Една компания купи положителни отзиви за хранителни добавки, за да увеличи продажбите онлайн

фалшиви

Фирма в САЩ заблуждава потребителите и сайта за електронна търговия Amazon с фалшиви положителни отзиви за добавки за отслабване.

Алекс Краус/БЛУМ

По време на онлайн пазаруване милиони потребители разчитат на мнението на своите връстници и звездни рейтинги, за да изберат продукт, така че „отзивите“ са част от доверието на продавачите, които използват платформи като Amazon или Mercado Free, за да предлагат вашите стоки. Ето защо нарастващата тенденция на закупуване на фалшиви положителни отзиви е проблем за гигантите в електронната търговия в борбата срещу измамите.

Тази седмица за първи път Федералната търговска комисия на САЩ (FTC), регулаторът, отговарящ за защитата на потребителите, глоби компания, след като установи, че е извършила измама чрез „надуване“ на репутацията на продукти за отслабване чрез „фалшиви отзиви“ на Amazon.

Хората се доверяват на отзивите, когато купуват
на линия

Мярката, първата по рода си, може да представлява значително подобрение в доверието в онлайн покупките. Ако тези, които използват платформите за измама, рискуват да бъдат санкционирани, цифровите транзакции на услуги и продукти ще започнат да се управляват с по-голям контрол на качеството.

Свързани теми

Джеф Безос отново е най-богатият човек в света

Илон Мъск надмина Безос и е най-богатият човек в света

Любопитното устройство, с което Amazon ще се стреми да следи съня

Според директора на Службата за защита на потребителите на FTC, Андрю Смит, „Хората се доверяват на отзивите, когато пазаруват онлайн (.) Когато бизнес купува фалшиви отзиви, за да надуе своите рейтинги на Amazon, това вреди както на купувачите, така и на компаниите, които спазват правилата."каза той в изявление.

Според съобщения в местната преса процесът на разследване е започнал миналия февруари, когато FTC подаде жалба срещу компанията Cure Encapsulations, в която твърди, че практикува фалшива реклама в добавки за отслабване чрез плащане на измамни отзиви от Amazon до уебсайт, който носи името на „Amazon Verified Reviews“ (което няма да е свързано с компанията).

Фалшивите отзиви се стремят да запазят „рейтинга на Amazon“ на компанията над 4 звезди. Закупените отзиви направиха положителни споменавания за продукти като „силно препоръчително“, „блокиращо мазнините буквално“ или „работи перфектно“, с 5-звезден рейтинг. Регулаторът твърди, че компанията представя закупените отзиви като фактически отзиви, написани от действителни купувачи, "когато те са били произведени в действителност", пише FTC в съобщението си за пресата.

Споразумението доведе до Cure Encapsulations, които трябваше да платят глоба от 50 000 долара. По същия начин предприятието е забранило на компанията да дава претенции за загуба на тегло с хранителна добавка, лекарство или храна, "освен ако не разполага с компетентни и надеждни научни доказателства под формата на клинични изпитвания върху хора", които да го подкрепят. В случай че FTC докаже, че компанията е представила фалшив отчет за своите финанси, компанията ще има допълнителна глоба от 12,8 милиона долара.

Допълнителната компания ще трябва да информира потребителите, че са закупили продукта, както и да уведоми Amazon за покупката на фалшивите отзиви, което само по себе си представлява нарушение на правилата на платформата, което може да оправдае блокирането на профила на компанията. На това място на електронна търговия.

Както съобщава специализираната медия The Verge, говорител на Amazon поздрави мярката и увери, че „Amazon инвестира значителни ресурси, за да защити целостта на отзивите в нашия магазин, защото знаем, че клиентите ценят идеите и опита, споделени от други купувачи“.