Какво представляват конфликтите?
Конфликтите възникват и ни съпътстват през целия живот, не винаги трябва да ги разбираме като нещо негативно, тъй като конфликтите могат да бъдат положителни.
Много е важно да ги идентифицирате, за да ги разрешите.
Какви видове конфликти срещаме ежедневно?
Трябва да имаме предвид, че има различни видове конфликти в зависимост от контекста или начина, по който се проявяват.
-
Латентни конфликти: са онези конфликти, които съществуват, но засегнатите хора не са наясно с тях.
Как можем да ги разрешим?
-
дефинирайте проблема: потърсете произхода или причините, които пораждат ситуацията, която изпитвате, опитвайки се да отговорите на следните въпроси: Какво се случва? Какво се случи?
Когато възникнат конфликти между хората, тоест те са междуличностни, имаме и техники за мирно разрешаване, които могат да бъдат приложени: преговори, помирение, арбитраж и медиация. Ще посветим собствено пространство на всеки от тях. Ще обясним всяка от тези техники ще бъде обяснена поотделно.