Цената за доставка ще зависи от размера на вашия пакет. Ето защо е важно да изберете правилния размер при качване на статия.
Ако истинският размер на пакета и размерът, избран в списъка ви, са различни, може да се наложи да платите допълнителни разходи за доставка.
В бъдеще, ако не сте сигурни кой размер да изберете, моля, проверете точните изисквания за размер и тегло за различните размери на пакета в нашата ценова листа. .
Ако все още не сте изпратили пакета:
- Информирайте купувача относно проблема (за да се избегнат възможни отрицателни отзиви).
- Анулирайте поръчката (купувачът ще получи възстановяване).
- Постигнете споразумение с купувача . Възможните решения включват:
- Променете размера на пакета.
- Използвайте персонализиран метод за доставка (ако не отговаря на размер на пакета).
- Продавайте артикули отделно (ако е партида).
- Помолете купувача да използва различна колетна услуга (като се има предвид, че той предлага подходящия размер на пакета, както е посочено в нашата ценова листа).
- Качете статията отново и изберете правилния размер на опаковката.
- Купувачът ще трябва да закупи артикула отново.
Ако вече сте изпратили пакета:
За съжаление не сме в състояние да покрием допълнителни транспортни разходи, тъй като те трябва да бъдат платени директно на услугата за колети.
Можете обаче да поискате от купувача да покрие тези допълнителни разходи вместо вас. Купувачът не е длъжен да приеме това споразумение, но ако го приеме, той ще може да ви плати само извън платежната система на Vinted (например чрез PayPal или по банков път).
Можете също така да проверите какво да правите, ако купувачът е таксуван по време на доставката на артикула.