Техниките за решаване на проблеми са група когнитивно-поведенчески техники, които имат за цел да улеснят ефективното поведение. Както всяка техника за модифициране на поведението, той се опитва да доведе до положителни последици и положително подсилване, както и да избегне негативни последици. Техниката започва от факта, че хората са решаващи проблеми и че има индивидуални различия в тази способност. В резултат на това хората с определен дефицит в способността да решават проблемите правилно са склонни да имат малко по-лоша социална компетентност от тези, които са способни да решават проблемите ефективно.

техники

Трябва да се вземе предвид ролята на емоциите при решаването на социални проблеми, тъй като емоционалните реакции могат да улеснят или възпрепятстват изпълнението на решението на проблемите. Следователно знанията и контролът на емоционалните реакции са важни за ефективното и ефективно изпълнение на решенията. В този смисъл техниките за релаксация могат да помогнат като стратегия за контрол на активирането.

Основната процедура за решаване на проблеми се основава на оригиналната формулировка на D´Zurilla и Goldfried, в която са дадени 5 етапа:

- Определяне и формулиране на проблема

- Генериране на алтернативи

- Вземане на решение

Под решаване на проблеми се разбира процесът, чрез който човек идентифицира или открива ефективни средства за справяне с проблемите, срещани в ежедневието, процес, който включва както генериране на решения, така и вземане на решения.

Изпълнението на ефективното решаване на проблеми е един от най-важните компоненти на социалната компетентност и следователно е важно социално умение.

Приложенията на техниките за решаване на проблеми включват брачни кризи или житейски кризи, депресия, стрес, тревожност, агорафобия, управление на гнева или обсесивно-компулсивно разстройство.

Обучението, предлагано по-долу, се основава на 5-те етапа, обсъдени по-горе и е важно да сте преминали предишни етапи, за да продължите със следното.

Обучение за решаване на проблеми

Какво е проблем?

Проблемите или проблемните ситуации са нормални в нашето ежедневие и се случват ежедневно. Проблемът може да се определи като реална или въображаема ситуация, за която трябва да дадем решение, което в момента не знаем. Като няма решение на проблема, се генерират или увеличават стресът и други емоционални състояния. Ако действате, без да имате правилното решение, това се прави по нежелан или неефективен начин.

Обучението за решаване на проблеми е процедура, чрез която хората се обучават да разпознават проблемите си, да търсят подходящи решения за тях и да прилагат най-доброто решение в ситуацията, в която възниква проблемът.

С други думи, тази техника помага на хората да:

Ø Дайте на разположение различни алтернативи за реакция за справяне с проблемни ситуации.

Ø Увеличете вероятността да изберете най-ефективните отговори от тези алтернативи.

Обучението се състои от 5 фази:

  1. Обща ориентация към проблема.
  2. Определяне и формулиране на проблема.
  3. Генериране на алтернативни решения.
  4. Вземане на решение.
  5. Внедряване и проверка на решението.

За да преминете от една фаза към друга, трябва предварително да сте преминали предходната, така че когато в дадена стъпка няма достатъчно информация или избраното решение не е подходящо, трябва да се върнете към предишната фаза, така че след като е направено правилно, можем да преминем към следващото.

Фаза 1. Ориентация към проблема

Трябва да осъзнаете, че проблемите са ежедневни, че те са част от нормалния ни живот. Някои хора намират решения по-лесно от други, но повечето хора търсят задоволителни решения на проблемите си и не страдат, нито са деморализирани от тях, защото знаят как да ги решат.

Първото нещо, което трябва да се разбере е, че проблемите съществуват, че те са там и няма полза да избягваме от тях. С тях трябва да се работи, но ефективно и без да предизвикват големи притеснения.

Размислете върху горното. Помислете за проблемите (както неподходящи, така и изключително важни), които имате сега. Когато сте наясно с ежедневното съществуване на проблемите и ясно ги идентифицирате, преминете към втората фаза.

Посочете проблема или проблемите, които имате в момента, и нивото му на сериозност, по скала от 0 (изобщо) до 10 (много).

Проблем (и) Тежест (0-10)

Фаза 2. Определяне и формулиране на проблема

След като разпознаете съществуването на проблемите, ние трябва ясно да дефинираме всеки от тях. Трябва да определите кой, какво, къде, кога, защо и как на всеки проблем. Опишете го ясно и конкретно и конкретно. Използвайте съответната информация и изхвърлете неподходящото. Използвайте само факти, а не мнения или убеждения. Трябва да идентифицирате факторите и обстоятелствата, които правят дадена ситуация проблем, вашите основни и специфични цели, свързани с проблема, подпроблеми, извлечени от основния проблем ...

Определете и формулирайте проблема:

Фаза 3. Генериране на алтернативни решения.

След като ясно сте определили проблема и целите, свързани с него, продължете да генерирате възможно най-много алтернативни решения на проблема.

Изправени пред този проблем, трябва да оставите обичайното си решение на изчакване и да генерирате толкова решения, колкото ви хрумне. Моля, обърнете внимание, че на този етап:

- Трябва да генерирате възможно най-много алтернативни решения. Важното е количеството, а не качеството им.

- Всяко решение, което ви хрумне, независимо колко надуто може да изглежда, е валидно като алтернатива. Сега не е моментът за вашата оценка.

- Бъдете конкретни в алтернативите, които измисляте. Общите не са много полезни и трудни за изпълнение.

Възможни решения на проблема

Фаза 4. Вземане на решения.

В предишната фаза той е разработил значителен брой решения на поставения проблем. От тях ще изберем един, който е най-подходящ, полезен, най-добър или ефективен, за да го извършим в настоящата проблемна ситуация. Това решение, сред посочените от вас, ще бъде получено със следните критерии:

- Стойността на алтернативата: Постигам ли целта си с нея? Мога ли да изпълня това решение оптимално?

- Личните последици от това решение във времето, усилията, разходите или емоционалните придобивки, в съответствие с етичните и морални ценности, физическото благосъстояние или други специфични лични последици от проблема.

- Социалните последици: въздействие върху семейството, приятелите, колегите, съседите ...

- Икономическите последици.

- Краткосрочните и дългосрочните последици.

- Максимизиране на печалбите и минимизиране на разходите.

След като сте решили решение, трябва да си зададете следните въпроси:

- С това решение можете ли да промените проблемната ситуация?

- Имам ли нужда от повече информация, преди да продължа да я прилагам на практика?

- Кое решение или комбинация от решения трябва да избера, за да приложа решението?

Ако отговорът на горните въпроси е да, тогава трябва да използвате тактиката, за да приложите това решение в реалния живот. Това се прави, като следвате същите стъпки по-горе, за да намерите най-доброто решение.

Избрано решение: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основни причини за вашия избор: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тактика за прилагане на това решение на практика: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Фаза 5. Прилагане и проверка на решението.

След като сте решили най-доброто решение, трябва да го приложите на практика и да проверите дали то наистина е най-подходящото в реалния живот. Можете да започнете, като го приложите на практика символично, като си представите, че го правите. След като бъде направено правилно, преминете към прилагането му на практика в реалната ситуация, в която възниква проблемът. След като направите, направете следното:

- Наблюдавайте поведението си и резултата, получен с вашата алтернатива.

- Сравнете наблюдавания резултат с очаквания.

- Върнете се към предишните фази, ако е необходимо.

- Завършете процеса за отстраняване на неизправности, ако резултатът е задоволителен.

- Хвалете себе си за успешно решаване на проблем.

Следвайте стъпки, когато резултатът не е задоволителен

Когато има несъответствия между очаквания резултат и получения, те обикновено се дължат на трудности в процеса на решаване на проблема или при изпълнението на решението. Трябва да се върнете към предишните фази и да проверите дали проблемът е добре дефиниран, генерира всички възможни решения, вземете подходящото решение и го приложите на практика.

Анализирайки внимателно предходните фази, със сигурност ще откриете какво ви е попречило да постигнете най-доброто решение или действителното му прилагане.

Въпреки това по пътя могат да възникнат важни бариери (финансови проблеми, лична или брачна криза ...). Анализът на афективното състояние е също толкова важен в тези случаи. Предложеното обучение е процес и системното му обучение дава възможност за решаване на лични проблеми. Но когато процесът е почти автоматичен, трябва да се има предвид, че проблемите могат да бъдат малки или сериозни и че те трябва да са възможни и реалистични при тяхното решаване.