Асоциацията на потребителите на интернет изчислява, че "между 700 000 и милион" са засегнали клиенти, тъй като Wanadoo и Ya също са създали проблеми

Разпадането на ADSL услугата на Telefónica вчера продължи от 11.47 до 14 часа и засегна само интернет потребители с динамичен IP адрес, които искаха да се свържат с интернет за първи път, а не тези, които вече сърфираха, обясниха днес източници от Telefónica.

свежда

"Много малко потребители на интернет, няколко хиляди" бяха засегнати, тъй като повредата настъпи на 15 август, празник, в който пътуваха много хора, твърдят тези източници, които добавят, че тези, които са претърпели инцидента, въпреки че не са могли да свържат за първи път се опитаха, ако успееха при последващи опити.

Неуспехът е причинен от електрическа буря в Барселона, която промени доставката на електроенергия и доведе до частична нестабилност на мрежата от 11:47 до 14:00 часа, въпреки че след това имаше някои инциденти в района на Барселона. Източници на Telefónica посочват, че е много трудно да се изчисли броят на засегнатите и че операторът ще проучи всички вземания, които получи.

Асоциацията на потребителите на интернет наброява един милион засегнати

Броят на потребителите, засегнати от повредата на ADSL линиите на Telefónica, причинена вчера от електрическата буря, която падна в Барселона, е "между 700 000 и един милион" клиенти, според президента на Асоциацията на потребителите на интернет Виктор Доминго. В разговор с Europa Press Доминго уточни, че според данните, предоставени на неговата организация от самите интернет потребители, инцидентите в услугата ADSL са започнали в 10:00 ч. Сутринта „и дори по-рано“ и са продължили почти до полунощ.

Както той посочи, разбивката щеше да засегне "около 25% от клиентите на Telefónica с динамичен IP" (вид услуга, при която адресът, с който компютърът се регистрира в Интернет, се променя при всеки достъп).

Интернет форумите също противоречат на версията на оператора. Решението, което може да се прочете при много от тях, засегна много повече хора, отколкото казва Телефоника, а „падането“ продължи повече от два часа. Всъщност грешката засяга и потребители на други доставчици на интернет достъп, като Wanadoo и Ya.com, и много потребители на Интернет все още изпитват проблеми с правилния достъп до интернет.

Обезщетение за потребители и компании

От друга страна, Доминго поиска от Telefónica да компенсира всички потребители, засегнати от повредата на услугата ADSL, като същевременно посочи, че в случай на компании, които извършват ремонт, трябва да бъдат създадени „въз основа на причинените загуби“. В този смисъл той увери, че операторите трябва да разберат „наведнъж“ размера на щетите, които повредите като настъпилата вчера причиняват на хилядите компании, базирани на телекомуникационни услуги, особено на киберкафетата и други бизнеси за достъп.

По същия начин Доминго подчерта съществуването на множество бизнеси, които се нуждаят от използването на телекомуникации за правилното им функциониране, сектори, които по негово мнение също трябва да бъдат компенсирани въз основа на претърпените загуби, а не само на броя часове, които не са могли да използват. договорените услуги. "Операторите трябва да разберат, че Интернет не е само за чат, че има хора, които имат бизнес и зависят от използването на телекомуникационни услуги, за да ги накарат да работят", каза той, преди да препоръча на интернет потребителите да представят своите претенции пред операторите.

Насладете се на неограничен достъп и изключителни предимства