Всички знаем, че общуването между хората е основно във всички аспекти и области на нашето общество, но е особено важно, когато говорим за здравето и пациентите, тъй като те могат да се окажат изгубени и в много случаи объркването им е такова, че дори не го правят. знайте какво трябва да попитат. Ако искаме да имаме добри отношения с нашите пациенти и по този начин да постигнем тяхното сътрудничество, ще бъде от съществено значение не само да знаем как да общуваме с тях, но и тази комуникация да бъде течна и ефективна. Сега, как можем да подобрим комуникацията с нашите пациенти? За да постигнем това, ще дадем няколко практически и много конкретни съвета, които могат да ни помогнат изключително много.

комуникацията

Какво можем да направим, за да подобрим комуникацията с нашите пациенти?

- Говорете. Въпреки че изглежда очевидно, понякога не осъзнаваме и нямаме време да разговаряме с тях. Ако говорим често с тях ще им попречим да се изолират. Но трябва да помним нещо много важно и това е трябва да избягваме да говорим с пациенти, когато сме нервни за нещо. Фактът на нервност или стрес ни кара да имаме по-малко търпение и това ще се отрази негативно на комуникацията, която искаме да установим. По-добре е да изчакаме да се успокоим и да поговорим с тях, когато сме по-спокойни.

В този момент трябва също да имаме предвид, че има пациенти, които поради тяхната заболяването може да има затруднения в говоренето. Както е логично, в случая никога не трябва да го насилвате, Е, това само ще създаде разочарование. Трябва да търсете алтернативни методи за комуникация (знаци, чертежи и т.н.).

Ако искаме подобряване на качеството на нашите взаимоотношения и комуникация можем да го питаме по различни теми, за да ги опознаем по-добре, като лични вкусове, за търговията му ... това ще го накара да почувства, че ни е грижа за него като за човек, а не просто като за друг пациент.

И нека не забравяме нещо много важно: винаги го гледайте в очите докато разговаряме с него. Това ще му даде усещането, че наистина искаме да говорим с него, да бъдем с него.

- Обърнете много внимание това, което се нарича невербална комуникация, това би било комуникацията на нашето тяло, това, което наричаме език на тялото. В тази невербална комуникация откриваме точки като факта, че винаги трябва да се поставяме близо до него, като избягваме да правим други неща, докато разговаряме с него (ясно е, че можем да си вършим работата и да говорим, ако темата на разговора е банална, но ако искаме да говорим за нещо наистина важно, трябва да посветим цялото си внимание изключително на него) и трябва да се поставим на една и съща височина и винаги обърнати напред, за да можем винаги да поддържаме контакт с очите.

При много пациенти, прави комуникацията много по-лесна фактът да поддържате някакъв малък физически контакт с пациента, като например да държите едната или двете му ръце, да сложите ръка на ръката му или да го обгърнете с раменете. Тези малки жестове обикновено предават увереност и сигурност.

Можем да срещнем пациенти, които отказват всяка форма на физически контакт, в този случай никога не трябва да се приближаваме повече, отколкото ни позволява пациентът, като винаги уважаваме тяхното пространство.

- Наблюдавайте с прекомерно очакване на информация, която ви предлагаме. Има пациенти, които не са в състояние да усвоят много информация наведнъж, следователно, понякога е по-добре да не предвиждате и постепенно да дозирате информацията, колкото е необходимо.

- Не задавайте няколко въпроса едновременно. Ако искаме информацията да бъде наистина ефективна, нека да му зададем въпрос, да изчакаме отговора, като го изслушаме внимателно и след това да му зададем друг.

- Ако пациентът има проблем със зрението или има трудности с разпознаването на хората, нека се представим преди да започнете да говорите, това ще ви даде голяма сигурност.

- A много често грешка, която много хора правят, е да говорят с него на пациенти (особено възрастни хора) Като деца. Никога не трябва да забравяме, че дори и да са болни, те са възрастни и трябва да се отнасяме към тях като такива. Можем да им покажем привързаност и привързаност, без да се налага да се отнасяме с тях като с малки деца.

- Когато искаме да запомните нещата, като лекарства, графици и т.н., нека запишем какво да запомним в тетрадка на бележки или хартия, винаги с прости и ясни думи и списъци. Ако пациентът се затруднява да чете, можем да посочим нещата, които да запомним с рисунки или снимки.

- Драматизирайте грешките, приемане на всички ситуации с чувство за хумор, но винаги с най-голямо уважение и без подигравки.

Понякога са необходими малки промени, за да се подобри комуникацията с нашите пациенти. Проверили ли сте, че има някакъв жест, дума или израз, които могат да подобрят качеството на връзката с нашите пациенти?

Завършва медицински сестри в Университетското училище за медицински сестри в Жирона и бизнес изследвания в Отворения университет в Каталуния, с магистърска степен по логопедия от Университета в Барселона. Участвала е в различни курсове за специализация, както в областта на медицинските сестри, така и в бизнеса. Тя има богат опит като медицинска сестра в различни медицински служби. В момента тя е управител и съсобственик на компания, задача, която съчетава с преподаването.

Съвети за избор на частен здравен център

Изборът на нашия частен център за препоръки зависи от няколко фактора, всички те са важни и трябва да бъдат оценени. Нека видим ключовете, за да направим най-добрия избор.

Какво е геронтология?

Геронтологията е науката, която изучава различните аспекти на старостта. Нека да видим по-долу как да изследваме тази поредица от процеси и какво включват тези промени.

Как да подобрим управлението на здравен център

Има няколко мерки за успешно управление на здравен център, ще ги анализираме, за да осигурим добро обслужване. В следващия пост имате всички ключове.