• Facebook
    • Twitter
    • WhatsApp
    • Телеграма
    • Електронна поща

Застрахователят Línea Directa поднови заявлението си, за да улесни процедурите, извършвани от своите клиенти, за да спести до 50% от времето в застрахователните процедури.

приложението

Новото приложение на компанията ви позволява да заявите теглещ камион без човешка намеса само за 23 секунди, да следвате маршрута му в реално време или да изпращате снимки на автомобила в концентрацията на полицата, като избягвате излишно пътуване.

С това приложение компанията иска да намали броя на обажданията, за да привлече управлението на приложението, така че повечето от запитванията и процедурите да могат да се извършват чрез тази услуга, освобождавайки телефонните линии за по-специфични проблеми или запитвания.

„Новото приложение Línea Directa продължава да цени нашия ангажимент да стимулираме цифровата трансформация“

Фирмата също така е внедрила алгоритъм за разбиране, който намалява теглото на изображенията, без да губи качество, така че потребителите да могат да използват услугата за проверка на щетите на приложението без проблем и улеснява работата на експертите, като позволява автоматично обработване на метаданните.

Също така ви позволява да проверявате глобите за трафик и да управлявате ресурсите си, както и да преглеждате политиките на Hogar и Penelope и да проверявате отстъпката, натрупана при подновяването на застраховката на програмата „Suma en Línea“.

„Новото приложение Línea Directa продължава да цени нашия ангажимент за насърчаване на дигиталната трансформация, съобразена с нуждите на нашите клиенти“, каза Патриша Аюела, директор „Цифрова трансформация и двигател“ в Línea Directa.

Приложението е достъпно за изтегляне в официалните магазини за приложения за iOS и Android.

Цифровата трансформация на Línea Directa

Това ново приложение, което ще включва нови услуги през следващите месеци, е част от стратегията на Línea Directa за цифрова трансформация, която се стреми да бъде „по-цифрова, по-полезна“ и се стреми да популяризира модел за взаимоотношения с клиенти, базиран на гъвкавост, непосредственост и многоканалност.

Дигиталните клиенти на Línea Directa ще могат да спестят до 50% от времето при управление на своята политика

Дигиталната трансформация на компанията ще позволи на Línea Directa да има 1,5 милиона цифрови клиенти през 2020 г., които ще могат да спестят до 50% от времето при управлението на своята политика.

„Новите функционалности на приложението, както и други фирмени инициативи, базирани на изкуствен интелект, виртуални асистенти, IoT и големи данни, се опитват да изградят диференциран клиентски опит за всички наши притежатели на полици“, увери Аюела.