От Alejandro Calvillo Unna, Силата на потребителя, 30 юли 2013 г.

калории

На съобщението, което направихме за оттеглянето на рекламната кампания "149 калории щастие" на Coca Cola на акция COFEPRIS и PROFECO, дойде отговорът на компанията за безалкохолни напитки, отбелязвайки, че моделът на тази реклама е приключил на 16 юни.

Любопитното е, че датата е три дни преди да подадем жалбата срещу тази реклама в тези институции, на 19 юни. Когато представихме жалбата публично, кампанията беше показана на билбордове в цяла Мексиканска република, но Coca Cola заявява, че е била оттеглена преди 3 дни. За компанията е по-добре да декларира, че указанието е изтекло и да оттегли рекламата, отколкото да приеме, отколкото да бъде принудено от властта да я оттегли.

Въпросът не е маловажен, това е най-голямата рекламна кампания, която е изправена пред жалба за заблуждаваща реклама и действие от страна на органа, независимо дали е приложено или компанията го е предвидила.

COFEPRIS съобщава, че на 2 юли е поискал от Coca Cola да оттегли кампанията, на което Coca Cola отговори, че е направила това от 16 юни. Въпреки това, първата жалба срещу тази кампания не е направена от El Poder del Consumidor на 19 юни. Когато подадохме жалбата до PROFECO, беше отговорено, че тя е интегрирана във вече отворения файл PFC.B.B.13/000039/2013. С други думи, доколкото знаем, вече е имало жалба срещу тази рекламна кампания на Coca Cola и комуникацията е била установена с компанията. Докато досиетата не са затворени в PROFECO и COFEPRIS, няма да знаем кой е подал и от кога първата жалба.

Комисарят по санитарните операции на COFEPRIS, Алваро Перес Вега, декларира, че ако на 2 юли „беше в ефир, щяхме да генерираме спирането, имаме правомощията да намалим рекламата за 24 часа, но тъй като не беше докладван мониторинг, ние вече не ги упражняваме, въпреки че изискваме от Coca Cola да ни информира за анулирането на рекламите ”. Тези правомощия са установени в член 108 от Правилника към Общия здравен закон за рекламата. Факт е, въз основа на тези твърдения, че органът е намерил причина да спре рекламната кампания „149 калории за реклама“. Самото име на кампанията е скандално сред популация, която страда от един от най-високите нива на наднормено тегло, затлъстяване и диабет в света, тоест там, където прекомерната консумация на калории вече е хроничен проблем.

COFEPRIS декларира, че проучва информацията, която се появява по-малко от секунда в телевизионните реклами на тази кампания и в която се съобщава, че 149-те калории съответстват на порция от 355 милилитра, като посочва органа, че „тази информация е неясна и може заблуждават потребителя “, тъй като количеството на напитката, за която се отнася, не е добре установено. Сред различните елементи, които посочихме в жалбата на El Poder del Consumidor, няколко от тях, които сами по себе си биха били достатъчни, за да оттеглят рекламата като подвеждаща, е фактът, че бутилката Coca Cola, представена в рекламата, е контейнер от удължено стъкло, което съдържа 355 милилитра, същото количество като консерва и чиято продажба в Мексико е много ограничена. Този контейнер е объркан с най-продаваната бутилка от тази напитка, която е 600 милилитра и съдържа повече от 250 калории.

В Обединеното кралство тази кампания беше оттеглена от органа, който регулира рекламата за друг елемент, който трябва да се вземе предвид в случая с Мексико. Рекламата във Великобритания беше за „139 калории, които да похарчите за щастливи дейности“. Както и в Мексико, девизът беше свързан с различни дейности, в този случай: "25 минути да оставите вашето куче да бъде вашият GPS +", 10 минути да оставите тялото ви да ходи + "," 75 секунди от смях + "," Танц на победата + " .

Няколко от потребителите-жалбоподатели в Обединеното кралство посочиха, че представената информация относно броя на калориите и дейностите по тяхното изгаряне е объркваща, че не е ясно разбрано, че всички дейности трябва да се извършват, за да се изгорят тези калории. Рекламата предполага, както в Мексико, че една проста дейност може да изгори всички тези калории, а не сумата от тях.