Никой не обича да приема нечия отпуснатост. Но когато колега напусне рано, пропусне срокове и не даде 100% на проект, може да е трудно да се определи най-добрият начин на действие. Трябва ли да се изправите срещу тях за тяхното поведение? Говори с шефа си? Или се намесвайте в бизнеса си?

колега

Какво казват експертите
Всички сме работили с някой, който не дърпа собствената си тежест: колега, който проверява Facebook цял ден, прави двучасови обедни почивки и никога не спазва срок. Но колкото и да е дразнещо, не бива да ставате полиция за поведение, освен ако тяхното отнемане не засяга съществено работата ви. „Не искате репутацията на свръхчувствителен детектор за аларма“, казва Алън Р. Коен, професор по мениджмънт в колеж Бабсън и автор на „Влияние без власт“. Сюзън Дейвид, основател на Института за коучинг в Харвард/Маклийн, се съгласява: „Ако вашият колега не влияе върху способността ви да вършите работата си или способността ви да напредвате в организацията, продължете и се съсредоточете върху собствената си работа. Но ако работата ви страда поради поведението на вашия колега, време е да действате. Ето как да се справите с тази трудна ситуация.

Поставете се на тяхно място
Справянето с колега, който не дава всичко от себе си, може да бъде разочароващо, но не предполагайте, че знаете основните причини за поведението им - мързелът не винаги показва мързел. „Може да е проблем у дома“, казва Коен. Или може да се дължи на трудности по време на работа. Може би човекът се мъчи да разбере нова задача или да научи нов набор от умения. „Контекстът има значение“, казва Коен. „Не искате да правите предположения относно мотивациите на другия човек.“ Той съветва да направите малко „проучване и проучване“, преди да предприемете каквито и да било движения. И това включва известна самоанализ. Но не прекарвайте много време в спорове дали да се обърнете към тях. Ако изчакате, докато ви омръзне тяхното поведение, е по-вероятно да загубите самообладание и да изглеждате непрофесионално.

Изберете разговора за конфронтация
Ако работата ви е повлияна от поведението на вашия колега, време е да се изкажете. Но не го засаждайте и не приемайте обвинителен тон. „Подхождайте към разговора с любопитство и състрадание“, казва Дейвид. „Искате да покажете, че наистина се опитвате да разрешите проблема, вместо да наказвате или да правите точки.“ Попитайте го как са минали нещата. Кажете: „Забелязах, че изглеждате по-малко отдадени на този проект от преди. Има ли начини да помогна?

Дръжте се за фактите
Включете конкретни примери за обидно поведение в разговора и ясно обяснете въздействието, което е оказало върху вас и други колеги. „Искате дискусията да бъде„ Това се случи и това е разликата, която направи “, казва Коен. Например кажете на лицето, че пропуснатият им срок е застрашил сделката на клиента или че ранните им напускания са наложили да останат със закъснение. Но поддържайте диалога положителен и с перспектива. Коен предлага да се тълкува разговорът с някого първо, за да бъдат думите и тонът правилни.

Бъдете гъвкави
Може да имате собствена представа за най-добрия начин за отстраняване на проблема, но не се задържайте върху предварително зададени решения. „Това, което е полезно, е да проучим различни възможности с индивида“, казва Дейвид. Също така трябва да устоите на изкушението да мислите за ситуацията като за черна или бяла - вие сте прав, а другият човек греши. „Да мислим, че някой греши, всъщност е много изтощително за нас като личности“, казва Дейвид. Отнема енергия и "възпрепятства способността ни да решим каквото и да било".

Дайте им втори шанс.
Ако разговорът не работи, опитайте отново. Възможно е да не сте били достатъчно директни или конкретни за първи път. „Искате да можете да се върнете при човека и да кажете:„ Говорихме за това, това казахте, че ще направите, и това не се случи “, казва Коен. Може да има няколко кръга от това. Ако поведението продължава и продължава да влияе негативно на работата ви, е време да предадете проблема на шефа си. Но дайте на колегата си внимание, казва Коен, както от професионална учтивост, така и като допълнително насърчение да промени поведението си. "Вярвам в предварително предупреждение", казва той.

Пристъпвайте внимателно с вашия мениджър
Подхождайте към шефа по същия начин, по който сте се справяли с мързеливия колега: с емпатия, отворен ум и конкретни примери. Ако се справите грациозно със ситуацията, вашият мениджър ще бъде впечатлен. Ако не го направите, започвате да бъдете човекът, който е токсичен и няма емоционалната ловкост да продължи напред “, казва Дейвид. Затова се уверете, че сте гъвкави и готови да помогнете за решаването на проблема.

Принципи за запомняне

  • Бъдете отворени - вашият колега може да има невиждани причини за отпускане
  • Отстранете проблема с колегата си, преди да говорите с шефа си

  • Използвайте конкретни примери, за да покажете как поведението влияе върху работата на всеки

  • Разберете проблема правилно - Ако това не влияе на производителността ви, не е ваш проблем да го отстраните.
  • Кажете на шефа си, без да давате повече шанс на колегата да се подобри
  • Използвайте обвинителен тон - подхождайте към разговора с любопитство

Казус № 1: Подхождайте приятелски
Когато писателката Катрин Чайлдс * се присъедини към рекламна агенция в Средния Запад, тя бързо разбра, че Кевин * е бил таксуван като офис скитник. Младият директор на изкуството отне повече време от други, за да изпълни задачите, превърна се в работа, използвайки остарял софтуер, и остави уменията му да изостават от тези на колегите си.

Катрин, чиято роля включваше управление на работния процес на проекта, видя, че работните навици на Кевин нараняват целия творчески екип. „Забавях производствената си линия“, казва той. "Трябваше му да изнася определено количество работа всеки ден, но екипът отне три пъти повече време, за да обработи досиетата му." Въпреки че проблемът продължаваше месеци наред, никой не се беше обърнал към Кевин, за да подобри работния му процес. „Беше слонът в стаята“, казва Катрин. "Имаше много недоволство, но никой не искаше да повишат уменията си до тютюн".

Катрин реши да говори с Кевин. Научи, че често отделя повече време за проекти не поради мързел, а заради начина, по който провежда изследвания. Беше ясно, че „той иска да бъде страхотен в работата си“, казва той. Той също така се беше сблъскал с бивш шеф на агенцията и в резултат беше прецакан, което улесни игнорирането на разочарованията, които се натрупаха около него.

Усещайки, че Кевин ще се справи с предизвикателството, Катрин уреди да се дадат още задачи. Освен това тихо уредил колегите му да го обучават в уменията, които му липсвали. Когато разглеждаше темата с Кевин, той подчерта как допълнителните усилия ще му помогнат да изгради портфолиото си и ентусиазирано се съгласи. „Често е необходимо да се представят такива неща по начин, който да им е от полза“, казва той.

Накратко, Кевин спазваше срокове и поемаше повече работа. Колегите му забелязаха и неясната му репутация беше забравена. „След като някой направи усилие - и можете да видите, че полага усилия“, хората променят възприятията си, казва Катрин.

Казус № 2: Заобиколете ги, ако е необходимо
Когато Марк Берлин * беше нает да изгради ново подразделение за директни продажби в голяма застрахователна компания, той трябваше да преодолее редица предизвикателства. Главен сред тях беше фактът, че колегата му Денис *, ръководител на отдела за телефонни продажби, не искаше да извърши допълнителната работа, необходима за промяна на статуквото.

Марк се обърна към Денис за проблема, представяйки го като възможност да направи двата си процеса по-ефективни. „Предложих на всички да научат повече за частта от фунията на продажбите“, казва той, но усилията не са довели до никъде. Той опита отново, като каза на Денис, че наранява други отбори на линията. „Опитах се да предложа много ограничени, много постижими неща с ниски плодове“, които могат да бъдат постигнати заедно и да изградят доверие, казва Марк. Но Денис и екипът му останаха пречка през дивизията.

В крайна сметка Марк трябваше да „напълно преработи“ своя процес, за да компенсира неефективността на Денис. Но усилията му не останаха незабелязани: вицепрезидентът на групата „знаеше колко трудно е да работим с Денис и оценяваше това, което правим“, казва Марк.

Марк е нещо, което да отнеме от преживяването? „Спрете да се фокусирате върху скитника и започнете да се фокусирате върху това, което трябва да се постигне.“ Няма правилен начин да се справите с колега, който не дава 100 процента: „Можете да ги маргинализирате, да ги пренасочите, да ги пренасочите или дори да ги премахнете“, казва Марк. Но в края на деня „трябва да знаете какво се опитвате да направите и да се съсредоточите върху това, а не върху човека“.