Върнете продукт на Amazon Това е едно от най-простите неща в света и това се превърна в нож с две остриета. От една страна, това създаде добър имидж в компанията, която наскоро току-що се похвали, че е надминала 100 милиона членове с членство в Prime. И от друга страна, това е причинило някои злоупотреби от хора, които се стремят да се възползват от тази ситуация. Ами очевидно Amazon ще бъде по-строг по този въпрос.

затяга

Според The ​​Wall Street Journal, Amazon затегна политиката си за връщане, което доведе до блокиране на тези потребители, които злоупотребяват с тази мярка, или само забрана на връщанията, а в някои случаи и блокиране за неопределено време на възможността за покупка на сайта.

Локаути без предизвестие

Amazon обяснява в своите условия, че връщанията са разрешени за „повечето продукти“ до 30 дни след доставката. Въпреки това никъде не е посочено, че има ограничение за възвръщаемост на потребител.

По отношение на това Amazon заяви следното:

"Искаме всички да могат да използват Amazon, но има редки случаи, когато някой злоупотребява с нашата услуга за продължителен период. Никога не вземаме тези решения с лека ръка, но с повече от 300 милиона клиенти по целия свят предприемаме действия, когато е подходящо, за да защитим опит на всички наши клиенти. Ако клиент вярва, че сме сгрешили, ще ги помолим да се свържат директно с нас, за да можем да прегледаме техния случай, за да можем да предприемем подходящи действия ".

От друга страна, бивши служители на Amazon твърдят, че компанията блокира потребители, които искат твърде много възстановяване, те връщат грешни артикули или нарушават условията за използване, като пишат отзиви за продукти след получаване на пари. Казва се, че алгоритъм сигнализира за съмнителна дейност и след това всичко се преглежда от човек, който определя дали има признаци на измама.

Що се отнася до потребители, на които е забранен достъп до Amazon, няма нищо ясно, тъй като някои твърдят, че това е облекло и във всички случаи те са връщани за неправилни размери. Всъщност има потребител, който казва, че е направил само шест връщания след 50 продукта, закупени през последната година, и при опит да направи седмо връщане, той получи имейл с молба да обясни причината, поради която връща продуктите.

Реалността е, че това не е съвсем ново, през 2016 г. се появиха първите данни за хора, забранени за искане на възстановяване и връщане. Но сега, само като направим търсене в Twitter, ще осъзнаем, че това нараства значително досега тази година, което може да означава три неща: че Amazon затегна своята политика; че сега има повече хора, които злоупотребяват с тази мярка; или двете по-горе.