Досега туристическата агенция Destinostv е похарчила над 500 000 долара, за да позволи на 270 души да стигнат до Русия чрез редовни полети.

допълнителни

Тази компания продаде пакети, за да отиде на Мондиал на 300 души, които ще пътуват от Коста Рика до Русия с чартърен полет на 13 юни.

Пътуването обаче не се състоя този ден, тъй като според националната туристическа агенция чуждестранната компания, която е наела, се е отказала в последния момент, като по този начин е намалила способността си да реагира.

По този начин компанията придоби редовни билети, за да може да прехвърли желаните клиенти, като призна, че пътуващите ще загубят първата игра на националния отбор (играна на 17 юни в Самара, Русия).

В момента 207 туристи са успели да стигнат до Самара, 63 са в Санкт Петербург (мястото на втората трицветна среща) и 31 са поискали връщането на парите, от които четирима вече са ги получили, а останалите ще го направят в рамките на максимум 10 бизнес дни.

Хосе Кортес, генерален мениджър на Destinostv, обясни на 18 юни, че са похарчили повече от 500 000 долара за изпращане на хора в Русия, като се има предвид, че са платили до 2900 долара за билет, който в редовното време може да има цена от 1000 долара.

„Има много високи икономически разходи. Тук слагахме противоракетния щит, но в същото време си мислехме, че ако 100 души ми кажат, върнете ми парите, това са 1 милион долара, откъдето взимате 1 милион щатски долара чиста загуба “, Кортес каза това на 18 юни на пресконференция, излъчена от La Nación.

Друга от мерките, предприети от компанията, беше да предложи допълнителни нощувки, както в Москва, така и в Мадрид, на някои от своите клиенти.

Генералният мениджър каза, че последиците на бизнес ниво не са ограничени до клиенти, закупили пакети от Русия, тъй като в продължение на пет дни не са продавали никакви турове до други дестинации.

Извиненията на главния изпълнителен директор на Destinostv започнаха на 13 юни чрез официално изявление за ситуацията.

В документа компанията подчертава, че не за първи път предоставя услуги за Световно първенство, тъй като в миналото са го правили за Германия 2006 и Бразилия 2014.

За тези случаи Destinostv сключи директна полетна услуга чрез две компании: Air Partner и Empty Leg, които изпълниха своята част.

Преди две години обаче те установиха контакт с нова компания, която имаше като прецедент трансфера на националния отбор по футбол на Коста Рика, федерацията и гостите в Бразилия.

По същия начин фирмата показа, че има клиентско портфолио, което включва перуанския футболен отбор, компанията Mundomex (най-големият ваканционен оператор и лиценз за гостоприемство на FIFA в Мексико), фирмата Trotamundos от Аржентина и дори костариканския Viajes Colón.

„Ние проверяваме отчети, документация и дори се уверяваме с вашите клиенти, че имате договори с тях. Аз лично се срещнах с тях в Коста Рика, Русия и Канада, където те спечелиха нашето доверие “, заяви главният изпълнителен директор на Destinostv в изявлението.

По-късно националната туристическа агенция подписа договор, който предвижда използването на Boeing 777 за предоставяне на услугата на Русия, както и че заминаването от Коста Рика ще бъде на 14 юни, а връщането на 28 юни.

С подписания документ те обърнаха парите предварително, нормална практика в този тип бизнес. Всичко обаче започна да се променя, според компанията те предлагат по-малки самолети на по-високи разходи и преместват излитането напред един ден.

Виждайки Destinostv, че стартът на Русия 2018 наближава - те бяха на 30 дни от първоначалния сигнал - те се съгласиха с новите условия, но всичко ще се влоши преди девет дни, когато изпълнителният директор на агенцията получи информация от други държави, че операторът е имал проблеми с предлагания самолет.

Лошата новина ще бъде потвърдена чрез съобщение на WhatsApp: полетът е бил отменен поради причини за разрешителни с Русия, според представителя на фирмата.

Това остави на договорената компания 1 милион долара от Destinostv, от които на 18 юни тя върна 525 000 долара, както беше обяснено от генералния мениджър на националната туристическа агенция.

Това положение се разглежда от Кортес като измама, действие, което скоро ще го накара да подаде жалба до американските власти, тъй като депозитът е направен в банка в САЩ.

Изправен пред анулирането, Destinostv се сдобива с самолет A340 от компанията Estelar, която наистина получава разрешителни от руските и костариканските власти.

Неудобствата обаче продължиха, тъй като собственикът на последния самолет информира Кортес на 13 юни, че няма екипаж с времето за почивка, предвидено в законите, за да тръгне по пътя за Русия на 14 юни.

Destinostv вече е депозирал 1 милион долара на последната компания, която е върната изцяло.

Накрая бизнесменът взе решение да прехвърли клиентите си с редовни полети, като пое допълнителни разходи и възстанови цените на неизползваните билети.

Туристическата агенция работи на пазара в Коста Рика от 17 години.