СЕ ЗАВРЪЩА
Гурме храна
Телефон (+34) 968 300 273
Авеню на свободата 7
30007 квадрата
Мурсия
ЦЕНИ И УСЛОВИЯ НА ТРАНСПОРТ
Изпълняваме всички наши поръчки в рамките на 48 часа след подаване на поръчката чрез фирмите NACEX, TNT Y. ПОСТ
The ЦЕНИ НА ДОСТАВКА отива от 5,95 евро в зависимост от дестинацията и теглото на поръчката.
1. Тези условия ще се прилагат за пратки, договорени при липса на споразумения или специфични условия, произтичащи от уникалността на всеки продукт или услуга.
2. Данните за местоназначението на поръчката и за получателя се предоставят от последния и на тяхна отговорност, които не се проверяват от транспортната агенция, с изключение на сериозен непосредствен риск или заповед от органа.
3. Предоставянето на услуги ще се извършва от понеделник до петък. Почивките в града на местоназначението са изключени при изчислението във времето.
4. В случай на нарушение на договорения срок за доставка, обезщетението, което трябва да бъде изплатено, ще се състои от връщане на пощенските пратки, платени от клиента. Неспазването на срока за доставка няма да се счита за причинено от отсъствие на получателя, промяна на адрес или неизвестен адрес, доставки след крайния срок при втори опит за доставка, причини за непреодолима сила или случайно събитие или други, които не се дължат на транспорта агенция. В случай че поръчката бъде отхвърлена от получателя или получателят отсъства, Gourmet Food не поема никаква отговорност и си запазва правото да начисли на клиента 100% от стойността на поръчката.
5. Доставката на поръчката ще се извърши на посочения от получателя адрес, с изключение на многократното отсъствие на получателя, като в този случай тя ще се извърши в най-близкото седалище на получателя. При липса на адресата ще бъде оставено известие за опита за доставка, както и начинът за съгласуване по него.
6. Подписването на поръчката на получателя ще бъде необходимо изискване за продължаване на доставката на стоката. В случай на отказ на адресата да подпише искането на агенцията, той ще бъде освободен от всякаква отговорност.
7. Сроковете за предявяване на иск за повреда на стоката ще бъдат 24 часа от доставката, ако вредата не е осезаема отвън.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
1. ПОЛУЧЕНИЯТ ПРОДУКТ Е НЕПРАВИЛЕН, УВРЕЖДЕН ИЛИ ДЕФЕКТИВЕН
Нашата политика за връщане е наистина проста. Когато получите поръчката си, трябва незабавно да я проверите, за да проверите дали поръчката е правилна, винаги преди отваряне и консумиране на продуктите. Ако сте получили грешна поръчка или се установи, че продуктите са повредени или дефектни, първо приемете нашите извинения. Тези случаи са много редки, дори и така, ние ще се опитаме да разрешим този проблем възможно най-скоро с вас.
За да получите възстановяване или замяна на продукти, трябва да върнете поръчката или продукта при същите условия, при които сте го получили, и в рамките на 30 дни от деня, в който сте го получили.
2. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Нашата Политика за връщане не засяга вашите права като потребител.
3. КАКВО ДА ПРАВИМ ЗА ВЪРНАНЕ НА ПРОДУКТ
Свържете се с нас бързо и безопасно, чрез телефонно обаждане или по имейл, като предоставите номера на вашата поръчка, продукта, който трябва да бъде върнат, и причината за това връщане. Ние ще потвърдим адреса, на който ще трябва да изпратите въпросния артикул. Моля, опаковайте артикула безопасно и включете номера на поръчката, името и пълния адрес в пакета. Моля, включете и разписката или доказателството за изпращане, когато върнете продукта.
Всеки продукт, изпратен обратно, е отговорност на потребителя, докато стигне до нашия склад. Затова, моля, уверете се, че сте върнали продукта, като използвате сигурен метод за доставка.
Нашата политика за връщане се отнася за поръчки, направени директно през www.alimentaciongourmet.com. Ето защо, ако сте закупили продукт в някой от нашите специализирани магазини за продажба и/или дистрибутори на нашата марка, моля, свържете се директно с магазина за връщането му.
4. РАЗХОД ЗА ВЪРНАНИ ВЪЗМОЖНИ ПРЕДМЕТИ
Моля, ние ще възстановим само разходите за доставка на тези връщания за грешни поръчки, както и продукти, които са повредени или дефектни.
5. ЖАЛБИ И ИСКОВЕ
Ако не сте доволни от метода, който сме приложили за управление на връщането или замяната на който и да е продукт, моля приемете нашите извинения.
Ще се радваме да потърсим алтернативни решения за разрешаване на всеки инцидент, благодарение на директния контакт с екипа ни за обслужване на клиенти чрез следните канали:
ГУРМЕ ХРАНА
Авеню на свободата 7
30007 квадрата
Мурсия
Обслужване на клиенти и връщания
Телефон (+34) 968 300 273