Колко пъти ни се е случвало да казваме нещо на човек и той да го разбира по различен начин или просто да го тълкува погрешно.
The словесни грешки Обикновено ни се случват, защото казваме нещата, без да мислим за последствията, които могат да имат.
Разбирането на това изисква социална съвест, което е способността да се улавят емоциите и преживяванията на други хора.
TalentSmart е тествал емоционална интелигентност (EQ) на повече от един милион души и откриха, че социалното осъзнаване е умение, което на много от нас липсва.
Това се случва, защото сме толкова фокусирани върху това, което ще кажем и как ще ни отговорят, че не обръщаме достатъчно внимание на това, което можем да накараме другите да се чувстват.
Това е проблем, защото хората са сложни. Така че, ако искаме да разберем какво минава през главата на другия, трябва да насочим цялото си внимание към нашия събеседник.
Предимството на социалната информираност е, че с малки корекции можем значително да модифицираме отношенията си с другите.
Ето девет фрази, които емоционално интелигентните хора избягват в непринуден разговор.
1. "Изглеждаш уморен"
Уморените хора изглеждат нулево привлекателни. Те имат отпуснати очи, разхвърляна коса, проблеми с концентрацията и са раздразнителни. Да кажеш на някой, че изглежда уморен, предполага всичко изброено и нещо друго.
По-добре кажете: "Всичко е наред?" Повечето от хората, които питат това, са предназначени да помогнат. Така че, вместо да приемате нечий статус, по-добре се консултирайте директно с него. По този начин човекът може да се отвори и да сподели. И най-важното, вместо да изглеждате груби, ще изглеждате притеснени.
2. "Леле, отслабнал си тон!"
За пореден път „добронамерен“ коментар - в случая комплимент - звучи като критика. Казването на някого, че „те са много слаби“, означава, че преди са изглеждали дебели или непривлекателни.
По-добре кажете: "Изглеждаш прекрасно". Лесно е, защото вместо да сравнявате стария й вид с нея сега, просто й правите комплимент за това колко добре изглежда.
3. „Винаги си бил твърде много за него/нея“
Когато някой скъса с връзка, била тя лична или професионална, този коментар предполага, че има лош вкус и че е направил лош избор.
По-добре кажете: - Тази, която загуби, беше тя. Това осигурява подкрепа без нужда от критика.
4. „Това винаги ли си ...“ или „никога ли не“
Никой никога или винаги не прави нищо. Хората не се виждат само в едно измерение, така че не ги определяйте като такива. Тези фрази карат хората в защита и отблъскват вашето съобщение. Грешно е, защото обикновено, когато използвате тези думи, това е така, защото ще говорите по важна тема, затова се опитайте да я избегнете.
По-добре кажете: просто посочете какво ви притесняваше за другия човек. Базирайте се на фактите. Ако правите това многократно и честотата на това поведение се превърне в проблем, винаги можете да кажете: "Правите това много.".
5. "Изглеждаш невероятно за възрастта си"
Всяко сравнение може да бъде грубо в зависимост от начина, по който е казано. Никой не иска да бъде „твърде умен за спортист“ или да бъде в много добра форма за някой на определена възраст. Този тип сравнения обикновено са много агресивни, защото хората просто искат да бъдат добре, независимо от тяхната възраст или начин на живот.
По-добре кажете: "Изглеждаш страхотно". Истинските комплименти не се нуждаят от квалификации.
6. "Както казах преди"
Всички ние забравяме нещата от време на време и тази фраза ви кара да звучите така, сякаш ви обиждат, че се налага да повтаряте едно и също нещо. За приемника също е трудно, тъй като той със сигурност се интересува да чуе вашата гледна точка. Изнервянето от необходимостта да повтаряте нещата подсказва, че сте несигурни или че вярвате на себе си повече от другите (или и двете).
По-добре кажете: Когато трябва да повторите нещо, вижте какво можете да добавите към съобщението си, за да е по-интересно и да достигне по-добре до другия човек. Така те вече няма да забравят.
7. "Успех"
Това е фино и зависи от тона, с който го казвате. Очевидно не е краят на света, ако го направите, но можете да направите по-добре, тъй като тази фраза предполага, че човекът се нуждае от късмет, за да успее.
По-добре кажете: „Знам, че можеш да се справиш с това“ или „имаш всичко необходимо“. Това е най-добре, защото предполагате, че човекът притежава уменията, необходими за успех. Освен това му давате увереност и ще се откроите сред всички, които просто му пожелават късмет.
8. "Това зависи от вас" или "каквото искате"
Може би въпросът е безразличен за вас, но вашето мнение е важно за човека, който ви разпитва (ако не, нямаше да се консултирам с вас).
По-добре кажете: „Нямам силно мнение. Но мисля, че нещата, които трябва да имате предвид, са ... ”. Когато давате своята гледна точка (дори ако наистина нямате предпочитания), вие показвате, че ви е грижа за човека, който ви е помолил.
9. "Поне никога ..."
Тази фраза е много агресивен начин за отклоняване на вниманието от грешка, която сте допуснали, като посочите грешка, която някой друг би могъл да направи (и която между другото вече трябваше да преодолеете).
По-добре кажете: "Съжалявам". Приемането на грешката ви е най-добрият начин да доведете разговора до по-рационална точка, така че нещата да се развият добре. Признаване на вината за предотвратяване на нарастването на аргумента.