подобрите

В много случаи предприемачите обмислят как да постигнат по-добри резултати с нашия бизнес.

Понякога дори отделяме повече от достатъчно време за планиране на сложни маркетингови стратегии и действия, които отклоняват вниманието от най-важното: клиента.

Когато сме загрижени за това как да постигнем по-добри резултати с нашия бизнес, може би е най-добре да помислим как да постигнем резултати за нашите клиенти.

Посветете цялото си време и усилия, за да постигнете конкретни и измерими резултати за тях. Поне в случай на свободни професии, които предоставят услуги, мисля, че това е най-добрата стратегия за постигане на целта, която понякога ги държи на ръба.

Робърт Мидълтън от План за действие Маркетинг споменава, че повечето фрийлансъри намират своите клиенти предимно чрез препоръки или от уста на уста.

Това показва, че ако вашите клиенти получат извънредна услуга, те ще я препоръчат. По този начин се генерира от уста на уста. Доволни клиенти, които говорят за вас и вашите услуги, които ви препоръчват на колеги, познати, приятели.

Робърт наскоро интервюира консултант и въпросната тема беше: „Как да постигна такива изключителни резултати за клиентите си, че те да разказват на всички за мен?“

Сред другите точки той подчерта:

  • Фокусирайте се върху получаването на резултати за вашия клиент,
  • Уверете се, че вашият клиент е запален по това, което прави,
  • Определете план и работете по него,
  • Документирайте и измервайте напредъка и разбира се,
  • Празнувайте успехите.

Мисля, че е добра възможност да си спомня кратък анекдот, който публикувах преди време в моя блог за виртуална помощ в Аржентина и който илюстрира много добър пример за изключителна услуга:

„Излязох да ям другата вечер с приятел колега. Седнахме и сервитьорката попита приятеля ми: "Бихте ли предпочели черна салфетка?" Тъй като бях малко глупав, бях изненадан и малко объркан, когато моята приятелка отговори да, че би предпочела черна салфетка.

Сервитьорката забеляза обърканото ми изражение, кимна и каза: „Тя е облечена в тъмна рокля. Бяла салфетка може да остави малко мъх на роклята ви. "

Получавайте резултати за вашите клиенти, получавайте резултати за вас.