7-те инструмента, които ще ви помогнат да избегнете точката на безвъзвратност в разгорещена дискусия

Това са трудни моменти, в които задържането на нервите в спор може да бъде изкуство. Има такива, които избягват да докосват деликатни теми със страхотни приятели, за да не прекъснат връзка от години, има и такива, които пропускат няколко семейни ястия, за да не се налага да влизат в нова битка със своя шурей и има такива, които влизат и излизат от офиса, без да вдигат шум, така че не е нужно да влизате в неудобни разговори. Но ако вие той няма да сложи глава под крилото и иска да изрази мнението си по учтив начин, освен това, без да карате събеседника си да се чувства зле, тогава трябва да се храните с темпераментни техники за контрол, за да излезете от всяка ситуация.

спечелите

Успоредно с психологията, науката и личния опит, можете да развиете умения, които ви позволяват винаги да запазите спокойствие, въпреки факта, че червените ви бутони се докосват. Понякога става въпрос само за контролирайте мелодията на гласа си или управлявайте начина, по който гледате на другия човек, въпреки че в много случаи ще му се наложи да измине неизбежен вътрешен път на саморефлексия, който го поставя в самолет, където бързо може да се постави на мястото на другия. Тоест, няма магически формули, които да работят, емпатията е първата стъпка към комфортна победа в дебат. С това казано, има малки трикове и техники, които могат да ви помогнат да завършите отличното си изречение. Да видим:

1. Избягвайте „искрицид“

Колко пъти сте живели в спор, който е взел необратим драматичен дрейф с викове и дисквалификация? Винаги ли всички дискусии завършват така? Не би ли било по-добре да избягваме спора на всяка цена? Шийла Естевес, психолог, специализирана в емоционални конфликти, обяснява, че „спорът не е лош, той е положителен, здравословен и плод на зрялост“. За специалиста винаги е положително да говори "и ако има разногласия, е необходимо да ги договорим чрез дискусия".

Проблемът е че когато усетим, че съдържанието на разговора създава чувство за несправедливост, Това ни кара да „тълкуваме мнение като нещо, което атакува нашия човек и тази емоция, заедно с гнева, осветяват предупрежденията, които ще превърнат срещата в несъгласие“, продължава Естевес. В тези случаи онези ситуации, в които човек вече предвижда предварително, че тази среща няма да има връщане, "спестяват си искрицида", казва психологът. „Не винаги е необходимо да казвате това, което мислите. Това ще зависи от целта, емоционалната цена и връзката с човека, с когото обсъждаме. Има ситуации, при които между това да се изложиш и да не кажеш нищо, по-здравословно е да покажеш „административно мълчание ако не искаме да подхранваме евентуален конфликт след факта ".

2. Практикувайте активно слушане

Активното слушане е набор от техники, предназначени да ви помогнат да чуете и разберете какво казва друг човек и следователно да ви помогнат да изразите ясно себе си. Първото нещо, което трябва да направите, когато прилагате активно слушане, е „не приемайки мнението на другите лично, по същия начин, по който останалите няма да приемат думите му като атака срещу тях ”, обяснява Естевес. След като осъзнае това, той трябва да „изслуша съобщението, вместо да генерира отговора, докато те му говорят - което се прави като контраатака, през повечето време - с което не бихме се карали интелигентно“, казва специалистът.

Тъй като активното слушане се фокусира както върху фактите, така и върху чувствата, то намалява напрежението и защитата и позволява по-ефективно разрешаване на конфликти. Ако искате да научите повече по темата, Калифорнийският университет предлага безплатен курс чрез платформата Coursera, със субтитри на испански, по тази техника.

3. Пазете се да не гледате твърде много в очите

Поглеждането в очите на вашия събеседник отдавна се смята за начин да демонстрирате честност и освен това да привлечете слушателя си и да го убедите на вашата територия. Е, изглежда, че не е точно така. Изследване, публикувано в научното списание Psychological Science, показва, че контактът с очите всъщност може да направи хората по-устойчиви на убеждаване, особено когато те вече не са съгласни с вас.

„Нашите открития показват, че директният контакт с очите прави скептичните слушатели по-малко склонни да променят мнението си, не повече, както се смяташе преди"казва главният изследовател на изследването Франсис Чен.

За да разследват ефектите от зрителния контакт в ситуации, включващи убеждаване, Чен и колегите му се възползваха от технологията за проследяване на очите и изложиха участниците в различни ситуации, в които трябваше да погледнат в очите на събеседниците си. Изследователите установиха, че колкото повече време участниците прекарват, гледайки в очите на говорител, толкова по-малко убедени са в аргументите си.

4. Променете тона

„Важно е да се вземат предвид тонът и думите, използвани при дискусията. Те трябва да бъдат изразени с тон, който е близък, но не и инвазивен., никога не повишавайте гласа си или не използвайте думи, които могат да навредят на чувствителността, факт, който естествено би запалил защитните сигнали на тези, които ни слушат, или на тези, които ни слушат ", съветва Шийла Естевес.

Всъщност тонът може да бъде дори по-критичен фактор от семантиката в дискусията. В проучване, публикувано в Proceedings of Interspeech, е проектиран компютърен алгоритъм, който може да предскаже успеха на двойката връзка с 79% точност (между другото по-добри резултати в сравнение с предсказващите умения на двойки терапевт) само чрез анализ на тона на гласа на своите членове. „Това, което казвате, не е единственото нещо, което има значение, много е важно как го казвате“, припомня в своето проучване Md Nasir, един от изследователите.

5. Уважавайте вярванията и ценностите на вашия събеседник

Едно от златните правила за прекратяване на дискусия, коя битка е да се избягва навлизането в личния самолет на всяка цена. Трябва да спрете и да помислите за няколко секунди за визията и преживяването на света, които вашият събеседник има (и това вероятно се различава много от вашия) и, с това, „бъдете отворени, не съдете и останете с това, което допринася за вас. вашият събеседник споделя с вас ", препоръчва психологът.

6. Уверете се, че имате „съюзници“

Достоверност. Това е думата, която ви разделя от спечелването на спор или загубата му през входната врата (да, тази, която отваря пътя за битка). Доверието е ключово в разговора, за да убеди другия че техните аргументи са валидни и трудни за опровержение. И дори ако нашите аргументи имат цялата истина на света, ако не им дадем частица достоверност, те могат бързо да бъдат отхвърлени от експерт-лектор.

Как да го получите? Уверете се, че намирате съюзници във вашата среда, които имат същото мнение като вас. В проучване на университета в Корнел те анализираха форума Reddit ChangeMyView за една година и между другото стигнаха до заключението, че колкото повече хора мислят по различен начин от вас, толкова повече чувство за грешка ще имате и следователно с по-малко доверие на вашите идеи. И същото в обратна посока, ще бъде по-лесно да убедите събеседника си, ако имате голям брой резервни хора, които защитават вашата позиция.

Ако масовата подкрепа не е вашето нещо, тогава се опрете научният метод, В друго изследване, доста любопитно, публикувано в Public Understanding of Science, се обяснява, че като цяло хората напълно вярват в това, което казват учените. Това, екстраполирано на разговор, може да бъде конкурентно предимство, за да може да го спечелите. Колкото повече емпирични и повече данни съдържа отговорът ви, толкова по-убедителен капацитет той ще има: покажете графика с мобилния си телефон, някои данни от проверен източник или карта на конфликта и кешът ви за дебати ще се покачи бързо.

7. Алармирайте със силата на убеждаването

Комбинацията от самоувереност, активно слушане и други инструменти на психологията може да бъде страхотен коктейл, който да ви помогне да запазите спокойствие. Освен това, ако сте решени да отстоявате мнението си, трябва да използвате техники за убеждаване, но бъдете внимателни: "Убеждаването е комуникативен стил, чиято основна цел е да промени отношението или поведението на човека, или група хора, към събитие или идея, по предварително обмислен начин [...]. В този смисъл, че вашето собствено мнение има по-голяма тежест от това на другите хора това е меч с две остриета ако не знаете как да се справите отвъд собствения си интерес ", заключава Шийла Естевес. В крайна сметка се запитайте дали наистина искате да промените мнението на другите или просто искате да изложите идеите си. Заслужава си размисълът.