Това не е измама на оператор, а кодов "проблем" на устройството
SMS (услуга за кратки съобщения), текстови съобщения, бяха едно от най-използваните средства за мобилна комуникация. Първият е изпратен през 1992 г., тоест преди почти 23 години. До 2010 г. това беше една от най-използваните услуги, приета от 80% от потребителите според данните на Nexmo. Въпреки това настъпи ерата на надмощие на смартфони и с тях планове за интернет данни, имейл в дланта и незабавни съобщения. Използването на текстови съобщения стана спорадично.
Въпреки намаляването на използването на SMS обаче, те продължават да се използват и много хора могат да бъдат изненадани, че писането с добър правопис, тоест с акценти, в много случаи може да бъде по-скъпо.
Това не е нов дебат и не е нещо произволно на операторите. Текстовите съобщения се изпращат със система, която ограничава полезния им товар. Текстът е кодиран с голямо разнообразие от "азбуки" или кодове. Например, GSM 7-битов t, 8-битов данни и 16-битов UCS-2.
Дължината на SMS достига 160 знака, нещо, което много потребители знаят. Този размер обаче може да се използва, ако се използват символите, включени в кода GSM 03.38, най-широко използван сред устройствата. Ако потребителят напише някакъв акцент, който не е включен в тази "азбука", системата е принудена да използва друга азбука, за да я декодира, Unicode.
Системата GSM 03.38 е основно програмирана за английски език, въпреки че включва други знаци, като например изписване с главни букви или ударение с малка буква "e", повечето акценти се разглеждат в Unicode, така че трябва да промените код за "разбиране" на съобщението.
Когато мобилният телефон трябва да се промени на Unicode, възниква "проблем", че максималната дължина на съобщението е намалена до 70 знака.
Този процес не се вижда от потребителя. Например, ако изпратите съобщение от 160 знака, но пълно с акценти и знаци, които не са включени в GSM 03.38 (нещо често срещано сред потребителите, които обичат да пишат с добър правопис), системата най-вероятно ще го раздели на три съобщения в Unicode: (две от 70 знака и един от 20).
Тоест потребителят смята, че изпраща едно съобщение, но системата изпраща три, така че операторът таксува три SMS. Това не е измама на оператори, а на протоколи.
В момента, след спада на SMS, операторите предлагат SMS фиксирани тарифи в количество, многократно много по-високи от текстовите съобщения, които бихме могли да изпратим. Всъщност има тарифи с неограничен SMS, така че това не би било проблем за хората с такива договори.
Има и други тарифи, които са по-основни и за които SMS се таксуват. Хората с тези договори трябва да бъдат внимателни към този „конфликт“, за да не имат изненади в сметката, в случай че са редовни SMS потребители.
Movistar например предлага много безплатни неограничени SMS с такси. Въпреки че, например, в тарифата си VIVe, първите десет съобщения се таксуват по 18,15 цента. Vodafone има и режим, в който таксува 18,15 цента за изпратен SMS.
Ако тази цена се приеме като максимална (Vodafone има други тарифи, като например съобщения на 0,01 евро или 0,12 евро), ако човек направи "грешката", описана по-горе, ще му бъдат таксувани около 54 цента за споменатото съобщение (цената на три SMS).
Ако например човек напише средно по 10 SMS на седмица, той ще изпраща около 520 съобщения годишно. Ако бъдат изпратени „погрешно“, т.е. в случай, че системата трябва да промени кода и да раздели съобщението на три, тази сума ще се умножи по три (1560), като се харчат средно 280 допълнителни евро годишно за тези такси . Това е просто неформална оценка.