The коронавирус тя е променила интересите и притесненията на гражданите. Безопасността или здравето са понятия, които са придобили трансцендентална тежест при вземането на решения на потребителите, и това от своя страна има пряко въздействие върху търсенето и как компаниите трябва да преосмислят своите стратегии.

точки

От Причина Защо имаме достъп лъжичка към доклада „Ефект на COVID-19: точките на говорене на новото нормално“, извършва се от консултантската компания LLYC за комуникация и връзки с обществеността. Той съдържа разговорите, които се оформят и ще бъдат ключови през следващите месеци след коронавируса.

За реализирането на доклада LLYC е извършил 62 вертикални анализа на територии и общности в Twitter, с общ обем повече от 180 милиона туитове, и е наблюдавал временното развитие на честотата на търсене на ключови думи и ключови теми в Google на териториите, които представляват интерес. Освен това са анализирани и статии и доклади от експертни източници.

The автори на доклади обясняват, че „разглеждането на фотографията като цяло може да помогне за ориентиране в рязките вълни на вземане на решения по въпроси, които оказват влияние върху бизнеса на компаниите: къде може да се движи регулаторната среда, какво касае моите потребители или по какви въпроси трябва да използвам връзката с моите заинтересовани страни " .

По-конкретно, LLYC подчертава шест територии в който се движи разговорът:

  • Глобализация и локализъм
  • Преформулирането на уелнес
  • The възрастни хора и значението на грижите
  • Разкъсванията, които се случват в областта на образование
  • Преоткриването на развлечение
  • Влиянието върху зелена икономика

По-малко глобализация и повече локализъм

The разлагане на глобализацията, Както е известно през последните десетилетия, той се развива от финансовата криза през 2008 г. Пандемията на коронавируса представлява, вероятно, превратът. Неспособността на наднационалните организации да покажат своята полезност при изграждането на координирано решение на пандемията ще остави сериозни рани в многостранността и международното сътрудничество, подчертавайки протекционистичния профил на страните.

През следващите месеци можем да станем свидетели на съмнения относно функционирането и същността на големите корпорации. Докладът твърди, че пандемията е послужила за подкрепа на протекционистки и националистически аргументи на някои политически лидери, като Тръмп и Болсонаро, като заложиха решително на индустриалния суверенитет на производството и веригата на стойността. „Коронавирусът и препратките към веригата за доставки нарастват и се преплитат с политически лозунги за конфигуриране на по-сложна и аргументирана маса разговори“ .

По същия начин той също подчертава ефекта, който коронавирусът има върху международен туризъм. Предполага се, че ограниченията за мобилност ще бъдат временни, но ние сме изправени пред време, когато протоколите за действие ще бъдат основната бариера за преодоляване, в допълнение към страха от заразяване: бюрокрация, социално дистанциране, ред, чакане, процеси. Свободната воля, свързана с туризма, ще бъде обусловена.

При тази реконфигурация по-развитите страни биха могли да бъдат облагодетелствани в комбинацията от търсене пред екзотичните дестинации, където здравните системи често са по-слабо развити, подкопавайки възприемане на сигурността при избора на покупка на пътници.

Докато ефектът COVID-19 прави възможно намаляването на търговията с физически стоки и мобилността на хората, то цифрова глобализация може обаче да спечели привърженици. Връзките и цифровите услуги доказаха своята сила по време на тази криза, като дистанционната работа водеща. Успоредно с това обаче ще има и първото голямо следствие: възраждане на локализма в процес на обратна глобализация.

Преформулирането на благосъстоянието

Тази пандемия дълбоко наруши йерархия на човешките нужди построена от края на Втората световна война. Той се върна към нуждите, за които се смяташе, че са преодолени, като физическа сигурност и здраве. Концепцията за благосъстоянието след коронавируса се разширява в основата и тези нужди нарастват, на същата височина като лична грижа, естетика или хранене.

Тази тенденция е отразена в анализираните данни: разговорите за красота са се сринали 62% в сравнение с преди година; хранене 70% и уелнес 37%.

Докладът LLYC посочва три страхотни разговора около уелнес: солидарност и сътрудничество, психично здраве и ново благосъстояние. Във връзка с първата от тях, СЗО предупреди, че мерките за задържане ще увеличат процента на депресия и самоубийство сред гражданите.

От друга страна, от LLYC те подчертават, че националната здравна система ще бъде обект на голям дебат, тъй като смятат, че тя не е готова да се изправи срещу пандемия на психичното здраве. По отношение на солидарността и сътрудничеството, рискът за здравето на общността демонстрира силата на социалната мрежа да гарантира оцеляването и благосъстоянието на населението.

От доклада те прогнозират, че индустриите, свързани с физическите грижи и красотата, ще се развият включва хигиена и безопасност в техните бизнес модели.

Грижа за възрастните хора

Грижите, както платени, така и неплатени, ще бъдат големият социален проблем през следващите години. Кризата, заедно с хилядите възрастни хора, починали в домовете за възрастни хора и изключителната уязвимост към вируса на този сегмент от населението, убеди в важността, която цялостна политика за грижи може да има. Икономиката на грижите в Испания представлява 15% от БВП.

Въз основа на данните може да се счита, че светът на грижите е още един от тези в преход: от неплатената (семейна среда) към платената (аутсорсинг на грижи). Консултантската фирма смята, че тази промяна "се извършва в три капана, две предстоящи реформи и промяна в манталитета". .

„Капаните“ са съществуването на нова социална класа, но със същата несигурност. От LLYC те изчисляват, че нуждата от тези услуги за грижи може да означава генериране на милион работни места, но това би било несигурна, непрофесионална и нестабилна работа. Втората от „капаните“ би била, че въпреки облекчението, което носи на семействата, реалността, въпреки това, продължава да говори за безсилие, разочарование и огромна вина. Третият „капан“ е, че въпреки че неплатената грижа е основно женска и когато става въпрос достъп на жените до пазара на труда, един от главните входове, който идва при него, е през маршрута за грижи. По този начин жената ще премине от грижи по алтруистичен начин към това да го направи по несигурен начин.

Относно предстоящи реформи, Докладът посочва тези, свързани със социалната държава и пенсиите и координацията между администрациите и публично-частното сътрудничество. Според доклада ключовото е по-голямата трансверсалност на системите, от обмена на информация, до координацията на мерките, до оптимизацията на ресурсите или централизацията на покупките.

И накрая, с 30% от населението на света над 65 години през 2100 г. и нарастваща продължителност на живота, a преформулиране на менталната карта към възрастните хора. Консултантската фирма очаква трансформация през следващите години в смисъла на живота, смисъла на работата, смисъла на свободното време, чувството за естетика, сексуалност или идентичност.

Промени в образованието

Образователното поле е друго от цунамизираното от Covid-19. Докладът предвижда, че ще се говори много за образованието, което ще се изисква устойчиви граждани и пригодност за заетост. Устойчивостта е новият хуманизъм на образователния сектор, който се бори за конкурентоспособността на своята оферта и е изправен пред пет основни разкъсвания.

Преоткриване на забавленията

С тази криза вали мокър дъжд в развлекателната индустрия. Той акцентира върху проблемите и възможностите, произтичащи от дигитализация и демократизация на производството и достъп до съдържание.

Пандемията ни оставя с развлекателна индустрия, която ще трябва ускорете вашата цифрова трансформация и прекомерната му зависимост от физически опит в контекст, в който производството и потреблението също се увеличават, какъвто е случаят с платформи като Tik-Tok.

От LLYC те подчертават, че появата на помощни развлечения, със специално значение за уелнес съдържанието, това ще бъде и поле за размисъл за марките, досега силно фокусирани върху традиционните спонсорски модели, фокусирани върху големи физически събития. Тази промяна ще отстъпи място на нарастващо поле от възможности за марково съдържание.

Икономическо и екологично възстановяване

LLYC прогнозира, че при сценарий на икономическа рецесия, екологична програма на правителствата тя ще бъде по-малко амбициозна и въпроси като екологичното данъчно облагане и натискът върху бизнеса ще бъдат облекчени.

Въпреки това, нарастващ феномен на обратно налягане, който иска да постави екологичната революция като лост за икономическо реактивиране. Няколко европейски държави подписаха Алианса за възстановяване на зелената икономика.

От своя страна самата Европейска комисия е локализирала своя проект „Зелена нова сделка“ като един от най-мощните инструменти за повторно активиране. Правителството на Испания също изглежда върви в тази посока: работи за модел на растеж и напредък, основан на балансираното използване на възобновяемите ресурси и рециклирането на тези, които не са.

В момента авторите на доклада посочват, че анализът на разговора показва значително намаляване на разговор за устойчивост и климатичните промени. Нещо, което те считат за нормално, тъй като вирусът продължава да царува в Интернет. Когато се върне определена нормалност, може би ще се види по-поляризиран разговор, като привържениците на екологичната програма го представят като истинското решение и много други групи, много повече активен от преди, все още се бори за защита на раздвоената икономика или екология.

Същото екологично напрежение може да се открие и в други пластове на разговора. Много компании ще намерят, при това обстоятелство, свой ускорител зелено позициониране като диференциален вектор в своята категория: по-малко преработени храни и продукти, по-устойчиви в процеса на тяхното приготвяне и пускане на пазара.

За консултанта, пластмасови опаковки и продукти те са парадигмата на тази битка. Употребата му се оказа много подходяща в разгара на световната тенденция за изтъкване на щетите му за околната среда. "Вероятно плановете за създаване на данък за пластмаса ще бъдат забавени, но това няма да бъде направено", посочват те в доклада, в който се очаква и поляризация на производителите чрез решението да се забави или ускори зелената революция. В крайна сметка и двата варианта имат своите търговски предимства.

Автори на доклади

  • Дейвид Гонсалес Натал, Партньор и старши директор на потребителския ангажимент
  • Кармен Муньос, Старши директор „Връзки с обществеността“
  • Карлос Руис Матеос, Директор по връзки с обществеността
  • Даниел Фернандес Трехо, Старши директор по технологии
  • Мигел Лукас, Бизнес лидер на данни
  • Гилермо Лекумбери, Директор на ангажирането на потребителите