Не е новина, че дигиталният маркетинг се превърна в основно оръжие за всички индустрии и маркетингът в сектора на здравеопазването не прави изключение, тъй като има огромна аудитория и е третата най-популярна онлайн дейност. Точно COVID-19 ни принуди да оптимизираме цифровите ресурси на сектора, не само на ниво отдалечено медицинско обслужване, но и да ни помогне да поддържаме рутинни упражнения и здравословно хранене по време на задържане, благодарение на стотиците уеб семинари и канали, достъпни в социалните мрежи медии.

Предимства на разработването на добра онлайн комуникационна стратегия

Цифровите канали могат да се превърнат в много мощен инструмент в сектора на здравето и здравето, ако се използват правилно. Милиони потребители използват нови технологии, за да разберат за заболявания, лечения и здравословен начин на живот, като имат достъп до цялата тази информация с едно щракване на бутон. Цифровият канал представлява конкурентно предимство в тези бизнес модели, като позволява постоянен контакт с пациентите, незабавна комуникация на интересуваща информация и улесняване на нови формули за дистанционно управление и помощ чрез всяко мобилно устройство. Някои от предимствата на една стока стратегия за онлайн комуникация Те са: непосредственост (можем да видим резултатите незабавно); доверието на клиента (директен контакт всеки ден и по всяко време от разстояние); и създаването на общност (потребител, който чувства, че той и семейството му са защитени и добре обгрижвани, ще развие дух на принадлежност и това, което е най-доброто и най-важното: ще изградим лоялност).

Компаниите в клиничния сектор трябва да използват онлайн канали като блогове, форуми и микроблогове, за да споделят истории за успех на интервенции или лечения, изследвания или други значителни постижения необичайни.

Могат ли да се използват социални медии в този сектор?

Разбира се, да. Нещо повече, не можете, трябва. Сега повече от всякога е почти задължително клиниките, медицинските центрове и доставчиците на здравни услуги да ги приведат в съответствие стратегии и комуникация към онлайн маркетинг, работа върху тяхното здравословно съдържание и действия в социалните медии, насочени към техните пациенти и клиенти. Цифрите показват това 34% от потребителите използват социални медии за търсене на здравна информация, както за предотвратяване, така и за да се знае какво имат преди възможните симптоми.

Но освен това социалните мрежи са отлична подкрепа за публикуване на съдържание, което служи за позициониране на компаниите като еталон в сектора и е генератор на съдържание като съвети, съчетания, природни средства. Тя е да адаптираме стратегиите според социалната мрежа и обществеността, към която искаме да се обърнем.

канали

Най-ефективни инструменти

Видео

Вече има много компании, които са започнали онлайн здравни системи защото те хуманизират марката, повишават доверието и позволяват да бъдат уловени нови публики. В здравният сектор е мощен инструмент и спестява много време както професионалисти, така и пациенти. Това прави консултациите много по-достъпни и резултатите от медицинските тестове могат да бъдат дадени по-бързо. Очевидно това е система, която никога няма да замести изцяло посещенията лице в лице, но спестява време за пациентите и помага да се избегнат тълпите в чакалните в здравните центрове и болниците.

От друга страна, нашият лекар също ще може да ни присъства, ако трябва да направим консултация и не сме в местоживеенето си или пътуваме.

Например, Sanitas е една от пионерските компании в интегрирането на тази система на консултация чрез видео разговор: https://www.sanitas.es/sanitas/seguros/es/particulares/videoconsulta/index.html

Инфографика

Графични ресурси като инфографиката е много ценен елемент за информиране на потребителите по прост начин, точни и ефективни по определена тема. В областта на здравето те са особено полезни при комуникация, тъй като като цяло използваният технически език може да бъде труден за разбиране и количеството информация обикновено е много голямо и пълно с данни. Инфографиката обобщава информацията, която искате да предадете бързо, ясно и кратко, в едно изображение.

Форуми

Форумите са едно цяло много добър инструмент за установяване на пряк диалог с потребителя, създайте общност и предайте близост. Интернет ни позволява да имаме достъп до голямо количество информация, поради което, що се отнася до здравната област, препоръчваме винаги да използвате форумите, одобрени от компании и професионалисти в сектора.

Като цяло динамиката на форума е проста: предлага се конкретна тема и потребителите могат да задават въпроси и да предизвикват дебати. Форумът може да бъде фокусиран върху професионалисти от конкретен здравен сектор; или между компания или професионалист и потребители.

Бюлетин

Това е имейл, който компаниите изпращат периодично, за да разпространяват информация до потребители, които са поискали да я получат. Именно затова бюлетинът трябва да отговаря на три цели: да разпространява ценно съдържание за марката; конвертирате потребителите в квалифицирани потенциални клиенти и задържате клиенти. Често срещана грешка е превръщането на този инструмент във възможност за изпращане на агресивни промоции, оферти или реклама. Става дума за обратното.

Това е основен инструмент за позициониране на компанията на ниво SEO, но също така да се позиционира като еталон в сектора и като генератор на собствено съдържание. Фирмите в здравния сектор могат да го използват, за да правят оценки за лечение в експериментална фаза, развитие на епидемии, съвети за по-здравословни навици на живот ... Идеалното е да се поддържа фиксирана периодичност, което не означава, че трябва да публикувате всеки ден, но бъдете постоянни в публикуването на публикацията.

Социална медия

Това е подкрепата par excellence и това, към което хората се обръщат първо, когато трябва да се консултират с информация по теми, свързани със здравето или благосъстоянието. Ярък пример е бум, които са имали профилите в Instagram и Youtube, които предлагат обучение адаптирани към всички видове хора. Пример: Патри Йордан или Сюан Лан

Но хората също се обръщат към социална медия да се опитате да подобрите хранителните си навици, отслабнете или да знаете свойствата на някои видове храни. Пример: Futurlife