• Правна и търговска зона
  • Данъчна и счетоводна област
  • Зона за лични ресурси
  • Област на технологиите и електронната администрация
  • Зона за одит и криминалистика
  • Област за обучение

lucus

Ако дадена реклама заблуждава своите получатели, засягайки поведението им като потребители или заглушава основните данни за стоките, дейностите или услугите, които рекламира, това може да е подвеждаща реклама. Нека видим няколко любопитни случая в това отношение, които обхващат всякакви продукти и дейности.

Какво е подвеждаща реклама? Закон 34/1988, Обща реклама, посочва, че рекламата може да има този квалификатор, когато предизвиква или може да заблуди своите получатели, засягайки тяхното икономическо поведение, когато заглушава основните данни за рекламираните стоки или услуги. Важно е да се отбележи, че не е необходимо действително да се създава вреден или вреден резултат за потребителите или за други компании в същия клон на дейност, но е достатъчно, че такъв резултат може да възникне.

По отношение на регламента относно защитата на потребителите има много правила:

• Закон 44/2006 от 29 декември за подобряване на защитата на потребителите и потребителите.

• Закон 22/2007 от 11 юли относно дистанционния маркетинг на финансови услуги за потребители.

• Закон 29/2006 от 26 юли за гаранции и рационално използване на лекарства и здравни продукти

• Закон 47/2002 от 19 декември, реформиращ Закона за регулиране на търговията на дребно,

• Закон 34/1998 от 11 ноември, Обща реклама,

• Закон 16/2011 от 24 юни относно договорите за потребителски кредити.

• Развитие и спомагателни разпоредби както на държавата, така и на автономните общности, които са прехвърлили правомощията по въпроса.

В областта на Европейския съюз Парламентът непрекъснато подобрява правилата за защита на потребителите, пример за това е Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите.

От своя страна Директива 2005/29/ЕО от 11 май 2005 г. изрично посочва, че всяка търговска практика, която съдържа невярна информация и поради тази причина липсва достоверност или информация, която под каквато и форма да е включена, ще се счита за измамна Общото му представяне предизвиква или може да заблуди обикновения потребител, дори когато информацията е точна по отношение на фактите. Елементите, върху които попада невярна информация, ще бъдат, наред с други, основните характеристики на продукта, наличността, ползите, рисковете, изпълнението му, неговият състав, неговите аксесоари, следпродажбената помощ на клиента или третирането на искове .

Същата директива посочва в своя член 7, че всяка търговска практика, която в своя фактически контекст, като взема предвид всички свои характеристики и обстоятелства и ограниченията на комуникационния носител, пропуска съществена информация, от която се нуждае средният потребител, в зависимост от контекста., да вземе решение за сделка с надлежно знание на фактите и което, следователно, прави или може да накара обикновения потребител да вземе решение за сделка, което не би направил по друг начин.

Според съдебната практика, основаваща се на доктрината, установена от Съда на ЕС, когато се преследва заблуждаваща реклама, това трябва да се прави от гледна точка на умерено информиран и разумно внимателен и проницателен потребител, въпреки че не е специализиран.

Що се отнася до съдебните процедури, Съединените щати са "кралската" страна на съдебните дела, свързани с отговорността, както и на исковете, подадени от потребители или потребителски асоциации, които не се колебаят да предявят иск пред големи компании за това, което смятат за измама или нарушение на тяхната интелигентност . Всички помним съдебни дела като този, заведен срещу марката "Red Bull" поради кампанията, стартирана с лозунга "Red Bull ви дава крила", която завърши със задължение на компанията да компенсира своите потребители, които бяха разочаровани, защото пийте, това не им даде криле, както се рекламира. Компаниите, известни като McDonald's (в кампанията си, която рекламира плодове като десерт), Apple (за рекламиране на по-голям капацитет за съхранение от реалния) или Cocacola (149-калорийна кампания) също не са пощадени от съдебни дела за нарушаване на обещанията им за реклама.

А в Испания какво? Въпреки че не достигаме нивото на податливост на северноамериканците, откриваме и някои интересни или любопитни случаи, като тези:

"СЪЩАТА КАТО БУТИЛИРАНА ВОДА"

  • • Компанията, която е собственик на водните филтри за кана "Брита", е била съдена в съда и рекламата й е обявена за законна за подвеждаща от Търговския съд 5 в Барселона, в решение, издадено на 1 април 2014 г. В техните реклами, чрез своя уебсайт и по телевизията, приравниха бутилирана минерална вода и филтрирана вода, въпреки забележителните им различия. Камарата счете, че споменатата реклама по същество е насочена към потребителите на бутилирана минерална вода и направи изявления, които могат да ги заблудят, създавайки впечатлението, че филтрите трансформират филтрираната вода в минерална вода. Беше доказана липсата на доказателства за твърдяните предимства на филтрираната вода пред бутилираната вода по отношение на икономии и опазване на околната среда. Частичната достоверност на информацията (елиминирането на хлор, мед, калций и магнезий) не попречи на класификацията като подвеждаща на извършената реклама.

"НАЙ-ДОБРОТО БРЪСНЕНЕ ЗА КОЖАТА СИ", "БРЪСНЕ ПО-ДОБРО ОТ MACH3" И "ЖИЛЕТОВАТА КАРТРИДЖ Е НАЙ-ДОБРИЯТ ОТ ВСЕКИ ВРЕМЕ"

  • • Търговският съд 6 на Мадрид в решение, постановено на 3 септември 2015 г., разрешава случая с реципрочните искове за нелоялна конкуренция между търговските дружества Enegizer Group España, S.A. и Procter & Gamble España S.A. Причината бяха различните кампании, проведени от двете компании със съобщенията „Най-доброто бръснене за вашата кожа“, „Бръсне по-добре от Mach3“ и „Касетата с острието Gillete е най-доброто за всички времена“ и възможното им рекламно обмисляне на незаконни и подвеждащи сравнителен. След като разгледа тези кампании и проведения тест, Съдът заключи, че рекламното съобщение „Касетата с остриета на Gillete е най-доброто за всички времена“ е подвеждаща реклама, тъй като е невярно. И то е, че не бяха предоставени никакви технически и научни изследвания, които да докажат и докажат, че патронът за главата и острието на самобръсначката „Fusion“ е най-добрият за всички времена поради двете качества, заявени в неговата обосновка.

ЦЕНИ «ЗАВИНАГИ»

  • • Кампаниите, провеждани от телекомуникационни компании, са сред най-съмнителните. В това решение на Оспорителен административен съд на Валенсия, издадено на 19 юли 2017 г., глобата, наложена за извършване на тежко престъпление, класифицирано като нелоялна търговска практика за заблуждаваща реклама на Telefónica España SAU, е отменена, тъй като е предложила цена в определена кампания с израза „завинаги“ и впоследствие на заинтересованата страна беше едностранно увеличена цената. Компанията е оправдана, тъй като е доказано, че е налице изменение на договора. Договорените услуги варираха и в новия продукт нямаше реклама, която да предлага цени завинаги. Следователно не е имало заблуждаваща реклама.

"НЕ Е ТВЪРДО ДО 90 АПРИЛ"

  • • В това решение, постановено от Върховния съд на 3 февруари 1995 г., бе потвърдена оправдателната присъда на компанията по делото, подадено от Съюза на потребителите на Испания, което обвини рекламната кампания за насърчаване продажбата на превозни средства като незаконна. от първото между месеците септември до ноември 1989 г. под заглавието "Не е трудно до април 1990 г.", Съдът разбира, че няма контраст между обявеното по този начин и реалните условия на покупка, които се появиха в самата реклама. Върховният съд счете, че не е възможно да се предостави статут на документ на текста на рекламата, в който, по мнението на жалбоподателя, се съдържа подвеждаща реклама, не само забравяйки буквалността на раздел 4 от член 1692 от LEC и настойчивата доктрина на тази стая, която ограничава характера на документа.

„ИЗПОЛЗВАН ОТ ПРОФЕСИОНАЛИ“

  • • Компанията, която е собственик на марката за грижа за косата TRESemmé, стартира рекламна кампания, гарантираща, че нейните продукти се използват от стилисти и фризьорски специалисти в Испания. Тя беше съдена от конкурираща се компания за заблуждаваща реклама и провинциалният съд на Барселона в решение от 3 юни 2013 г. обяви, че наистина е, с присъда за оттегляне на споменатата реклама. В процедурата беше доказано, че твърдението, че споменатият продукт за коса е използван от стилисти и професионалисти, не е вярно и дори да е вярно, че това професионално използване е на пазари, които са много отдалечени и различни от Испания, рекламата няма престават да бъдат подвеждащи.

„ПЕЧЕЛИЩИ ИСПЕСТВАНИЯ, ГАРАНТИРАНИ И БЕЗ РИСК

  • • Банките не са освободени от съдебни дела за подвеждаща реклама със смесени резултати. В решение на провинциалния съд в Севиля от 25 октомври 2012 г. решава да отхвърли иска на потребителска асоциация срещу банката BBVA, която е поставила рекламен плакат в клоновете си, в който, до името на субекта, 4 и по-долу текст, който се отнася до „печеливши, гарантирани и безрискови“ спестявания. Камарата счете, че не представлява случай на заблуждаваща реклама, тъй като не предлага конкретен, специфичен, единствен и категоричен продукт от тези, които попадат в дейността на ответника. С този текст е абсолютно невъзможно да се заключи, че идеята, че ответникът предлага спестовен продукт с лихва от 4%, се предава на потребителя, тъй като не се дава и най-малък намек, който фокусира идеята за кой конкретен продукт те имаха предвид. Те само подчертаваха върховите качества или качествата, които подсъдимата субективно вярва, че притежава, в сравнение с конкуренцията.

„ЩЕ СПЕСТИТЕ 3% ОТ СУМАТА НА ВАШИТЕ ПОКУПКИ“

  • • Правосъдието обяви за подвеждащ характер на рекламата на кредитна карта, която обяви спестяване на 3% от сумата на покупките, направени с нея. Съобщението обявява по ясен и разбираем начин фалшив универсален предикат, тъй като, както е изразено в клаузите на договора, придружаващи рекламната брошура, рекламираното предимство е ограничено до определен тип покупки: тези, направени по метода на плащане, отсрочени и от плащане на определена лихва. В решение на провинциалния съд в Мадрид от 3 октомври 2014 г. се стигна до заключението, че съобщението, абстрактно, има способността да причинява грешки в получателите си и да повлияе на тяхното икономическо поведение, като ги подтиква да сключват кредитна карта, която в противен случай те може да не са придобили.

«ФЕДЕРИКО ШОПИН ЖИВЕ ТУК»

  • • Търговският съд бр. 2 от Палма де Майорка (S 23/2011, от 31 януари) осъди компанията ответник да оттегли цялата публичност, която беше изложена, че килията на Cartuja de Valldemossa, която тя притежава като тази, обитавана от Федерико Шопен и неговото семейство по време на престоят му на Майорка и пианото, което беше изложено там, както свири композиторът. Според Камарата е напълно установено, че пианото никога не е свирено от музиканта, тъй като то не е било съвременник на престоя му във Валдемоса, тъй като е произведено много по-късно, и че килията, която Шопен е заемал със семейството си е бил този на жалбоподателя, а не този на дружеството ответник. Излъчването на рекламата създаде грешка в получателите на същата.

„СПЕЧЕЛИ НАГРАДА 18 000 ЕВРО“

  • • Кой не е получавал рекламни писма с подобно съдържание? Издаването на писма от компанията-ответник, като случай на измамна промоционална практика, накара получателя, който имаше 43% увреждане, да направи поръчка за продукти за красота. Това не бяха рекламни съобщения с объркваща формулировка, в смисъл неясни или съмнителни, а по-скоро ясни съобщения, които обявяват, че получателят е спечелил наградата от 18 000 евро, чието недвусмислено значение е предвидено да бъде премахнато, и след това друго съобщение в малък печат вмъкнете в долната част на обратната страна на третата страница на брошурата, с почти нечетлив шрифт поради малкия си размер и цвят, указвайки, че това е рисунка. Компанията е осъдена от провинциалния съд на Барселона (SAP 323/2014, от 26 юни) да върне сумите, които гражданинът е похарчил при извършване на поръчките.

"БЕЗ ОПЕРАЦИЯ И БЕЗ РИСК"

  • • В този случай е предявен иск срещу търговското наименование на изобретение, патент или система за зъбни импланти; В рекламната си кампания компанията-ответник разпространява брошури, в които се говори за техниката „без операция“ и „без риск“. Въпреки че делото беше отхвърлено, кампанията беше спряна. AP от Валенсия в решение от 16 март 2015 г. счита, че използването на изрази като „без операция“ и „минимално инвазивно“ на уебсайта на компанията поражда съмнения относно разглеждането на такава техника като микрохирургия с минимална инвазия. Публичността на подсъдимия и формата на представяне на техниката съдържаха изрази, които поне биха могли да бъдат съмнителни, макар и не явно наказуеми като „подвеждащи“.