Източник на изображението, Thinkstock

news

За да имате успех в чужбина, е добра идея да познавате местната бизнес култура и обичаи.

Докато глобалната работна среда е по-гъвкава и взаимосвързана от всякога, на местно ниво запазват своите собствени културни нюанси, както в социално, така и в професионално отношение. Познаването и зачитането им може да помогне за изграждането на доверие и улесняване на глобалните преговори.

Така че преди следващата - и особено първата ви - бизнес среща в Шанхай, Лондон или Рио де Жанейро, разгледайте основите на професионалната култура.

Би Би Си се консултира с наръчници и експерти по етикет от цял ​​свят, за да предостави общ преглед на това какво да знаете, когато поздравявате колеги и клиенти, как да се държите по време на срещи и хранения и какво да очаквате при извършване на бизнес в седем центъра на световната икономика.

В Сингапур ...

Източник на изображението, Thinkstock

Поздравления: хората се ръкуват при срещата си и също обикновено се поздравяват с малък, учтив поклон. Сингапурците се отнасят официално помежду си, така че и вие трябва да правите същото. Визитките трябва да се предлагат и получават с двете ръце.

Край на Може би и вие се интересувате

Цитати: закъснението се счита за грубо. Поне да сте навреме. Пристигането рано в Сингапур се оценява независимо дали за бизнес или за социални дейности.

Срещи: ефективността е целта, така че срещите и бизнес сделките обикновено се извършват бързо. Сингапурците са откровени по отношение на разговорите, дори когато става въпрос за пари. Хората се обличат консервативно, особено в бизнеса. Рангът е важен и определя начина, по който хората взаимодействат на срещите. Например избягвате прякото несъгласие с някой от по-висок ранг.

Храни: са често срещани, но обикновено се третират като социални събирания, а не като бизнес.

Като цяло ще има азиатски прибори за хранене, дървени пръчки и порцеланови лъжици и те трябва да се използват.

Сингапур има значително ислямско население, така че избягвайте да използвате лявата си ръка, за да раздавате неща около масата или да ядете, дори ако сте левичар.

На всеки вечеря обикновено се дава малка купа с вода и кърпа, за да си измият ръцете. Намокрете кърпата и я използвайте, за да почистите върховете на пръстите и устата си, ако е необходимо. Ако ви дадат лимон, разтрийте го на пръстите си и след това ги потопете в купата.

В Бразилия.

Източник на изображението, Thinkstock

Поздравления: Бразилците са признати в цял свят като топли и приятелски настроени и това се доказва от бизнес културата на страната. Бразилците са склонни да останат близо, когато говорят с човек и обикновено ги докосват - например по рамото - докато го правят.

Хората (особено жените) се поздравяват с леки целувки по бузите, дори в бизнес среда. Мъжете са склонни да се ръкуват.

Отделете време да поздравите и да говорите с всички присъстващи. Също така, опитайте се да се сбогувате с всеки от тях поотделно.

Цитати: графиците обикновено са гъвкави в Бразилия; бизнес срещите могат да започнат по-късно от договореното. По-добре е обаче да пристигнете навреме, за да сте сигурни.

Бразилският работен график включва значителен брой национални празници и щедър брой ваканционни дни. Хората често си вземат почивни дни - и им се радват. Те не очакват да правят (или да карат други) да работят в почивни дни, така че бъдете готови да се справите с графика на ваканциите и ваканциите.

Срещи: Бразилците са общителни и предпочитат личен контакт през имейл или телефонна комуникация. Личните отношения са от голямо значение в бразилската сфера на бизнеса, така че разговорите могат да се насочат към теми, които други култури биха сметнали за лични (като личен живот или семейни дейности). Не се изненадвайте, ако това се случи, дори при срещи с множество присъстващи.

Храни: Бразилците са склонни да продължават да се появяват и да планират бизнес обеди във високи и известни ресторанти. Те могат да продължат с часове, защото в Бразилия не се яде набързо. Обядите могат да продължат и следобед. Очаква се домакинът да премине разговора от работен към личен.

В Обединеното кралство ...

Източник на изображението, Thinkstock

Поздравления: британците се държат учтиво и сдържано по отношение на бизнеса. Те уважават личното пространство и не стоят или говорят прекалено отблизо. Те се поздравяват с ръкостискане, но по-мек от твърдия поздрав, който може да се очаква, когато правите бизнес в САЩ.

Цитати: Британците са склонни да спазват графиците и да очакват точност по всички въпроси, включително хранене. Внимавайте да не планирате срещи в моменти, когато може да закъснеете. Британските работни дни са склонни да следват ясен график, като повечето професионалисти се прибират у дома в 17:00 или 17:30.

Срещи: Британското общество е разделено на сектори и неговите бизнес структури ясно следват подобна йерархия. От вас се очаква да следвате протокола: трябва да се обърнете към правилните хора и да използвате установени средства за планиране и провеждане на срещи. Те трябва да бъдат програмирани предварително и да имат конкретна цел, която трябва да бъде обобщена в поканата за същата.

Храни: британците следват официалните маниери на масата и дори правилно позиционират сребърните прибори в чинията (в 5:25), когато приключат с яденето. Можете също така да бъдете поканени да присъствате на мач по крикет или регата вместо на бизнес обяд. Това са официални събития и участниците трябва да се обличат подходящо, т.е. костюм.

В Китай…

Източник на изображения, Гети

Поздравления: хората се ръкуват при среща, обикновено с леки поклони. Възрастта и рангът се вземат предвид и се зачитат. Хората се поздравяват съответно. Тъй като китайците оценяват групата над индивида, първо се изписват пълните имена с фамилното име. Те също могат да се представят по този начин. Хората обикновено се появяват с всичките си заглавия и име на фирма и вие също.

Цитати: точността в бизнеса се оценява и уважава. Пристигането рано за вечеря обаче е знак за глад и се счита за грубо. Пристигнете на вечеря или среща приблизително пет минути преди уговореното време.

Срещи: В сравнение с други култури в света, китайската култура е много резервирана. Като такива китайците могат да се появят настрани на професионални срещи. Те се провеждат с учтивост и официално уважение и се обсъжда само бизнес. Срещите са силно структурирани, поради което се счита за неучтиво да се прекъсват. Освен това, тъй като китайците винаги са толкова наясно със стаж и ранг, разположението на местата за сядане трябва да спазва този ред.

Храни: Китайците са много гостоприемни и щедри домакини, дори когато правят бизнес. Не е необичайно гостите им да бъдат банкетирани (жест, който трябва да бъде върнат в даден момент) или бизнес партньори да спорят кой ще плати сметката.

Вероятно ще има и много тостове по време на хранене. В този случай протоколът е за вас да ударите чашата си под ръба на някой от по-висок ранг. Не си наливайте собствената напитка, но не забравяйте да държите чашите на тези до себе си пълни.

Ястията често се сервират на грамофони и трябва да си помогнете с този, който е точно пред вас. Издаването на звуци при отпиване на супа и оригване е приемливо, не забравяйте да го направите. Хората оставят храна в чинията, за да покажат, че са доволни. Също така е обичайно китайските домакини да останат, докато почетният гост не си тръгне.

В Съединените щати ...

Източник на изображения, Гети

Поздравления: хората се представят със своето име и твърдо ръкостискане на всеки от присъстващите. Бизнес културата в САЩ обикновено взема предвид разликата между професионалния и личния живот. Въпреки че е обичайно да правите комплименти и да питате как се справя другият, разговорът веднага преминава към бизнес. По същия начин американците взимат много предвид личното пространство и са склонни да отделят повече пространство, отколкото в европейските или латиноамериканските страни. Говоренето твърде тясно е неудобно на американската професионална сцена.

Цитати: точност се очаква при телефонни разговори и хранене. Пристигането навреме се смята от много американци като закъсняло в бизнеса, така че не забравяйте да пристигнете по-рано. С това казано, очаквайте един или два изоставащи. Бизнес вечерите обикновено се провеждат след приключване на работния ден и обикновено започват най-късно в 19:00 ч.

Срещи: В повечето бизнес условия американците планират време за срещи и се придържат към тях. Разговорът е строго служебен и обикновено остава по договорената тема, въпреки че има малки общи разговори преди или след приключване на срещата. Въпреки че зависи от вида на бизнеса, американците са склонни да се обличат консервативно. Въпреки това, много работни места в САЩ са приели политики за ежедневни облекла.

Храни: Американците са готови да правят бизнес по всяко хранене, включително закуска. Въпреки това, те обикновено не продължават повече от час, дори ако е обяд, така че трябва да наблюдавате часовника. Имайте предвид обаче, че проверката на мобилния ви телефон или отговарянето на обаждания по време на хранене се счита за грубо.

Изчакайте всички да бъдат сервирани, за да започнат да ядат. Известно е, че американците се хранят добре, така че не се колебайте да повторите, ако предлагат.

Пушенето на закрито е непопулярно, както и незаконно в повечето места, където ще се проведе бизнес обяд. За да сте в безопасност (и за да не бъдете осъдени), изчакайте, докато свършите да ядете и пушите навън. Следвайте указанията на домакина, когато поръчвате алкохолни напитки.

В Обединените арабски емирства ...

Източник на изображението, Thinkstock

Поздравления: статусът е важен тук, така че първо трябва да се поздрави старшият с всичките им титли. Продължителното ръкостискане е най-често срещаният начин да се представите. Не отстранявайте ръката си, дори ако тя изглежда твърде издръжлива. Не са редки случаите, когато някой държи ръката на другия, за да му покаже нещо или да го насочи към дадено място.

Цитати: В повечето компании официалната работна седмица е от събота до четвъртък, за да се избегне работа в петък, ислямския свят ден.

Докато местните жители са склонни да бъдат спокойни с графиците си и да карат другите да чакат, те очакват чужденците да бъдат точни.

Ислямският призив за звънене звъни пет пъти на ден и може да наруши преговорите. Вашият домакин вероятно ще си тръгне и трябва да изчакате търпеливо той да се върне.

Срещи: Според протокола жените трябва да се покриват изцяло, когато се обличат, дори на работното място. Мъжете също са склонни да се покриват от врата до лактите и до коленете. Те не трябва да поддържат прекалено много зрителен контакт с жени. Обикновено се правят бизнес сделки между семейството и приятелите и се взема предвид честта.

Като цяло първите срещи са насочени към свързване и изграждане на доверие и следователно бизнесът е на второ място.

Храни: гостоприемството се приема сериозно в Близкия изток, до степен, че някои ястия или събития могат да изглеждат екстравагантни за чужденците.

Хората канят хората по домовете си и също така организират бизнес обяди в ресторанти.

Трябва да се избягва докосването или подаването на храна с лявата ръка. Не забравяйте също, че в Обединените арабски емирства, както и в други ислямски страни, е незаконно да се пие алкохол на обществени места.

Често се срещат и бизнес закуски, но ако срещата е с един човек и домакинът ви ви предложи кафе, трябва да откажете. Това може да изглежда странно, но това е културна традиция. Кафето трябва да се приема само ако вече е приготвено или присъства на масата.

В Швейцария…

Източник на изображения, Гети

Поздравления: поздравете всички с ръкостискане при пристигане и заминаване. Швейцарците са склонни да бъдат официални и да се обръщат към другите по фамилното и почетно звание. Те също така уважават поверителността и не задават лични въпроси на колегите си. Избягвайте тези теми.

Цитати: точността е жизненоважна, това е свързано с дълбокото уважение, което швейцарците изпитват към времето на другите. Пристигайте на срещи или събития няколко минути по-рано, за да избегнете проблеми.

Срещи: швейцарците се гордеят, че са спокойни по отношение на бизнеса. Те са склонни да бъдат твърди в отношенията си, без да изглеждат настойчиви. Те също имат ясна структура в своите компании и авторитетът се зачита. Висшите позиции взимат решенията, дори ако другите не са съгласни. От вас се очаква да се обличате спретнато и спретнато. Швейцарците подготвят дневен ред за своите бизнес срещи и го следват до последно. Не забравяйте да проверите своя, преди да пристигнете.

Храни: швейцарците се грижат за свободното си време извън работното време. Най-вероятно ще бъдете поканени на бизнес обяд, а не на вечеря. Ако последното се случи, вашият партньор също ще бъде поканен и трябва да присъства, ако е възможно. Швейцарците имат официални маниери на масата. Те също така държат ръцете си на масата и лактите от нея. Счита се за учтиво да довършите храната, която е в чинията ви.