам, ако ви е притеснило“ или „съжалявам, ако смятате, че бях неразумен.“ Пълна грешка. Е сякаш казваш, че за теб това не е обидно какво сте направили, но тъй като другият е бил разстроен, тогава се извинявате. В крайна сметка вашата прошка ще изглежда супер фалшива.

9) Покажете дланите на ръцете си

Приемете това златно правило на невербалния език: показвайте дланта си, докато се обяснявате. Когато искаме другият да знае, че сме искрени, трябва да им покажем дланите си - жест, който ще се тълкува като искреност и откровеност. Ако сте наистина искрени, този жест ще излезе сам. Ако не, винаги можете да го провокирате, така че другият да ви прости, макар че, както казахме, да извинението не е искрено, не го прави.

10) Можете да донесете предложение

Ако сте обидили колега, не пречи да се извините за закуска. Ако половинката ви е била ранена, винаги можете да й купите цветя. Донасянето на предложение увеличава шансовете ви да бъдете простени от другия. Това е детайл, който отразява интерес и съжаление, че ви е грижа за другия човек и че наистина съжалявате. Не се приемайте лично и не приемайте подаръка, защото ако той ви прости, в крайна сметка ще го направи.