Хранителна програма, адаптирана към нуждите на всеки пациент, ще подобри качеството на живот на домашните любимци и ще бъде още един елемент от лоялността на клиентите.

Храненето е толкова важно, че заедно с температурата, пулса, сърдечната честота и болката се превърна в един от петте жизненоважни признака, които трябва да бъдат оценени при всеки ветеринарен преглед.

Предлагането на достатъчно количество храна на животни, приготвена с балансирани и качествени съставки, е един от най-добрите начини за собствениците да подобрят здравето и дълголетието на своите домашни любимци. Според проучване от 2003 г. на AAHA (Американска асоциация на болниците за животни), въпреки че 90% от клиентите искат хранителни препоръки от ветеринарния лекар, само 15% са ги получили.

В този контекст говорим за превантивно хранене, понятие, което би могло да се определи като „поддържане на здравето на пациента възможно най-дълго чрез интегриране на храненето в превантивен уелнес план“. Разликата с терапевтичното хранене е, че последното се използва за лечение на определени заболявания. Хранителните препоръки се различават при отделните животни и се основават на различни фактори като медицинска история, среда, в която животното живее, или основната му дейност.

За да работи превантивното хранене, клиентът трябва да знае каква роля играят различните хранителни вещества за предотвратяване на болести и как те са от полза за животното. В противен случай няма да ви пука за това и няма да следвате нашите съвети. Трябва да го накарате да види, че когато купувате суха храна, най-малкото е да гледа цвета на опаковката или формата на гранулата. Напротив, необходимо е да потърсите съвет от професионалист, който знае както нуждите на всеки вид, така и тези на всеки пациент, за да може той да ви посъветва по подходящ начин. Ветеринарният екип влиза в този раздел: това е възможност да предостави на клиента правилните инструменти, които да му помогнат да направи информиран и конкретен избор за своя домашен любимец. Той може да „преведе“ значението на етикетите на храните и да отговори на всички въпроси, които може да имате относно храната.

Включването на подходящи хранителни препоръки за всеки пациент през целия му живот е не само добра медицинска практика, но също така отговаря на очакванията на клиента, който все повече цени цялостното лечение на своя домашен любимец.

Участието на асистента е от съществено значение в този процес. Преди животното да бъде прегледано от ветеринарния лекар, можете да подготвите хранителен въпросник, който включва: медицинска история (предишни заболявания и др.), Среда, в която живее, възраст, порода, пол, основна дейност, вид диета, състояние на тялото и тегло, обичайни лекарства и хранителна история.

Този хранителен съвет трябва да бъде част от персонализиран общ уелнес план за всеки пациент, който да бъде разработен от ветеринарния лекар. Важно е да направите това, в противен случай неспокойният клиент ще търси информацията в други източници, които със сигурност ще бъдат по-малко надеждни. По този начин ще бъдат постигнати две важни цели: подобряване на здравето на пациента и укрепване на връзките със собствениците.

За да се направи ефективно превантивното хранене, от съществено значение е помощта на собственика. И това не винаги е лесно: проучванията показват, че спазването от страна на собствениците е много ниско. Приемането на протоколите от собствениците обаче може да се увеличи, като се следват някои прости инструкции, които ще обясним по-долу.

Вземете информация

Въпреки че изглежда, че затворените въпроси са по-ефективни за получаване на бърза информация (например „колко пъти на ден яде домашният любимец?“), Отворените въпроси позволяват на собственика да говори от собствена гледна точка и предлага подходяща информация, която служи за установяване на хранителен план (например „На какво се основавате, когато избирате храна за вашия домашен любимец?“).

Вашите собствени ресурси В днешно време е обичайно собственикът да се яви на консултацията и да каже, че цялата информация е взета от Интернет. Или може да се случи обратното: че сте толкова впечатлени от количеството информация, което е в мрежата, че не знаете къде да търсите. Ако и двете тенденции знаят как да се насочват правилно, това няма да е проблем.
За да получите доверието си, можете да получите адреса на уеб страници с надеждна информация.
Някои са на английски, така че не е достатъчно само да дадете връзката, най-добре е да я претълкувате според вашите нужди. Тук можете да играете много активна роля: ако вашият център има уебсайт, подгответе листове с често задавани въпроси, списък с калории, хранителни съставки, мокра или суха храна и т.н. Можете да намерите многобройни примери в Интернет. Можете също да отпечатате някои, за да сте сигурни, че той няма да забрави всичко, което сте казали, и се вслуша в препоръките ви.

Трябва да оставите клиента да говори и да не го прекъсвате непрекъснато, за да почувства, че това, което казва, е важно за целия екип и че ще го използва в полза на своя домашен любимец.

Най-важните точки от отговорите трябва да се повтарят, така че собственикът да се чувства чут и да не се изгуби в детайлите.

Невербалната комуникация е от решаващо значение за разбирането на това, което клиентът иска да каже. Ако по време на диалога не спрете да кръстосвате ръце или да се гърчите на стола си, трябва да сте сигурни, че наистина разбирате какво ви е казано.

Съпричастността към клиента също е от съществено значение: винаги правете положителни коментари, никога не правете преценки.

Как да си направим хранителен план

превантивно

Първото нещо, което трябва да направите, е да развиете възможно най-пълна диетична история. За това е необходимо да се включат не само обичайната суха храна, но и закуските или всякакви други лакомства, които се предлагат на животното, дори порциите, които се използват за администриране на лекарства. Това ще ви позволи да изчислите точно дневния си прием на калории. Собствениците обикновено са доста неинформирани, когато става въпрос за хранене на техните домашни любимци, така че те не знаят, че закуските или лакомствата за почистване на зъби имат калории, които се броят в общия брой. Така че трябва да сте систематични, когато питате за храна и да не пропускате нито една. За да спестите работата на собственика, можете да му дадете лист с всичко, което той трябва да посочи, и да го попълните у дома, преди да отидете в клиниката (това е най-удобната опция за него, тъй като у дома той има лесен достъп до продуктите с имена на всички) или го напълнете в чакалнята.

В библиографията на тази статия има някои примери за въпросници, които могат да бъдат предложени на собственика. Не е необходимо да ги следвате докрай. Те могат просто да бъдат взети за основа, за да се разработи такъв, пригоден за клиниката, и това да бъде установено като протокол, така че по време на всяко посещение да се получава информация както за здравословното състояние на домашния любимец, така и за неговото хранене. Тази информация може да бъде включена във вашата история.

Предоставете информация

След като всички данни бъдат събрани, те трябва да бъдат анализирани и хранителната препоръка да бъде предадена на клиента, ако е необходимо. Но как да се направи? Някои проучвания показват, че собствениците не разбират езика, на който ветеринарният лекар комуникира. За да бъдат изпълнени препоръките, е необходимо клиентът да разбере какво се казва, така че един от начините да постигне това е да попита как иска да се предоставя информацията: диаграми, диптихи и т.н.

За да сте сигурни, че разбират всичко, помолете ги да повторят това, което са чули, и с тънкост ги поправете, ако са сгрешили в нещо.

Правилният език

Не използвайте обвинителен език като „вашата котка трябва спешно да отслабне“. По-добре да кажете нещо като „котката ви е малко наднормено тегло и това не е добре за здравето му, тъй като прави ставите му слаби, затруднява го да диша или да ходи. Дори в дългосрочен план бихте могли да развиете диабет. Затова трябва да се опитаме да намалим тези излишни килограми, така че здравето на животното да се подобри и да го имаме в продължение на много години ”.

Както беше казано няколко пъти, всяко животно има свои собствени нужди, така че хранителните съвети трябва да бъдат персонализирани: на собственика трябва да се каже колко дневни калории трябва да приема домашният му любимец и количеството храна, необходимо за постигането му, включително закуски. По същия начин в библиографията има таблици за тази цел.

Превантивното хранене е общ подход към здравето на домашните любимци, който набляга на хранителните практики за намаляване на риска от болести, подобряване на благосъстоянието и увеличаване на дълголетието. За целта се вземат предвид различни фактори като възраст, извършена дейност, телесно състояние и расови характеристики, като последното е особено при кучето.

Програмата за хранене за всяко куче и котка трябва да се анализира рутинно и да се коригира според техните нужди.

Задачите на асистента по този въпрос са многобройни и много важни: той събира информация чрез хранителната история, пита клиента дали има някакви въпроси относно информацията, предоставена от ветеринарния лекар, предлага му материали, които да вземе вкъщи (брошури, мерителни чаши, и др.), уговорете среща, за да попитате за състоянието на вашия домашен любимец и т.н.

Извлечено от: María Villagrasa, Какво е превантивно хранене, Ateuves 72, pp. 20-24.