Имате ли въпрос относно вашата поръчка или имате нужда от съвет?
Чести въпроси
Когато имате продуктите си в кошницата, кликнете върху „Имам точки за лоялност“ и ще можете да видите баланса на точките си.
Когато потвърдите количеството точки, които искате да конвертирате, ние ще ви изпратим имейл с вашия код за отстъпка, който ще трябва да въведете в полето „Имам код за отстъпка“.
Този код ще бъде достъпен и на страницата „Точки за лоялност и покани“.
Много е важно да проверите дали няма интервали преди или след номера, за да можете да проверите кода.
Моля, проверете следната информация:
- Поръчвате на компютър с Google Chrome.
- Свързани сте с вашия клиентски акаунт.
- Посочили сте и потвърдили своя пощенски код.
- Избрали сте метод за доставка и пункт за събиране (като кликнете върху „изберете точка за опаковане“).
- Кликнали сте върху „потвърждаване на поръчката“.
- Посочили сте адреса си за фактуриране/доставка.
- Вие приехте общите условия за продажба.
На първо място, препоръчваме да проверите дали закупените продукти са изключени от правото на отказ (член 13 от Общите условия за продажба на Easyparapharmacie). Ако случаят е такъв, имате срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, за да извършите връщането. Разходите за доставка ще бъдат за ваша сметка.
Можете да ни изпратите Вашата опаковка, която трябва да бъде правилно затворена, заедно с формуляра ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ или писмо, посочващо върнатите продукти и номера на поръчката, на следния адрес: Easyparapharmacie, булевард 47 Рене Касин 47 - 6200 НИСКА ФРАНЦИЯ.
Когато получим продукта (ите), ние ще продължим с възстановяването, стига да са спазени всички условия. За това ще използваме същия начин на плащане, използван при покупката. Не се приемат връщания след 14-дневния период.
За да изтриете акаунта си, използвайте формуляра на следната страница: Формуляр за изтриване.
За всяко друго искане, въпрос или твърдение, което не съответства на изтриването на лични данни, трябва да се свържете с нашето обслужване на клиенти. За целта щракнете върху следната връзка: Свържете се с Обслужване на клиенти.