• Испански форуми
  • Форуми на САЩ
  • Европейски форуми
  • Канада форуми
  • Азиатски форуми
  • Форуми от Централна Америка
  • Африкански форуми
  • Карибски форуми
  • Мексикански форуми
  • Южнотихоокеански форуми
  • Форуми за Южна Америка
  • Форуми от Близкия изток

Това е темата, в която можете да говорите за компанията Alitalia във форума на TripAdvisor, който ще ви позволи да споделите своите критики, мнения и да задавате въпроси изключително за тази авиокомпания.

пътувания

Можете да намерите индекса на всички авиокомпании в азбучен ред тук: http://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i10702-k5497593-Opiniones_companias_aereas-Air_Travel.html От друга страна, можете да намерите форуми за дестинации като "Маями" "от главната страница на форума: http://www.tripadvisor.es/ForumHome

Когато пишете мнението си и за да улесните четенето на други пътници, опитайте да следвате следния формат:

Резултат: (от 0 до 5, като 0 е лошо, а 5 отлично)

Дата на пътуването: (Например: „Февруари 2009 г.“)

Маршрут: (Например: Мадрид - Бостън с междинно кацане в Париж)

Мнение: (Вашето мнение за круиза)

За да участвате в тази тема, трябва само да кликнете върху „отговор“. Благодаря ти за участието!

Притеснен съм от този опит с кражба на багаж, тъй като скоро имам полет от Ламеция до Торино.

Нищо не оправдава тези действия, които се случват във всички авиокомпании, но има и небрежност от ваша страна при оставянето на ценности в склада.

Ще оставя само куфар с дрехи, защото знам, че тези неща обикновено се случват.

Пътувах от Мадрид до Буенос Айрес през Рим на 23 декември и обратно на 5 януари 2016 г. Пътуването беше доста неудобно. На първо място полетът от Мадрид до Рим закъсня с един час. Толкова много, че си помислихме, че сме загубили връзката с Bs. Aires. За щастие, тъй като бяхме 29 души, трансокеанският полет изчака във Фиумичино и също замина късно. 13-те часа от Рим до Буенос Айрес са изключително неудобни, тъй като площадите са непоносимо тесни. По-тесни от тези на вътрешните полети. Опаковат ни пътници от икономична класа като консервирани сардини. Бях докоснат от моя страна, около дебел човек и постоянният контакт с горещото му тяло в продължение на 13 часа беше много неприятен. Също така излизането до тоалетната е цяло стихотворение, защото цялата линия от трима пътници трябва да бъде повдигната и трябва да правите гимнастически игри, за да излезете в толкова малко пространство. По-добре да не говорим за храна. Всичко е синтетична храна. По-добре яжте картонени и пластмасови контейнери. Както и да е при мен, че те не се броят за следващите пътувания. Това, което най-много ме изумява, е издръжливостта на бюджетните туристи. Сякаш ни освободиха!

- Събота, 9 януари 2016 г .: на полет AZ 0875 пристигнахме на летище Леонардо да Винчи във Фиумичино от Мароко. Отидохме до конвейера, за да извадим багажа, но той не беше намерен, поради което отидохме до офиса на Alitalia „Lost & Found“ на летището, за да направим съответния доклад. Персоналът на Alitalia попълни формуляра - Доклад за нередности на багажа (P.I.R.), Информирахме персонала за името на хотела и адреса, на който ще отседнем в Рим до сряда, 13 януари. По същото време беше направен запис на имената на хотели и адреси след Рим и до 23 януари 2016 г., датата, на която ще предприемем обратното пътуване до Аржентина.

Искът беше уреден и в Worldtracer.

- Неделя, 10 януари: неуспешно се опитахме от хотела да се свържем с нас на телефонния номер, предоставен от вашия персонал, за да проверим дали куфарите са пристигнали в Рим. Телефонният номер, който ни беше предоставен, отговаря на централен, в който автоматично отговаряне машина на италиански език и английски (и двата езика неизвестни за нас) и че той е извел според инструкциите на различни затворници. Никога не бихме могли да водим директен разговор с човек.

Продължаваме да въвеждаме информацията в Worldtracer.

- Понеделник, 11 януари: при липса на отговор и контакт от персонала на вашата авиокомпания, ние изпратихме имейл до [email protected]., С информацията по случая, указвайки, че Basic Kit също не е доставен на нас Хигиена, както е посочено от персонала на офиса на L&F и на уебсайта.

По-късно отидохме до аржентинското консулство в Рим, с цел да активираме намесата на същото пред мълчанието на Алиталия. По този начин консулството осъществява телефонен контакт с Alitalia, за да разбере ситуацията и е информиран, че до този момент не знаят къде са куфарите. Консулът изпрати жалба до Alitalia и съобщи, че освен всичко друго и тъй като зарядните устройства, като мобилни телефони, лаптопи и др., Са били в куфарите, не е имало възможност да се свържете с нас по този начин; но те биха могли да стигнат до хотела надлежно информирани. Тази ситуация в изолацията също беше опасно влошена поради факта, че нашите лекарства бяха в куфарите.

Всички тези неудобства и тяхното функциониране също направиха невъзможно, наред с други неща, извършването на екскурзията за посещение на град Рим, предвидена за този ден.

- Вторник, 12 януари: с оглед продължаването на мълчанието на Alitalia и следвайки инструкциите на уебсайта, ние ви изпращаме подробния списък на съдържанието на багажа и друга необходима информация на следните имейли: [email protected] и до customer.relationsar@alitalia .it По същия начин и с доброто разположение на персонала на хотела в Рим, ние продължаваме с оплаквания по телефона с отрицателни резултати.

- Сряда, 13 януари: както съобщихме от Аржентинското консулство и от нас, заминахме за град Бари. И името, и адресът на новия хотел бяха предоставени на Alitalia. При пристигането си в град Бари, молим служителите на хотела да се свържат с Alitalia, за да проверят евентуални новини относно багажа. Въпреки че персоналът на хотела успя да се свърже и да разговаря с човек, те посочиха, че няма новини за тях.

- Четвъртък, 14 януари: предвид липсата на контакт от вашата компания, ние повтаряме имейлите до [email protected] и [email protected]

- Петък, 15 януари: след като прекарахме 6 дни без нашите вещи или лекарства, както и явната тишина от страна на Alitalia, взехме решение да отидем до летище Бари, за да поискаме среща с представител на компанията.

По това време с голяма изненада ни съобщиха, че куфарите са изпратени с полет на Alitalia същата сутрин от Рим до Бари и че те са оценили пристигането по обяд. Изправени пред тази ситуация, решихме да останем на летището, за да получим лично чантите, да проверим състоянието, в което са ни доставени и да проверим възможността за изчезване.

По обяд се появяват служители на авиокомпаниите и ни доставят двата куфара, без да ни информират какво им се е случило. Също така проверихме, че един от куфарите е счупен на различни места; а другият куфар пристигна без ключовете за катинар, които бяха доставени на летището в Рим на персонала при поискване, което означаваше счупване на катинара.

Тези 2 жалби бяха получени и беше изготвен съответният доклад. . Ситуацията и времето, необходимо за доставката на куфарите и отправянето на тези нови оплаквания, отново предполагат и както в Рим, невъзможността да се направи посещението в Матера, както е планирано за този ден.

С това писмо ще разберете състоянието на пренебрегване, уязвимост и риск (поради липсата на лекарства), на които бяхме изложени от Alitalia.

След завръщането си в страната ни отидохме в офисите на Alitalia, за да поискаме финансовата компенсация, която ни казаха, че ще дадат за всеки изминал ден и за счупването на куфара ми, там ни върнаха, за да осъществим комуникация по имейл въпреки че от началото на проблема те никога не отговориха, отново им изпратихме цялата информация и аз я публикувах във Facebook, точно там ми се обаждат по телефона след толкова дни за първи път, за да ме информират, че обезщетението са готови да давам е малко разбира се не покрива по никакъв начин разходите (в Италия е зима) нито разходите за куфара.

За съжаление, АЛИТАЛИЯ НЕ Е НАДЕЖДНА. Ще проследим проблема за нас законно и така че никой друг да не живее това, което ни се е случило.

Въпреки че икономическото обезщетение НЯМА да може да компенсира дефицита на предоставяната услуга, ние се надяваме, че по този повод и възможно най-скоро ще бъде извършено изплащането на щетите, загубата и емоционалната ситуация.