Споделете тази страница

Когато купувате нещо на значителна цена, производителят или продавачът дава важно обещание да подпомогне нормалната работа на продукта. Това се нарича гаранция. Федералният закон гласи, че търговците трябва да ви позволят да четете гаранции, преди да купувате от магазин, а също и когато купувате от каталог или онлайн. Нивото на гаранционно покритие варира, така че е най-добре да сравните обхвата на гаранционното покритие, както и стила, цената и другите характеристики на продуктите.

информация

Писмени гаранции

Въпреки че не се изисква от закона, повечето покупки на големи цени идват с писмени гаранции. Когато сравнявате писмените гаранции, имайте предвид следното:

Устни гаранции

Ако продавачът ви обещае устно, например, че компанията извършва безплатни ремонти, помолете ги да го дадат в писмена форма. В противен случай може да не успеете да получите услугата, обещана от продавача.

Договори за услуги

Когато купувате кола, къща или основен уред, може да ви бъде предложен договор за услуга. Въпреки че често се наричат ​​и "разширени гаранции", договорите за услуги не са гаранции. Договорите за услуги, като гаранции, предоставят услуги за ремонт и/или поддръжка за определено време. Но гаранциите са включени в цената на продукта; докато договорите за услуги струват допълнително и се продават отделно. За да определите дали имате нужда от договор за услуга, помислете:

  • Ако гаранцията на продукта вече покрива ремонтите и периода на покритие, който бихте могли да получите с договора за услуга.
  • Нивото на вероятност продуктът да се нуждае от ремонт и потенциалните разходи за тези ремонти.
  • Продължителността на договора за услуга.
  • Репутацията на компанията, предлагаща договор за услуга.

Предполагаеми гаранции

Подразбиращите се гаранции се установяват от държавното законодателство и всички държави ги имат. Почти всички ваши покупки са покрити от подразбираща се гаранция.

Най-често срещаният тип подразбираща се гаранция - „гаранция за продаваемост“ - означава, че продавачът обещава, че продуктът, който купувате, ще направи това, което трябва да направи. Например количка ще кара, а тостер ще препече.

Друг вид подразбираща се гаранция е „гаранцията за годност за определена цел“. Тази гаранция се прилага, когато купувате продукт въз основа на съвета на продавача, който ви казва, че продуктът е подходящ за определена употреба. Например продавач, който ви съветва да закупите определен спален чувал, който да използвате при температура от нула градуса, гарантира, че този спален чувал ще бъде подходящ за използване при тази температура.

Дори ако покупката ви не е с писмена гаранция, тя все още се покрива от подразбиращите се гаранции, освен ако продуктът не е маркиран "както е" (както е) или продавачът писмено не посочи, че няма гаранция. В няколко държави, включително Канзас, Мейн, Мериленд, Масачузетс, Мисисипи, Върмонт, Западна Вирджиния и окръг Колумбия, продажбите "както е" не са разрешени.

Ако имате проблем, който не е покрит от писмената гаранция, трябва да проучите каква защита предоставя подразбиращата се гаранция. Периодът на покритие за подразбиращата се гаранция е до четири години, въпреки че продължителността на покритието варира в зависимост от държавата. За повече информация относно продължителността на периода на покритие на неявните гаранции във вашата държава на пребиваване можете да се консултирате с адвокат или да се свържете с държавната служба за защита на потребителите.

Как да предотвратим проблеми

За да минимизирате проблемите:

Как да разрешавате спорове

Ако имате проблем с продукт или получавате гаранционно обслужване: