Трикове, които клиентите трябва да знаят

Познаването на вашите права, разбирането как да се държите и не поставянето на ненужни пречки пред семинара са три от ключовете, които ще улеснят успешното завършване на ремонта

Във време, когато има много качествени алтернативи за пътуване и придвижване из градовете, продажбите на автомобили продължават да нарастват. Според Испанската асоциация на производителите на автомобили и камиони (ANFAC), през август са регистрирани 72 470 леки автомобила, което представлява увеличение с 13,1% в сравнение със същия месец на миналата година. Общо имаме 7% повече продажби, отколкото между януари и август 2016 г.

спестявания

Изправени пред препоръките на експертите относно ползите за местната икономика да се откаже от автомобила и „кохофобията“, която се установи в големите градове като Мадрид, голяма част от населението не желае да прави без заобикалящата го среда. частен транспорт. Това се демонстрира от 22 876 830 пътнически автомобила че миналата година те са били част от националния мобилен парк, според данните, събрани от DGT. Почти 2 милиона преди повече от 10 години.

От гледна точка на логиката и оптимизацията на ресурсите няма смисъл работникът да използва машина, която тежи повече от един тон, за да се движи всеки ден на работа. По причини като тази подобна статистика потвърждава реалността: използването на превозно средство в много случаи има нещо фактическо в безсъзнание, символично и статусно.

Фрази като "Не знам нищо за колите" или "Направи това, което трябва да направиш" дават на гаража власт над решенията за ремонт.

Добър момент, който отразява инстинктивното поведение, което повечето собственици имат с колата си, се случва, когато е време да отидете при механика. Отвън можете да видите полираната каросерия, колата показва обичайния си вид, но нещо не е наред и нямаме представа какво може да го причини. Предвид невежеството на потребителя е логично да се притесняваме дали ще се извърши ремонтът, който ще се извърши справедлива цена. По-голямата част от населението няма напреднали познания за автомобилната индустрия и когато преговаряте със сервиз, остава само да издърпате психологически трикове. Ако искате следващото решение да премине чудесно, без да се налага да харчите повече от очакваното, помислете за тези съвети, за да се справите с механиката, която предлагаме по-долу.

Съобщавайте точно симптомите

Когато отидем на лекар, никой директно не посочва, че има гастрит, камък в бъбреците или счупване на влакна. Най-често представете знаците: коремна болка, треска, повръщане ... Никой експерт не обича да има мнение, когато дори не е било възможно да се разгледа спокойно проблема. Подробното описание на аномалиите обаче ще помогне на механика по-лесно да открие причината за повредата и ще прожектира уверен образ на себе си.

Комуникирайте звуците, усещанията, течове или необичайни миризми които сте открили, както и моменти, в които те се появяват. Ако автомобилът е претърпял неотдавнашен ремонт, посочете го, в случай че от там могат да дойдат нови инциденти.

Често срещана грешка е да се приеме, че гаражът ще провери цялата кола. Колата е много сложна машина и ще се изследва само това, което е записано. Ако искате, следователно, всяка друга нередност да бъде проучена, уведомете ни.

Не посочвайте на механика какви процедури да извършите или части да замените. То може да играе срещу теб. Ако разбивката е по-малка от очакваната, вие сте дали на нечестен механик идеалното извинение за извършване на ненужни операции, с последващо увеличение на фактурата.

Не показвайте своето невежество

Има редица изрази, които никога не трябва да се произнасят: "Не знам нищо за колите„Или„ направи това, което трябва да направиш “са две от тях. Нашето невежество никога не трябва да означава, че даваме цялата власт на заведението по отношение на решенията относно репарациите.

Изисквайте бюджета в писмена форма. Това трябва да е валидно за минимум 12 дни. В случай на допълнителна повреда, сервизът трябва да ви помоли за потвърждение

Друга фраза, която трябва да се избягва, е, че „колата е нова“. Без значение колко дълго има вашето превозно средство, нищо не може да ви спаси от последиците от злополучен удар или катастрофа. лошо шофиране. Ако колата е само на няколко години, вижте дали инцидентът може да попадне под гаранцията на автомобила.

Поискайте общия процес на ремонт

Клиентът има право да бъде информиран, следователно не показва никакви опасения относно потвърждаването на това, което трябва да знаете по време на различните фази на договореността. Ето някои препоръки, взети от Потребителския портал на Мадрид:

  • Поискайте цена на час работа и обслужване, както и дали има някакво доплащане за която и да е концепция. Попитайте дали цените включват ДДС.
  • Винаги изисква писмен бюджет. Това трябва да е валидно за минимум 12 работни дни. Той трябва да включва идентификационните данни на сервиза, потребителя и превозното средство, планираните ремонти, частите, които трябва да бъдат заменени или ремонтирани, общата подробна цена и очакваната дата на доставка на превозното средство.

  • Проверете каква ще бъде цената на бюджета, ако той не бъде приет. Ако случаят е такъв, важно е предприятието върнете превозното средство в същото състояние. Можете също така да отмените ремонта по всяко време, като заплатите сумата на извършената работа до момента на премахване на автомобила.
  • Преди някоя разбивка на бюджета, семинарът трябва да го съобщи, преди да започне процеса, като докладва количеството нови инциденти. За да бъдат извършени, клиентът трябва да даде съгласието си.
  • Ремонтът трябва да се извърши с нови части. Само ако клиентът го приеме, могат да се използват използвани компоненти. Във всеки случай сервизът трябва да носи писмена отговорност, че такива части са в перфектно състояние.
  • Изискайте фактурата съответстващи, подписани, подпечатани и разбити по понятия, операции, части, часове работа и данъци. Разходите за престой могат да се изискват само ако клиентът не е взел автомобила след три работни дни след ремонта. Гаранцията трябва да бъде поне три месеца или 2000 изминати километра и включва както части, така и труд.

Помогнете на работилницата

Покажете, че знаете вашите права или заявете, че искате да имате последната дума в ремонта, не предполага грубост или агресивност.

Точно както ние питаме заведенията за a добро внимание, В ролята си на потребители, ние също можем да помогнем на предприятието, така че процесът да се извършва по възможно най-добрия начин.

Въпреки че понякога това е неизбежно, опитайте се да не закарате автомобила до сервиза близо до времето за затваряне. Работниците са нетърпеливи да се приберат вкъщи и нещата, за които трябва да се обсъжда спокойно, може в крайна сметка да бъдат третирани лошо.

Ако има прогнозна дата на доставка, не се обаждайте в сервиза непрекъснато за да знаете състоянието на ремонта или да проверите дали той може да бъде усъвършенстван. Заведението трябва да обслужва други клиенти, които се нуждаят от колата си толкова, колкото и вие.

Ако нямате знанията или необходимите инструменти за извършване на ремонт, не се опитвайте да го направите предварително. Някои семинари достигат отхвърлете определени превозни средства, които са били подправени неправилно.

Вземете автомобила чист както отвън, така и отвътре, и премахнете всички ненужни предмети, които имате в багажника.

И накрая, той предоставя всички възможни средства, така че те могат да се свържат с вас. Ремонтът може да бъде забавен ненужно, ако механикът не може да получи потвърждение за ремонта или да ви информира за новооткрит проблем.