Искове за загуба, забавяне или счупване на багаж

В рамките на договора за превоз авиокомпаниите са длъжни да транспортират багажа, без да начисляват допълнителни разходи, до определено тегло. В случай на наднормено тегло, те могат да ви таксуват.

повреден

Авиокомпанията разполага с задължение да ви компенсира, ако багажът ви е забавен, загубен или повреден фактуриран, освен ако не докаже, че той и неговите издръжници и агенти са предприели всички мерки, които са били разумно необходими за избягване на щетите или че е било невъзможно единият или другият да приеме посочените мерки.

Авиокомпаниите компенсират в съответствие с разпоредбите на Закон за аеронавигацията и Кралски указ 37/2001, Ако пътуването е национално и с международни полети, Конвенция от Монреал, от 2004 г., който установява лимита на отговорност на фирмите в случай на загуба, забавяне или повреда на багажа до максимална компенсация от 1500 евро, Освен ако същият не е направил на превозвача, когато доставя регистрирания багаж, специална декларация за стойността и е платил допълнителна сума.

В този случай превозвачът ще бъде задължен да плати сума, която няма да надвишава декларираната сума, освен ако не докаже, че тази сума е по-висока от действителната стойност на доставката в дестинацията за пътника.

Изисквания за подаване на исковата молба

След като бъдат завършени, те ще ви дадат копие от него, което трябва да се запази. С това записваме проблема си, но трябва да подадем и иск, тъй като ако не по-късно, те могат да поставят проблеми по време на искането.

Препоръчително е да подадете иска на летището същия ден на събитията, и не пропускайте сроковете за рекламация.

Крайни срокове за рекламация

Сроковете за подаване на това искане варират в зависимост от това дали полетът е национален или международен:

Международни полети

  • Повреда на багажа: веднага след като забележите щетите и най-късно в рамките на 7 дни от датата на получаване на багажа.
  • Забавяне на доставката на багаж: най-късно, в рамките на 21 дни от датата, в която багажът стига до пътника.
  • Загуба на багаж: няма ограничение, но се препоръчва да го направите възможно най-скоро, след 21-те дни, през които куфарът е „забавен“, или след като компанията потвърди загубата.

Вътрешни полети

В случай на вътрешни полети, исковете за повреда или забавяне на товара или регистрирания багаж трябва да бъдат формализирани в писмена форма пред превозвача или задълженото лице (това означава авиокомпанията), в рамките на 10 дни датата на доставка или датата, на която е трябвало да бъде доставена.

Важно е да имате предвид, когато превозвате ценности, че липсата на определени предмети в багажа ви е трудно да се докаже, тъй като обикновено не може да се докаже, че тези предмети са били вътре, когато са били регистрирани, така че компанията ще ни обезщети.

Ето защо се препоръчва в случай на пренасяне на ценности, направете специална декларация за стойност.

Ако сключите договор за полет с повече от една компания, можете да предявите иск срещу някоя от компаниите, превозили багажа. Освен това, ако компанията, която е извършила полета, не е същата като компанията, с която сте наели услугата, можете да подадете жалба до всеки от тях.