Актуализирано: 18 февруари 2019 г.

трансформация

Какво представлява цифровата трансформация? Защо трябва да се трансформирам? Ще ми струва ли много?

Ако вярванията ми за това са подобни на това, което лекарят ми каза при последното посещение - отслабнете, спортувайте повече, водете по-подреден живот и откажете цигарите - тогава със сигурност имам проблем. Мисленето, че дигиталната трансформация няма да засегне моята компания, може да се дължи на две причини: че не е много интелигентна или че не съм мислил за това. Това може да се дължи и на много отдалечен бъдещ график, който ви е възложен. или може да се дължи на това как управлявам приоритетите си ... . или много други причини.

Чували сме в множество форуми, че всяка пълна (успешна) дигитална трансформация трябва да се занимава със следните аспекти: Изкуствен интелект (AI), Интернет на нещата (IOT) Машинно обучение (ML), Големи данни/Аналитика (BD), Мобилни технологии (MOB ), Private Cloud срещу Public Cloud (CLOUD), Приложен програмен интерфейс (Apis) и др.

Много от нас знаят, че диетата е трудна, но всъщност не е сложна. Необходимо е само малко воля и добро настроение. Твърде много са убедени, че извършването на „пълна дигитална трансформация“ е невъзможна задача и се съгласяват да не обсъждат твърде много „прекомерните“ разходи в ИТ.

В тази статия ще се опитаме само да дадем няколко прости съвета за организиране на някои идеи и улесняване на живота малко за хората, които взимат максимални решения.

Но проблемът ми сериозен ли е, спешен ли е? Може изобщо да не ви засегне или може би вече е малко късно. Нека да видим някои аспекти.

Това зависи от много фактори. Не всички отрасли са еднакво изложени на тази нужда. Някои индустрии не могат да бъдат разбрани извън цифрова среда. Други обаче могат да бъдат много успешни и могат да се извършват само с Excel (това, което преди беше хартия).

От моя гледна точка трябва да разберем различните последици от това да бъдем в някой от следните случаи: Произвеждам ли физически продукт и/или го пускам на пазара? Произвеждам ли нефизически продукт и/или го пускам на пазара? Моите клиенти компании ли са или крайни потребители? В случай, че моите клиенти са фирми, в кой квадрант са те или каква дейност извършват?

Много проста, но разкриваща класификация е показана на фиг. 1.

Например, намирайки се в квадрант 4 или квадрант 1 ще ни направи повече или по-малко уязвими към индустриалните движения, причинени от дигиталната трансформация. Нека да видим пример за това как една индустрия, която е дигитализирана много добре през първата фаза, след това идва фатално късно във втората фаза: бизнесът на писмената преса.

В кой квадрант е намерена „писмената преса“? Пример, който, макар и да не изглежда така, продължава да бъде също толкова валиден.

Защо „новите технологии“ оказаха такова въздействие върху този сектор?

По принцип беше възможно, защото те разпространяваха информация (НЕ физически продукт) и защото НЕ контролираха производствената технология.

Въпреки че в средата на 80-те години индустрията се разглежда като квадрант 1 и/или 2, първата цифрова трансформация премести индустрията на квадрант 3-4. В последната интернет революция индустрията определено е позиционирана в квадрант 4. Това пътуване отне почти 20 години. Днес сме убедени, че промените са по-бързи.

От какво трябваше да се състои вашата цифрова трансформация? Със сигурност трябваше да се състои от по-ангажиран избор: или останахме с клиента (този, който плаща за рекламната компания), или защитаваме способността си да генерираме качествено съдържание (и да търсим други клиенти). Те избраха да запазят двете линии и да отворят трета през мрежата. Със сигурност блясъкът, който властта и славата им дадоха, им попречи да работят усилено, както никога досега. Междувременно новите ви конкуренти, които винаги са били наясно, че участват в рекламния бизнес, работят безплатно, за да произвеждат „нови аудитории“. Да вземем друг пример.

Какво се случи с FujiFilm и Kodak?

Светът на фотографията също е претърпял трансформация като или по-радикална от тази на пресата. Днес мобилният телефон прави снимки и вместо да ги разработваме, където е подходящо, ги отпечатваме или ги качваме в мрежите: всичко е казано.

Компанията Eastman Kodak е основана през 1888 година. Той пусна модела на камерата номер 1 на Kodak през 1889 г. Той беше безспорен лидер в индустрията в продължение на почти 100 години. Kodak е обявен в несъстоятелност през 2012 г.
FujiFilm е основана през 1934 г. като Fuji Photo Film Co., Ltd. Fuji пуска първия си рентгенов филм през 1936 г. През 1983 г. те обявяват първата в света система за цифрово изобразяване. През 2014 г., с опит от повече от 70 години с колаген и с антиоксидантите на снимките, те решиха да пуснат линия от козметика от висок клас.

Fuji също е засегнат от дигиталната трансформация?

Сравнението между сектора на пресата и сектора на фотографията на пръв поглед не изглежда много адекватно. Това обаче ни показва нещо, което според нас е от значение. От една страна, и двете показват активност и много важно усилие да се адаптират към новите условия, които технологичните промени са наложили. Те ни показват и различно отношение: някои се фокусират върху това, което знаят как да правят, дори ако нямат клиенти, а други се фокусират върху клиенти, дори ако не знаят какво да правят с тях.

Въобще не би трябвало да е лесно да презираме цял канал за маркетинг на продукти, който ни отне години да го изградим. Но ако клиентът ми вече не е в този канал, какво да правя?

Нещата не винаги са толкова драматични. За щастие обикновено имаме и достатъчно време.

За съжаление, ако нашето отношение ни прави слепи или глухи, ние ще останем слепи и глухи. В крайна сметка долната линия винаги кара слепите да виждат, глухите да чуват и куците да ходят: обикновено прави чудеса. Просто тези чудеса не идват твърде късно.

В моята компания как мога да се справя с дилемата на цифровата трансформация? За това е важно да се разбере:


1- Как се промени конкурентната среда? (В какви аспекти пристигнах само за достатъчно време?)
2- Как можете да промените конкурентната среда в бъдеще? (Предвиждам бъдещето)
3- Какви са уменията, придобити от моята организация и кои ми липсват? (Разбирам какво трябва и мога да направя).

Това упражнение трябва да се извърши от управителя с помощта на Съвета на директорите. В повечето случаи това ще включва трудоемък процес на вземане на решения.

Да предположим, че този процес вече е свършен и аз се намирам:
1-Разбирам как технологията е повлияла на моята компания, индустрия и клиенти.
2-Разбирам промените, които ще настъпят в бъдеще в индустрията, конкурентите и клиентите.

3-Реших и разбирам мястото, което трябва да отида, и пътя, който трябва да измина.

Ако това е вашият случай, поздравления: трябва само да сведете до минимум рисковете и да намерите финансовите и човешките ресурси, за да извършите тази трансформация, която между другото също има своите трудности.

Ако обаче случаят ми е:
1- Разбирам как технологията е повлияла на моя сектор и клиентите ми.
2- Не мога да визуализирам какво ще се случи през следващите няколко години.
3- Не мога да реша кое е мястото, до което искам да стигна, или пътя, по който трябва да измина.

Добре дошли в реалния свят .

Как мога да ходя, ако не мога да определя целта си толкова ясно?

Това е най-честият случай. Почти никой не е напълно сигурен какво ще се случи. Само някои стартиращи фирми - които няма какво да губят и много да спечелят - са в състояние да рискуват всичките си ресурси за определена стратегия. И все пак те си позволяват лукса да „въртят” стратегията си по-често, отколкото е желателно.

За да направим ситуацията по-непостижима (интересна) за обикновените смъртни (като вас и мен), както вече коментирахме, ни се казва, че трябва да вземем предвид всеки един от съответните му аспекти. Всяка пълна (успешна) дигитална трансформация трябва да обхваща следните аспекти: Изкуствен интелект (AI), Интернет на нещата (IOT) Машинно обучение (ML), Големи данни/Аналитика (BD), Мобилни технологии (MOB), Частен облак срещу Обществен облак (CLOUD), Приложен програмен интерфейс (Apis) и др.

Но всичко не свършва до тук. Оказва се, че не можете да прекалявате, злоупотребявайки с технологията и ние силно препоръчваме да не забравяте, че трябва да поддържате „човешкото докосване“ с клиентите и служителите.

И така, какво можем да направим?


Всъщност е много лесно (няма усложнения), въпреки че е много трудоемко (има много работа) и е неизвестно за нас (рисковано).

Нещата, които са „твърде сложни“, винаги са ми се стрували подозрителни. Организациите трябва да се научат да могат да се трансформират (цифрово или не) и затова е достатъчно да се захванете за работа с малко здрав разум.

Съществува относително широко разпространен подход, при който се установява, че дигиталната трансформация трябва да се фокусира върху подобряване на съществуващите процеси или, от друга страна, трябва да позволява да се препроектират и подкрепят промени в бизнес модел, насочени основно към създаване на стойност за клиент.

Смятаме, че е добре да опростим още повече. Във фиг2. показваме четирите квадранта (опростен модел), в които трябва да се фокусира цифровата трансформация.

ОПРОСТЕНО МОДЕИРАНО, КЪДЕ ВЪЗДЕЙСТВИЯТА НА ЦИФРОВАТА ТРАНСФОРМАЦИЯ

Първото нещо, което трябва да решим, е дали се стремим да намалим разходите (квадранти A и B) или ако се стремим да създадем стойност за клиента (квадранти C и D). Има действия, които могат да имат двойно въздействие: например, ако по-добре организираме операциите си, със сигурност ще намалим и разходите, ще подобрим времето си за доставка и клиентът ще възприеме повече стойност.


Не трябва да забравяме, че, както вече видяхме в началото, в зависимост от вида на въпросната индустрия, ние трябва да приоритизираме по различен начин и със здрав разум действията, насочени към трансформация: някои индустрии изискват по-голям фокус върху „ стойност за клиента ”. Всъщност, макар да изглежда пресилено, не знам дали има индустрия, в която „стратегията на разходите“ е тази, която ще осигури нейното оцеляване.

Някои експерти в областта препоръчват, за да се получи добър капацитет за „самопреобразуване“, е удобно да отидете при експерт. Смятаме, че винаги е добре да отидем при тях, когато след опита сме установили специфични слабости в нашата организация. Не забравяйте да определите правилните хора, които ще се грижат за това, ще им дадат силата, от която се нуждаят, и бъдете търпеливи.

За да се трансформират, организациите трябва да насърчават и да позволяват обучение. Малките проекти са добро училище. Организациите, които учат, също често са най-привлекателните.