Как трябва да се подготви интервюто?
Става въпрос за намиране на подходящото разстояние между интервюиращия и интервюирания, избягване на седенето лице в лице (правете го под ъгъл или един до друг), обаждания, посещения и прекъсвания, за които е от съществено значение да се запази място и време. Следователно импровизацията трябва да се избягва.
Трябва да се търси спокойна атмосфера, която позволява откровен, ползотворен диалог и следователно отворена комуникация.
По същия начин трябва да поддържаме професионално и рационално отношение, като свеждаме до минимум просто емоционалните прояви и интерпретации и се стремим да развием разговора с практически смисъл.
Грижата за всички тези аспекти е от съществено значение, в противен случай може да се създаде атмосфера на недоверие или напрежение, ако страните не успеят да обменят първите си думи по доверчив и открит начин. В тази връзка трябва да се вземе предвид значението на модалните или невербалните знаци. Помислете за дейността, извършена от лицето, което ще бъде интервюирано през анализирания период, като разчитате на други мениджъри да обогатят своите знания.
Интервюиращият и интервюираният трябва да го подготвят отделно с необходимото внимание, като вземат предвид неговата важност, като изследват поведението и ефективността на действието и търсят причините. Също така, идентифицирайте факти в подкрепа на мненията и обобщете заключенията.
да се. Реализация и развитие
По време на интервюто
- Първата стъпка е да събудите интереса, като си спомните какво е предвидено с интервюто и неговите правила на играта.
- И интервюиращият, и интервюираният трябва да са подготвили анализа и предварителната оценка на всяка цел.
- Интервюираният представя самооценката на първата цел и в интервюиращия слуша, пита и си прави бележки.
- Интервюиращият от своя страна представя своята оценка, като се уверява, че другият я разбира и обобщава всички съществуващи споразумения или разногласия.
- Двамата се задълбочават, разрешавайки разногласия, ако има такива, за да се стигне до окончателно решение. Препоръчително е да се търси споразумение въз основа на позиции на равенство и нагласи за сътрудничество.
- Този процес трябва да се повтори за всяка от установените цели.
- След това се извършва глобалната оценка, като се събират коментарите от най-голям интерес, прехвърлят се споразуменията, целите на следващото упражнение или съответният план за действие.
Разработване на интервюто
- В рамките на тази фаза трябва да се разграничат следните етапи или моменти:
- Въведение
В началото на интервюто шефът трябва да напомни на интервюирания за целта на срещата, като подчертае ролята му на постоянна система за наблюдение и като идеален инструмент, който да им помогне в тяхното лично и професионално развитие, винаги в положителен смисъл.
Интервюиращият трябва да си зададе въпроси като:
- Опитвате ли се да няма напрежение?
- Дава ли усещане, че не е просто формалност?
- Това генерира ли положително отношение?
- Предразполага ли към диалог?
- Прави ли впечатление за сигурност?
- Започвате ли с подчертаване на положителното?
- Събирате ли необходимата информация?
- Вземате ли предвид мнението на интервюирания?
- Предоставяте ли информация за обратна връзка?
- Съсредоточена ли е по същество върху актьорството?
- Отнася ли се за конкретни и наблюдавани факти и поведения?
- Вземате ли предвид чувствата на интервюирания?
б. Експлоатационна фаза
Целта тук е да се открият идеите и впечатленията на интервюирания, за да се провери от тяхна гледна точка как протича работата им, какви са успехите им, какви разочарования и каква подкрепа биха им били необходими.
За да може интервюто да постигне целите, които може да се очакват от него, ще помогне, както вече беше посочено:
- Избягвайте прекъсвания.
- Създайте климат на доверие.
- Проведете интервюто.
- Фокусирайте интервюто, като посочите каква е целта.
- Съсредоточете се върху положителните аспекти на работата: за предпочитане не подчертавайте отрицателните.
- Обърнете се към изпълненията и поведението, а не към личностните черти.
- Бъдете конкретни, когато цитирате факти, не обобщавайте незадоволително поведение.
- Преди да изложите вашата гледна точка, попитайте интервюирания за тяхната.
- Ако сътрудникът оценява представянето му по-благосклонно, попитайте го причините.
- Не се опитвайте да постигнете невъзможното.
- приятно преживяване или спомен от отрицателен отзив.
- вдъхват доверие на подозрителен и недоверчив човек.
- превръщането на агресивен човек в сътрудник.
- накарайте човек, който е в защита, да се критикува.
Нещо също полезно и препоръчително е да се използват така наречените отворени въпроси, като например следното:
- Как мислите, че представянето ви е било през тази година?
- Какви са силните ти страни?
- Какво обичаш да правиш особено?
- Какво мислите, че трябва да подобрите?
- Как бих могъл да ви помогна да се подобрите?
- Какви цели предлагате в средносрочен план?
Един от факторите, които ще повлияят дали интервюто служи на посочените цели, е без съмнение отношението, което шефът може да има през него, който трябва да се стреми да:
- Поддържайте селективно внимание, което ви позволява да формулирате кръстосани въпроси и по този начин да отговорите на сценария на интервюто.
- Поддържайте правилната степен на съпричастност.
- Избягвайте преждевременни преценки.
- Опитайте се да не прекъсвате речта на интервюирания.
° С. Информационна фаза
Интервюираният ще бъде информиран за начина, по който се възприема представянето им и трябва да бъде предаден по ясен, твърд и обективен начин, по безпристрастен, конструктивен начин и подчертавайки какви са били постиженията, като също така признава трудностите и точките за подобрение.
- Признават постиженията и засилват поведението, свързано с ценностите на компанията;
- завършете интервюто с обобщение на разгледаните теми
- съберете съдържанието на интервюто
- Без бързане.
Откритото интервю е по-богато, макар и по-трудно.
д. Фаза на анализа
На този етап основната грижа ще бъде ПОДОБРЯВАНЕ НА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТТА. Това може да бъде под формата на прехвърляне на отговорности, пробиване на нови позиции, определяне на приоритети, преориентиране на задачи и т.н. Развитието на обмен на творчески възгледи е много важно, за да се проправи път за тези нови действия.
и. Фаза на вземане на решения
Заедно, доколкото е възможно, трябва да се реши какви мерки ще последват оценката: специфично обучение, подобряване на поведението с околната среда, промени или модификации в приоритетите. Важно е да завършите интервюто със споделено споразумение, като избягвате налагане, конфронтация и т.н. Това е момент, който трябва да се използва за:
- Задайте ангажименти за изпълнение.
- Установете действия, насочени към решаване на откритите проблеми.
- Направете окончателно резюме, подчертавайки наистина важните моменти.
Индивидуален план за развитие.
Това е още един от стълбовете на системата, изискващ ангажираност и отговорност от страна на шефа и сътрудника при определянето на индивидуализирания план, според нуждите на всеки от тях. Той има следните аспекти:
- Признаване на основните силни страни на представянето на служителя, които са се откроили най-много през оценявания период.
- Идентифицирайте областите за подобряване на представянето, свързани с бизнес ценностите, както и с общото и управленското поведение.
- Установете фокус върху подобрението, който трябва да бъде постигнат за всяка точка за подобрение.
- Договорете конкретни действия за всяка цел.
В следващия пост споделяме с вас Как да се подготвим за интервю за работа?