Приложения и вериги за доставка на храна

Искането на любимите ни ястия да бъдат донесени вкъщи вече се превръща в навик: нашето проучване разкрива, че повече от една трета от анкетираните потребители са го направили, въпреки че само 1 от 10 признава, че го прави редовно.

проучване

Поръчването на храна вкъщи (или на работа, или където и да е другаде) се превръща в навик. И вече не се ограничава до големите вериги за пици или хамбургери, но все повече и повече ресторанти се присъединиха към модата на приложенията за домашна доставка, като Glovo, Deliveroo, Uber Eats или Just Eat.

Проучване на повече от 2500 потребители

За да разберем какво мислят испанците за доставката до дома, ако използват тази услуга, какво харесват и какво не, в OCU извършваме проучване сред 2 597 потребители на възраст между 18 и 69 години които са поръчали доставка на храна през последните три месеца. Интересни заключения са получени от това проучване:

  • Все повече потребители използват приложението, но все още има и поддръжници на използването на телефона.

  • По-често се прави по време на вечеря и особено през уикенда.

  • В 9 от 10 случая храната се поръчва у дома. Само 4% от поръчките са предназначени за работа.
  • Това е най-младият, който прибягва до него най-много, но е доста разпространен във всички възрастови групи, въпреки че потребителите над 50 го правят по-често от останалите.

  • Рядко се поръчва за един човек: почти 80% от поръчките са за 2, 3 или 4 души.

Ресторант у дома

Един от основните ефекти от използването на този тип приложения или вериги за доставка на храна е именно това, че наличието на ресторант у дома ни кара да ходим по-малко в ресторанти: 14% от анкетираните потребители признават, че го правят по-малко, а 11% са спрели съвсем.

Поръчването на храна не е непостижим лукс: средната поръчка на човек е 8,80 евро, въпреки че има значително по-скъпи опции, като услугите на Fosters Hollywood или Deliveroo.

Доволен от доставката на храна

Като цяло потребителите са доволни от услугата, предлагана от веригите за доставка на храна,

Обичаме да са навреме. Точността е една от силните страни на този тип услуга. Според данните от нашето проучване в 80% от случаите те пристигат без забавяне или с по-малко от 5 минути над планираното време. Пица веригите са най-точните: Pizza Hut, Domino’s Pizza и Telepizza оглавяват точната класация.

Харесва ни удобството на поръчката. Лекотата при извършване на поръчки също е силна страна на тези услуги. Domino’s Pizza, Telepizza, Just Eat и Uber Eatis са най-лесните за използване.

Понякога не обичаме малкото разнообразие от храна, в случая с веригите пицарии Burger King. Нито ограниченията в опцията за „специални“ ястия (вегетариански, без глутен. което е възможно с приложения за доставка на храна).

Като цяло както каналите, така и приложенията заслужават добра оценка от своите потребители, които в много случаи им дават забележително високо.

Накратко, всичко сочи към доставката на храна е добър вариант за много потребители, но все още не е толкова често и често, колкото може да изглежда.