- Нито супермаркетът, нито парфюмерията. Мястото на продажба на козметика, при което клиентите се увеличават най-много през последните години, е аптеката. За десетилетие оборотът му за продукти за лична хигиена се е удвоил до 1500 милиона евро. Разнообразието и персонализираните съвети се превърнаха в негов голям актив.
Доверие. Това е основната причина, която кара някой да купува техния крем за лице, шампоан или червило в една от 22 000 аптеки, които съществуват у нас. „Професионалните и персонализирани съвети са различната стойност, която се оценява най-много в този канал за продажба на козметични продукти“, казва Гема Херериас, собственик на аптека A5 в Севиля. Всъщност, според данни на Националната асоциация за парфюмерия и козметика, Stanpa, при закупуване на продукти за лична хигиена испанските потребители най-често залагат - в 53% от случаите - на сайтове, където получават съвети, като например аптеки (22%), луксозни магазини и парфюмерии (21%) или фризьорски салони (6%). Meritxell Martí знае това много добре. Той ръководи аптеката, която носи неговото име в Андора Ла Вела от 1990 г. и зад гишето, освен че отпуска лекарства, решава всякакви въпроси за красотата. '' Най-често? Въпроси за Слънчеви петна, редът на приложение на продуктите или какво може или не може да се използва по време на бременност “, казва Марти, който е и автор на книгата „Живей здравословно, чувствай се добре“ (Редактори на JdeJ).
Докато не се превърнат във второто търговско пространство за красота, само зад големите магазини и супермаркети, аптеките претърпяват истинска революция. „През последните 10 години, докато икономическата рецесия се затегна, продажбите по този канал се удвоиха, като от 740 милиона евро достигнаха 1450 днес“, казва Оскар Матео, ръководител на отдела за знания и изследвания. Пазар на Станпа. През 2017 г. обаче този пазар е нараснал само с 0,1%, цифра, която според Матео „не е тревожна, а по-скоро показва, че е достигнала зрялост, тъй като е било невъзможно да се справи с такъв темп на растеж“. Във всеки случай категорията за лични грижи (продукти за красота и хигиена), която според Farmashopper представлява 30% от парите в аптеката, продължава да представлява основен източник на бизнес в сектора.
Данните от големи лаборатории потвърждават добрия момент. През последните пет години продажбите на групата Pierre Fabre, която включва марки като Avène, A-Derma, Klorane и Galénic, са се увеличили с 22%. Случаят с L'Oréal също е показателен: подразделението за активна козметика (Vichy, SkinCeuticals, Roger & Gallet, La Roche-Posay и новодошлия CeraVe) представлява вторият му източник на доход след бързооборотни стоки. Следователно, разнообразието в офертата е все по-широко и привлекателно. „От 2008 г. референтните показания за дермокозметика [чадър, под който са групирани артикулите за красота, продавани в аптеката] също са скочили рязко: от 30 000 на 70 000“, казва Оскар Матео. Въпреки че, както посочва Gema Herrerías, „силната страна продължава да бъде подходът към чувствителната кожа или тези с кожни заболявания като акне, псориазис или дерматит“, тези формули днес споделят рафтове с антицелулитни, грим, шампоани и всякакви видове на маски.