nestlé

Новите технологии променят начина, по който правим нещата, като например начина, по който поръчваме храна, пием кафе и как пазаруваме. Все повече индустрии работят за подобряване на потребителското изживяване.

Това е фактор, който стана особено важен за културата на Нестле. През последните три години компанията се ангажира с дигиталната си трансформация със създаването на Global IT Hub в Барселона през 2016 г.

Ето защо, за да обясни на екосистемата процеса на трансформация чрез глобалния ИТ център, Nestlé, „Глобален партньор“ на Барселона Tech City, проведе открито събитие за общността в Барселона на Pier01.

Конференцията се проведе от лекторите и професионалистите от Global IT Hub Laura Sánchez, Communication; Енрике Мора, архитект на изкуствения интелект в иновациите и Викрант Бхан, глобален ръководител на линията за аналитични услуги в Нестле.

„Изправени сме пред нова реалност и тази реалност е опосредствана от цифровия и технологичния сектор. Клиентите променят начина си на мислене и поведение. Хранителната индустрия се промени, от това, което поръчваме, до начина, по който се храним ”, каза Лора.

В момента Nestlé залага на внедряването на усъвършенствана база данни и аналитични решения, които се комбинират с използването на изкуствен интелект. Пример за горното е как Nestlé работи с машинно обучение и невролингвистично програмиране за използване на чат ботове.

„Nestlé използва разговорни асистенти чрез чат ботове, интегрирани в приложения, способни да взаимодействат с потребителя по естествен начин“, обясни Енрике.

Компанията е решила да влезе в персонализирания хранителен бизнес. Ораторите обясниха как чрез изкуствен интелект, по-специално чрез естествени езикови модели (NLP), е възможно да се направят събеседници, способни да разберат потребител, който се изразява на естествен език (чрез текст или глас). Това осигурява нов, много по-приятелски начин за взаимодействие. Чрез добавяне на техники за управление на контекста се постига, че разговорният асистент има памет и може да поддържа много по-човешки разговор.

Освен това Nestlé работи върху техники за дълбоко обучение, за да подобри своите механизми за препоръчване на рецепти. По-конкретно, той използва образа на рецепта, за да изчисли нейното сходство с други. Така получаваме нов начин за препоръчване на рецепти въз основа на външния им вид, а не само на съставките, които ги съставят.

NESTLÉ GLOBAL IT HUB В БАРСЕЛОНА

Този център е създаден през 2016 г. с цел залагане на дигиталната трансформация на компанията. Сегашното му седалище е в Барселона, но предоставя услуги на всички пазари на Групата по света.

Global IT Hub насърчава пъргавината, включването, сътрудничеството, иновациите, мултикултурализма и новите технологии.

Това, че събития като тези се провеждат на Pier01, означава за Барселона Тех Сити по-голям подход и сътрудничество с екосистемата на стартиращите компании в града. Това допринася за укрепване на съюза между двете субекти за постигане на иновативни начини за разбиране на нуждите на крайния потребител.