начина

Начинът, по който се справяме с проблемите, е определящ фактор за нашите професионален успех или неуспех, Но и по отношение на личния ни живот, начинът, по който се изправяме срещу тях, значително ще повлияе на нашето душевно състояние.

От момента, в който станем, докато си легнем, решаваме всякакви проблеми, от това как да се измъкнем от задръстване до крайни случаи, в които разрешаването на даден проблем може да означава разликата между живота или смъртта, било то нашата собствена, или това на нашите собствени.

На 13 април 1970 г. в 21.08 ч. Екипажът на Аполо 13 Джак Суигърт, веднага след като наблюдава предупредителна светлина, придружена от взрив, произнася добре известната фраза: „Добре Хюстън, имаме проблем. Тук».

Тази известна фраза, преведена погрешно като «Хюстън, имаме проблем„Защото наистина означава„ Хюстън, имахме проблем тук “е фразата, която обобщава неравномерно пътуване, в което способността за решаване на екипни проблеми успя да оживи екипажа на Аполо 13.

Други примери за герои и добра работа в екип са аварийните кацания на пилотите:

  • Тамми Джо Шулц, пилотът на самолета на Southwest Airlines, който успя да кацне самолета с повреда на двигателя и дупка във фюзелажа.
  • Чесли "Съли" Съленбергер, който кацна самолет на US Airways на река Хъдсън край Манхатън през 2009 г. след инцидент с птица.

Решаването на проблеми може да спаси живота, но също така и бизнеса и клиентите.

5 стъпки за решаване на проблем

Нашият мозък за решаване на проблем следва следните стъпки:

  • Откритие.
  • Решение за справяне с него.
  • Разбиране.
  • Проучване на възможностите за разрешаване.
  • Вземане на решение за неговото разрешаване.

Преди да се опитате да разрешите проблем, трябва да разберем същността му точно, тъй като ако точното естество на проблема не се разбере точно, неговото разрешаване няма да бъде адекватно.

5 пречки пред решаването на проблем

При решаването на проблем можем да намерим следните препятствия, които могат да затруднят решаването:

  • Помислете, че проблемите могат да бъдат решени само по обичайния им начин. Това ви пречи да видите всички налични опции за намиране на решение. Фразата е опустошителна „Тук винаги сме го правили по този начин“.
  • Неподходяща или подвеждаща информация. Неподходящи или подвеждащи данни могат да доведат до грешни решения.
  • Съществуване на предразсъдъци. Предположенията за определени ограничения и препятствия могат да затруднят намирането на оптималното решение на даден проблем.
  • Липса на емоционална интелигентност. Тази концепция, разработена от Goldman, определя, наред с други аспекти, начина, по който реагираме на проблемите, които могат да възникнат, тъй като когато става въпрос за тяхното решаване, контролът върху емоциите е ключов.
  • Липса на съпричастност. Когато има проблеми между хората, липсата на съпричастност може да бъде сериозна пречка за намерете решение на проблема.

20 нагласи, които могат да бъдат възприети, когато са изправени пред проблем

Изправени пред проблем, могат да бъдат възприети различни нагласи:

Проблемите ни определят като човешки вид, колелото е измислено за решаване на проблем, но парашутът е измислен и за тези, които са видели сериозен проблем при полет.

Ние всички сме необходими, отношението към проблемите е това, което ни определя като хора и професии. Трябва да се опитаме да се изправим срещу проблемите по естествен начин, тъй като те са част от човешката природа.

Отговорните за подбора на таланти за компании трябва да знаят как да разпознаят хора с по-голям потенциал за решаване на проблеми, особено на мениджърски нива. В Магистър по режисура и управление на човешки ресурси, CEF.- специалистите по подбор на персонал ще се научат да подбират най-талантливите хора за организациите, за които извършват процеси на подбор.