Електронна търговия с храни: законови условия, на които трябва да отговарят онлайн хранителните магазини.

електронна

С традиционен характер се извършва продажба на хранителни продукти, първо в квартални магазини, а по-късно чрез вериги супермаркети и универсални магазини. С пристигането на интернет обаче се отвориха безкрайни възможности за всички, които са посветени на тази дейност, до известна степен силите между големите дистрибуторски компании и магазините за цял живот бяха изравнени, тъй като те с появата на интернет също имаше възможност да предлага продуктите си на потенциални клиенти, които просто поради физическа дистанция обикновено не познават магазина им.

Интернет е страхотната витрина за всички видове професионалисти, които искат да предлагат своите продукти до известна степен, с интернет нашата целева аудитория е светът.

Понастоящем е лесно да се създаде уеб страница, чрез която да можем да предлагаме нашите продукти на света, но както винаги казваме, важно е да имате предвид, че има някои правила и законови изисквания, които всяка електронна търговия трябва да спазва и в случай на хранителни продукти Има и други допълнителни изисквания и тези специфични изисквания са това, за което ще говорим в тази публикация.

За да избегнем объркване, от една страна, ние обясняваме общите изисквания, на които трябва да отговаря всеки онлайн магазин, а от друга страна ще ви кажем какви конкретни изисквания трябва да бъдат изпълнени, така че проектът ни за онлайн магазин за храни, никога по-добре казано, да отговаря с всички нормативни.

Общи изисквания на всяка електронна търговия

Всяка уеб страница, а следователно и всеки онлайн магазин (не само електронна търговия с храни) трябва да отговаря на общи изисквания, тези законови изисквания се изпълняват чрез тези, традиционно известни като правни текстове и които обикновено се намират в долния колонтитул на всяка уеб страница.

Имаме предвид:

  • Правно известие/Общи условия.
  • Политика за бисквитки.
  • Политика за поверителност.

Правното известие Това е документът, в който собственикът на уебсайта казва кой е той, как можете да се свържете с него и установява общите условия за използване на уебсайта. Този документ ще има променлива дължина в зависимост от съдържанието на нашия уебсайт.

Член 10 от Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия определя съдържанието на това правно известие със следните термини:

„... A) Вашето име или име на фирма; вашето местоживеене или местоживеене или, ако това не стане, адресът на едно от вашите постоянни обекти в Испания; вашия имейл адрес и всякакви други данни, които ви позволяват да установите пряка и ефективна комуникация с него.

  1. б) Данните от тяхната регистрация в Търговския регистър, в който, където е уместно, са регистрирани или от този друг публичен регистър, в който са били регистрирани за придобиване на юридическо лице или за единствените цели на рекламата.
  2. в) В случай че вашата дейност е обект на режим на предварително административно разрешение, данните, свързани с това разрешение и идентификацията на компетентния орган, отговарящ за неговия надзор.
  3. г) Ако практикувате регулирана професия, трябва да посочите:

1.º Данните на професионалната асоциация, към която, където е подходящо, принадлежи и номерът на професионалната асоциация.

2. Официалното или професионалното академично звание, което те притежават.

3.º Държавата на Европейския съюз или на Европейското икономическо пространство, в която е издаден споменатият сертификат и, когато е подходящо, съответната хомологация или признаване.

4.º Професионалните стандарти, приложими за упражняването на тяхната професия, и средствата, чрез които те могат да бъдат познати, включително електронни.

  1. д) Съответният данъчен идентификационен номер.
  2. е) Когато услугата на информационното общество се позовава на цените, ще бъде предоставена ясна и точна информация за цената на продукта или услугата, като се посочва дали включва или не приложими данъци и, когато е подходящо, разходите за доставка.
  3. ж) Кодекси за поведение, към които, където е уместно, се спазва и начинът за справка с тях по електронен път. “(...)

Политика за бисквитки Това е документ, който показва бисквитките, които използваме и затова казваме на потребителите кои бисквитки са инсталирани, ако разглеждат нашия уебсайт. Всяка политика за бисквитките трябва да има следното съдържание:

  • Обяснение на това какво е бисквитка
  • Какъв тип бисквитки се използват
  • Целта на нашите бисквитки
  • Продължителността му
  • Предоставете информация за това как да деактивирате бисквитките.

Напоследък има промени в правните условия, които засягат бисквитките, които по същество са обобщени в това, че потребителят трябва да бъде информиран за бисквитките, които използваме на нашия уебсайт и че те не могат да бъдат инсталирани без предварителното съгласие на последния, с изключение на някои видове бисквитки, като технически бисквитки.

Политика за поверителност Този документ с цялата суматоха, породена от промяната на регламентите, на европейско ниво, по отношение на защитата на данните, е може би най-известният документ и всъщност това е документът, който винаги се намира в мрежата, с невярна вяра в е единственото задължително.

Политиката за поверителност трябва да съдържа информацията относно това какъв тип данни обработваме чрез нашия уебсайт, как ги събираме, с кого ги споделяме, а също така трябва да предоставя на потребителя на нашия уебсайт средствата за контакт и информация, необходими за упражнението на правата, които RGPD и нашият LOPDGDD им предоставят.

Досега сме се фокусирали върху това да ви кажем кои са основните изисквания, на които трябва да отговаря всяка уеб страница, сега ще анализираме тези, които са специфични за електронната търговия и по-конкретно за електронната търговия с храни.

Специфични изисквания на електронната търговия с храни

За разлика от уебсайтовете, които не са електронна търговия, електронната търговия с храни в допълващ или заместващ начин към правната бележка трябва да включва документа, традиционно известен като условия или условия за продажба.

Тук продавачът или собственикът на уебсайта определя общите условия за продажба и отново тук откриваме някои общи и други специфични изисквания за хранителния сектор.

Общите условия се определят от защитните разпоредби за потребителите и потребителите (Кралски законодателен указ 1/2007), по-специално в неговия член 97 се установява съдържанието на тези условия за продажба:

„... А) Основните характеристики на стоките или услугите, доколкото е подходящо за използвания носител и стоките или услугите.

По същество този дълъг раздел 1 на този член 97 се отнася до необходимостта да информираме потребителите за нашата електронна търговия с храни или онлайн магазин за храни:

  • Кой е собственикът на уебсайта и как да се свържете с него
  • Характеристиките на продуктите, които продаваме
  • Общата покупна цена (с включени данъци) и начини на плащане
  • Политика за разходите за доставка
  • Условия за връщане
  • Правото на отказ и условията за неговото упражняване
  • Езикът, на който е сключен договорът
  • Гаранция на продукта
  • Съществуването на платформа за разрешаване на конфликти, като алтернатива на посещаването на съдилища.

Фокусирайки се върху специфичните условия или изисквания за продажба на храни, от съществено значение е да се вземе предвид следното за електронната търговия с храни:

  1. Както всеки оператор на храни, вие трябва да сте регистриран в Общия санитарен регистър на храните и хранителните компании (RGSEAA).
  2. Спазвайте разпоредби, свързани с безопасността на храните, като:
    1. Не продава храна, която не е безопасна.
    2. Осигурете проследимост на всички етапи.
    3. Уверете се, че храната, която продават, ще отговаря на изискванията на съответното законодателство в областта на храните.
    4. Продължете с изтеглянето на продукти, които не отговарят на изискванията за безопасност и ще сътрудничат в мерките, приети от производителите или компетентните органи.
    5. Когато се счита, че една от храните, които са пуснати на пазара, може да навреди на здравето на хората, тя трябва незабавно да информира компетентните органи.
  3. Гарантиране, че транспортната система, използвана за транспортиране на нетрайни храни, ще поддържа храната на безопасна температура по време на транспортирането и до доставката до потребителя.
  4. Използвайте подходяща опаковка за вида храна.
  5. Предоставете на потребителя цялата хранителна информация за храната.

По същество потребителят трябва да получи същата информация за храната, както ако я е купил в магазин. Информацията трябва да е налична преди извършване на плащането, с изключение на датата на изтичане или най-доброто преди датата и партидата и накрая по време на доставката, цялата задължителна информация ще бъде на разположение в писмена форма (включително изискванията на други специфични разпоредби)