jazztel

Поддръжка на клиенти

Всичко, което продават това, което предлагат, е лъжа, лоша компания Вижте повече

Живея в град Жирона и качеството на Wi-Fi е лошо. Понякога върви добре, а понякога се разваля. Покритието също не е добро, тъй като в средата на града оставам без покритие заради себе си. виж повече

Най-лошото ви внимание и техническа помощ Вижте повече

Оставете вашето мнение

  1. 1
  2. две
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 29

Джазтел е една от най-опитните компании в телекомуникационния сектор. През 2014 г. беше погълнат от Orange, въпреки че Jazztel поддържа собствена марка и оферти.

Като експерти в телекомуникационния сектор проведохме: фирмен анализ като се вземат предвид мненията на клиенти и се сравнява с други телефонни компании. След това ви показваме получените заключения:

Предимства на Jazztel

  • Постоянни промоции и отстъпки
  • Налично покритие в по-голямата част от територията
  • Възможност за договаряне на телевизионна услуга
  • Има специфични услуги за компании
  • Предлага ADSL връзка

Недостатъци на Jazztel

  • Неясни такси за потребителите
  • Трудно е да се свържете с обслужване на клиенти
  • Постоянство на практика във всички ваши предложения
  • Високи цени без промоции
  • Забавяне на техническото обслужване

Мнения за покритието на Jazztel

Jazztel Испания използва мрежа от съоръжения на Orange, за да осигури покритие, тъй като френският оператор погълна Jazztel през 2014 г.

The Jazztel мобилно покритие пристигат в 99% от населението, тъй като използва мрежата Orange и осигурява 4G + и 4G покритие в най-добрите случаи и 3G или 2G в селски райони с труден достъп. Така че цялата национална територия може да се наслаждава на мобилното покритие на Jazztel. Понастоящем, ако искате да сключите договор за мобилна цена на Jazztel, ще трябва да добавите оптоволоконна мрежа или ADSL, тъй като единичната мобилна тарифа спря да се продава.

The Покритие на влакна Jazztel достига 14,6 милиона домакинства благодарение на използването на мрежата Orange. И за тази година френската група обеща да достигне 16 милиона домове. Предлага покритие с влакна на повече от 70% от испанското население с над 5000 жители и 90% при тези над 10 000. Освен това оранжевото влакно, предлагано от Jazztel, е симетрично, така че ще се радвате на същата скорост на качване и изтегляне.

The Jazztel ADSL, използва мрежата Orange, така че е така присъства практически на цялата национална територия тъй като този тип връзка има по-голям обхват от оптичните влакна.

Jazztel 4G предлага максимална скорост на изтегляне от 150 Mbps и 50 Mbps, което е нормална скорост на мобилния интернет. Има обаче и други телефонни компании, които предлагат скорост до 1Gbps.

Въпреки че Orange има 1Gb опции за влакна, Jazztel предлага само до 600 Mb, тъй като не е собствена мрежа. Следователно не един от операторите предлага най-високата скорост на пазара. Мненията обаче за покритието на Jazztel обикновено не са отрицателни.

Какви са цените на Jazztel?

Jazztel не е класифициран като оператор с ниска цена, но чрез него постоянните промоции и отстъпки намаляват цената за определен период от време.

Този факт е привлекателен, но когато тези промоции приключат, цената се повишава, което обикновено поражда недоволство сред клиентите, тъй като постоянството на офертата на Jazztel продължава по-дълго от промоцията.

В следващата таблица правим сравнение с някои от операторите в сектора, които имат подобни характеристики:

Цените на Jazztel са показани без промоции.

Тези оператори са избрани, защото са подобни характеристики на Jazztel: те са виртуални мобилни оператори (MVNO), тоест използват други мрежи, за да осигурят покритие на своите клиенти и цените им са евтини, но не и най-евтините на пазара.

Като се вземе предвид направеното сравнение и мненията на потребителите, можем да кажем, че Цените на Jazztel без промоции са по-високи отколкото подобни оператори като MásMóvil. Работата е там, че промоциите намаляват цената за 3 или 6 месеца, но Jazztel остава 12 месеца в повечето от цените си, което увеличава цената, след като отстъпката приключи.

Как е обслужването на клиентите на Jazztel?

Мненията за обслужване на клиенти на Jazztel не са много благоприятни. Това е така, защото потребителите искат бързо и ефективно решение на своите проблеми и заявки, факт, който изглежда не отговаря на очакванията на клиентите на Jazztel.

Ние ценим качеството на обслужването на клиентите на Jazztel, сравнявайки тази услуга с други компании в следната таблица:

* Данни, получени от XII проучване на Обслужването на клиенти на телекомуникационните оператори на Adeces, при което са осъществени 1000 обаждания до клиенти на различни оператори.

Въпреки оплакванията, които можете да наблюдавате в мненията за обслужване на клиенти на Jazztel, истината е, че според неотдавнашното проучване Jazztel има услуга, която попада в средната стойност на подобни компании. Освен това позволява на потребителите да управляват сами определени процедури чрез приложението Jazztel за клиентите.

Въпреки че е вярно, че Jazztel, заедно с Orange, са операторите, които по-голям брой направени обаждания от оператор-потребител. Тоест те са компаниите, които най-много се обаждат на своите потребители с аргументи като „Искам да ви изпратя най-новата оферта“ или „Предлагам ви в промоция“, нещо, което може да направи потребителите неудобни.

Мнения за цени на Jazztel

Jazztel разполага с оптични, ADSL и мобилни предложения. Той също така разполага с телевизионна услуга, която може да бъде добавена към цените, предлагани от Интернет.

Анализирайки цените на Jazztel и консултирайки се с мненията на клиентите, направихме няколко извода: Какви предимства и недостатъци предлагат цените на Jazztel?

  • По-голямата част от тарифите имат промоции и отстъпки.
  • Има телевизионна услуга.
  • Предлага симетрична оптична оптика или ADSL Jazztel.
  • Терминали с отстъпка могат да бъдат закупени.
  • Jazztel Livebox рутерът и инсталирането са безплатни.
  • Възможност за получаване на една от мобилните оферти на Jazztel.
  • Jazztel цени за компании
  • Високи цени след приключване на промоцията.
  • 12-месечен престой в по-голямата част от цените.
  • Ако се придобие терминал, постоянството възлиза на 24 месеца.
  • Ако подобрите офертата си, престоят ви се подновява.
  • Допълнителни разходи, за които клиентите често не се уведомяват.

The Джазтел цени са адекватни за продължителността на промоцията (между 3 и 6 месеца). Но тъй като престоят е между 12 и 24 месеца в останалата част от престоя си ще трябва да платите нормалната цена на Вашата цена на Jazztel, което е по-високо от това на неговите конкуренти.

Ние препоръчваме това не приемайте подобрения във вашата оферта на Jazztel Освен ако това не е значително подобрение и не сте наясно, че искате да останете с компанията дълго време, тъй като ако приемете, ще подновите престоя си и няма да можете да смените оператора си.

Глобално мнение за Jazztel Jazztel има добро покритие, допълнителни услуги като Jazztel TV и широка гама от цени. Но условията на офертите на Jazztel карат клиентите му да бъдат изненадани, когато отстъпките свършат и трябва да изпълнят останалата част от престоя, което генерира дискомфорт и гняв от компанията.

Енрике е завършил журналистика, магистър по спортна журналистика. Той кацна в Selectra през септември 2019 г. и изпълнява стратегии за писане и SEO.

Мнения за други компании