Добре дошли в нова статия за непрекъснато усъвършенстване и управление на бизнеса! В тази нова вноска ще говорим за един от стълбовете на всяка успешна компания: качество. Относно качеството в дадена компания ще намерите различни статии и подходи в този блог. Ако кликнете върху тази връзка, ще я проверите.

manage

Това обаче не е лесен предмет за изчерпване. В статията: Повече за това как да управлявате качеството ... ние се фокусираме върху функционална област "управление на качеството", като една от задължителните области за постигане на оптимално представяне. Което не е новост, защото компания, без да включва качество, не може да стигне много далеч ...

В този случай искаме да разгледаме други основни въпроси - но не поради тази причина, по-малко подходящи - относно важността на качеството в една компания.

Целта е в края на това четене да имате повече информация и съвети, за да знаете как и защо трябва да управлявате качеството във вашата компания.

Значение на качеството в една компания

В свят като днешния, свързан и глобализиран, предизвикателствата се увеличават. Особено поради силната конкуренция в много сектори на обществото, както на национално, така и на международно ниво. Съществува конкуренция в образователната област, в научните изследвания, в приложенията на технологиите, във военната област и, разбира се, в бизнес сферата.

Организациите, които остават, са тези, които наред с други практики прилагат и качество. Не само качеството на продукт или услуга, но и качеството във всички негови вътрешни процеси, както и в отношенията с клиенти и доставчици.

Условие, което всеки процес трябва да има, за да постигне своя най-голям капацитет за реакция (изпълнение), е качеството. За което трябва да се съобразява с норми и правила, които гарантират удовлетвореността и нуждите на клиентите. Защото всеки процес има клиент, на когото доставя нещо, продукт, услуга, вход ...

Както знаете, качеството в рамките на една компания е ключов фактор, който поражда удовлетворение на своите клиенти, служители и акционери. Целта на качеството в една компания е да предостави на организацията практически инструменти за цялостно управление. И ако това управление е гъвкаво и лесно за изпълнение, още по-добре!

Съсредоточете се върху стандартите за качество ...

Един аспект, който трябва да вземете предвид днес, е, че е необходимо да се спазват определени стандарти за качество, за да се конкурирате на все по-взискателния пазар.

В този смисъл качеството в една компания трябва да се фокусира върху 4 точки:

  1. непрекъснато усъвършенстване,
  2. удовлетвореността на клиентите,
  3. стандартизация и
  4. контрол на процеса.
Съсредоточете се върху стандартите за качество ...

Необходимо е звената, отделите или функционалните зони винаги да търсят удовлетвореност на клиентите.

Когато районът предоставя услуги или продукти на друга област, в рамките на компанията, връзката е с вътрешен клиент. Следователно търсенето на удовлетворение се прилага по същия начин, както при външен клиент, в опит да се подобри качеството в рамките на организацията. Това изисква районите да защитават целите за качество, които съответстват на всяка една.

Един от начините да се постигне това е да се направи система, базирана на стандартите ISO 9000, тъй като те търсят стандартизация, с качество, на всички процеси в рамките на една компания.

Забележка за ISO 9001

ISO 9001 е международен стандарт, който се прилага за системите за управление на качеството (СУК). Те обединяват всички елементи за управление на качеството, които една компания трябва да притежава, за да бъде ефективна нейната система; това не ви пречи да управлявате и подобрявате качеството на вашите продукти или услуги.

Важен момент, който трябва да знаете, е, че тези правила са напълно доброволни. Няма държавен орган, който да ги прилага, с изключение на подобни законови разпоредби, които по различни причини правителствата диктуват в рамките на своите правомощия.

От друга страна, ISO, като международен орган по стандартизация, няма правомощия да изисква съответствие. Приемането му е по избор, в преследване на ефективността на бизнеса.

Предимства на спазването на стандарта ISO

Бихме могли да изброим много предимства, които ни дава прилагането на стандартите ISO в различни области на компанията. Някои от тях са:

Подобрете бизнес ефективността

Докато ефективността на бизнеса може да се подобри чрез прилагане на основен набор от добри практики, в контекста, в който се намира компанията; прилагането на стандарти като ISO е важен вариант. Разбира се, това изисква ресурси и усилия.

Общото е, че тези стандарти - или подобни - се приемат в компании, които са преминали през няколко етапа, достигайки поне стабилна работа. Това зависи до голяма степен от околната среда.

И едно от тези усилия предполага промяна в манталитета на служителите на компанията. Културна промяна в подхода за качество на всеки работник и на акционерите на компанията.

Всъщност можем да кажем, че качеството е в начина, по който работите ежедневно. Ключът е да се уверите, че нещата винаги се правят както трябва, от първата стъпка. Всеки служител трябва да възприеме значението на качеството в компанията и в ежедневната си дейност. Трябва да го практикувате!

За да се подобри качеството на всеки служител, трябва често да се изследват неговите нагласи, умения, ангажименти, ценности и методи на работа.

И този преглед може да бъде постигнат, като се следват някои насоки като следните:

  • Поставете лични цели за качество. Какво означава да си поставяте цели за подобряване на нивото на изпълнение и да проследявате периодично.
  • Създайте „лични акаунти за качество“. Това позволява да се знае къде е дадено лице по отношение на план за подобряване на стандарта му за качество.
  • Елиминирайте произхода на причините, които генерират грешки в изпълнението на функциите.
  • Работете ефективно. Това предполага познаване на обхвата на работата и очакваните резултати, както в количество, така и в качество.
  • Ангажирайте се и изпълнете поставените цели.
  • Укрепване на самодисциплината, учене за учене, завършване на започнатото.
  • Говорете за качество и изисквайте качество от всички участващи.

Кога да се развие областта за управление на качеството?

В доставката Как да управлявам качеството в моята компания (част 1/2), ние посочихме, че управлението на качеството трябва да бъде разработено от самото начало. Това е идеалът.

По принцип говорим за проста политика: прави нещата както трябва, от момента, в който работодателят стартира своя бизнес. В 99% от случаите това ще бъде по неформален начин. Което не означава, че не работи.

Ключът е да имате предвид, че цялата дейност трябва да се извършва по възможно най-добрия начин. Според наличните средства, знания и умения. Става въпрос за правене на нещата добре, като част от организационната култура.

Когато компанията започне да расте в брой сътрудници и дейности, е важно да се предприемат стъпки по отношение на управлението на качеството, с по-голяма формалност. Това представлява стълб за напредване на десния крак.