Ако вашият полет с UTair Aviation е бил забавен или отменен, може да имате право на обезщетение съгласно европейския регламент ЕО 261.

право обезщетение

Размерът на компенсацията е до 600 евро:

Бързи връзки:

Обезщетение за забавяне на полета на UTair Aviation

Тук ще ви покажем всичко, което трябва да знаете, за да получите обезщетение до 600 евро на пътник съгласно разпоредбите на ЕС 261 за анулиране или закъснение на полети на UTair Aviation.

Може да имате право на обезщетение, ако:

  1. Имахте забавен полет повече от 3 часа.
  2. Вашето летище на произход е в Европейския съюз.
  3. Пристигнахте в ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС.
  4. Забавянето не се дължи на непреодолима сила.

Размерът на компенсацията варира между 250 и 600 евро в зависимост от разстоянието на маршрута и продължителността на закъснението.

Въведете своя полет и проверете колко пари можете да поискате: проверете полета си безплатно.

Какво трябва да направите, ако полетът ви е бил забавен?

  • ✔ Попитайте причината за забавянето. Можете да попитате директно авиокомпанията.
  • ✔ Вземете писмено потвърждение от обслужването на клиенти на авиокомпанията.
  • ✔ Запишете действителното време на пристигане (например, когато вратата на самолета е била отворена).
  • ✔ Съберете допълнителни доказателства (например снимки, бордна карта, разписки и др.).
  • ✔ Въведете информацията за вашия полет във формуляра ни за рекламация.
  • ✔ Проверете дали имате право на обезщетение.
  • ✔ Възложете ни вашия случай, за да предявим иск безплатно и без риск (ние работим по политика „Ако не спечелим, не ни плащат“).

Права на въздушните пътници съгласно регламента на ЕС 261

Съгласно Регламент 261/2004 на ЕС, пътниците във въздушния транспорт имат право на обезщетение за закъснение на полет, анулиране и отказано качване, както и поради прекалено резервиране на полета.

В тези ситуации можете да поискате обезщетение, ако авиокомпанията е била отговорна за:

  • ➤ закъснение на полета: ако сте пристигнали в крайната си дестинация с повече от 3 часа закъснение.
  • ➤ отменени полети: ако сте били уведомени за анулирани полети без предизвестие или между 0 и 14 дни преди датата на заминаване.
  • ➤ отказано качване: ако вашият полет е бил отказан за качване поради прекалено резервиране.
  • ➤ губи връзка с полет: ако сте загубили връзката си с полет поради отмяна или закъснение на първия си полет и сте пристигнали до крайната си дестинация със закъснение от 3 или повече часа.

Във всеки случай, ако проблемите с полета се дължат на непреодолима сила, няма право на обезщетение.

Някои примери за тези специални обстоятелства включват: заплахи за сигурността, стачки, цунами, екстремни метеорологични условия или всякаква друга непреодолима сила.

За повече подробности относно правото на възстановяване на разходи можете да прочетете европейските права на въздушния пътник CE 261.

Права за забавени полети на UTair Aviation

Имате право на обезщетение за забавяне на полета, ако:

  • ✔ Вашият полет беше забавен повече от 3 часа на летището на пристигане (крайната дестинация).
  • ✔ Напуснали сте летище в ЕС или сте пристигнали на летище в ЕС с авиокомпании, регистрирани в ЕС.

В рамките на ЕС:

  • Ако сте изминали до 1500 км, можете да претендирате до 250 евро
  • Можете да претендирате до 400 евро, когато маршрутът надхвърли 1500 км.

Между летище от ЕС и летище извън ЕС:

  • Ако сте изминали до 1500 км, можете да претендирате до 250 евро
  • Ако разстоянието е между 1500 и 3500 км, можете да претендирате до 400 евро
  • И ако разстоянието надвишава 3500 км, а закъснението надвишава 4 часа, можете да получите финансова компенсация до 600 евро

Такси за късно заминаване

Когато полетът се забави повече от 2 часа според планираното време за излитане, авиокомпаниите трябва да ви предложат обезщетение и помощ:

  • Безплатна храна и напитки.
  • 2 безплатни обаждания, услуга по имейл или факс.

При закъснение на полета повече от 5 часа:

  • Те трябва да ви включат в друг маршрут при следващия наличен полет. Също така, ако не искате да пътувате, можете да поискате възстановяване на сумата на билета (който трябва да бъде депозиран в рамките на 7 работни дни).
  • Престой в хотела и алтернативен транспорт между летището и хотела, когато е необходимо да пренощувате поради закъснение или когато престоят е необходим.

Освен това, ако пристигнете до крайната си дестинация със закъснение повече от 3 часа, вие също имате право на обезщетение.

Права за анулиране на полет на UTair Aviation

Ако вашият полет е бил отменен без предизвестие от поне 14 дни, можете да поискате обезщетение за отменения полет или да поискате възстановяване на сумата.

Можете да избирате между две налични опции:

  1. Можете да поискате възстановяване на билета.
  2. Можете да поискате смяна на полет или алтернативен полет.

Ако вашият алтернативен полет или смяна на полета се забави в съответствие с планираното време на пристигане, имате право да поискате обезщетение за отменен полет.

Сумата варира между 125 и 600 евро в зависимост от:

  • Дните на предизвестие
  • Продължителността на забавянето
  • Разстоянието на маршрута

Такси за отказан достъп на борда в UTair Aviation

Ако сте претърпели отказ за качване на борда, може да имате право на обезщетение до 600 евро съгласно европейския регламент ЕО 261, ако:

  • Не закъсняхте за чекиране
  • Имате валидна резервация за полет и вашата документация за пътуване е достатъчна
  • Отказан ви е достъп на борда поради свръх резервиране (продажба на повече места от наличните)
  • Не сте подали доброволно мястото си

Ако ви е отказано качване на борда поради свръх резервиране, трябва да сте включени в следващия наличен полет.

Или ако сте решили да не пътувате, можете да поискате възстановяване на билета (който трябва да ви бъде изплатен в рамките на следващите 7 работни дни).

И ако сте били откарани на летището, докато сте чакали резервния си полет, имате право да заявите безплатно:

  • Храни и напитки
  • 2 обаждания и услуга за имейл или факс
  • Настаняване в хотел и транспорт до настаняване (със закъснения от един ден до друг или когато престоят е необходим)

Права за пропуснат полет на UTair Aviation

Свързващ полет е полет, резервиран под един номер на резервация.

Съгласно Регламент CE 261 на Европейския съюз може да имате право на обезщетение за загуба на полетна връзка до 600 евро, ако:

→ Същата авиокомпания изпълнява вашите свързващи полети; които сте пропуснали поради проблем с първия си полет.

→ Закъснението в крайната дестинация надвишава три часа според планираното време.

Имам ли право да искам обезщетение?

Съгласно Регламент на ЕС на ЕС 261/2004, който се прилага във въздушното пространство на ЕС, не е задължително да сте гражданин на ЕС, за да поискате обезщетение за полет.

Това законодателство установява, че можете да заявите правата си, ако сте напуснали летище, разположено в една от страните членки на ЕС (с която и да е авиокомпания) или сте пристигнали на летище, разположено в някоя от страните членки на ЕС, с регулирана авиокомпания на ЕС.

Произход и местоназначение Авиокомпания на ЕС Авиокомпания извън ЕС
ЕС ✈ ЕС ✅ ✅
ЕС ✈ Извън ЕС ✅ ✅
Извън ЕС ✈ ЕС ✅ ❌
Извън ЕС ✈ Извън ЕС ❌ ❌

Следователно, съгласно Регламент CE 261 имате право на обезщетение за закъснение на полета.

Изчислете сумата, която UTair Aviation ви дължи

Въздушните пътници обикновено не са наясно с правата си и в крайна сметка искат малка сума пари в сравнение с това, което имат право да претендират.

В „Искайте полети“ ви предлагаме калкулатор за компенсация на закъснение на полета. Това ще ви помогне да изчислите сумата, която можете да поискате от авиокомпанията.

Можете да проверите безплатно сумата, която UTair Aviation ви дължи.

Как протича процесът за заявяване на закъснение на полет?

✔ Съберете доказателства за забавяне

  • Вземете писмено потвърждение от авиокомпанията
  • ➔ Направете снимки на панела за информация за полета на летището
  • ➔ Съберете информация за контакт с други пътници (те могат да действат като свидетели)

  • ✔ Подгответе документите си

    • Полетни документи (самолетни билети, бордна карта)
    • ➔ Касови бележки или фактури за допълнителни разходи (например такси, храна и настаняване)

  • ✔ Поискайте обезщетението си

    • ➔ Въведете информацията за вашия полет.
    • Знайте сумата, която можете да поискате (можете да прочетете това ръководство, ако имате въпроси)
    • ➔ Попълнете формуляра за рекламация (отнема по-малко от 2 минути)
    • ➔ Можете да изберете услуги „Заявяване на полети“, така че правата ви да бъдат спазени и изпълнени

    • Чести въпроси

    Как да поискате обезщетение за забавяне от UTair Aviation?

    Обикновено, когато пътниците се приближават до авиокомпанията, те получават оправдания, като например, че всичко се дължи на извънредни обстоятелства за непредлагане на обезщетение.

    Но ние знаем истинската причина за всеки проблем с полета и искаме да ви помогнем с вашето искане.

    За да започнете с искането си, проверете полета си в нашия инструмент за проверка на компенсацията.

    Всичко, което трябва да направите, е да попълните формуляра за искане за закъснение на полета, да ни кажете номера на полета си, датата на пътуването и някои допълнителни данни.

    Ако решите да продължите искането си при нас, ще са ни необходими определени лични данни, за да ни възложите случая си, като подпишете цифров договор.

    С нашата политика „Ако не спечелим, не таксуваме“, ако не решим успешно случая ви, няма да се налага да ни плащате нищо. Няма финансов риск, вие плащате нашата комисионна само ако получите обезщетението си.

    Нашите експерти по искове работят с други екипи, за да съберат необходимата информация за всеки отделен случай.

    Нашите експерти по твърдения имат достъп до информация за полета, като например колко време е бил забавен всеки полет, причината, времето на излитане и пристигане и т.н. Всичко това означава, че имаме по-голяма вероятност за успех да спечелим обезщетение.

    Не мислете повече за това, заявете правата си днес.

    Защо да изберете „Заявяване на полети“?

    • ✔ „Ако не спечелим, не ни плащат“ Да, добре сте го прочели; ако не спечелим делото ви, няма да трябва да плащате нищо.
    • ✔ Без допълнителни съдебни такси, или административни разходи (дори ако трябва да отнесем вашето дело до съд).
    • ✔ На практика 100% успешен в изпитания.
    • ✔ 25% + комисионна за успех (21% ДДС).
    • ✔ Добре оценена компания в сравнение с други искови компании.
    • ✔ Печеливша оценка в много тестове на доставчици на забавяне на полета.

    UTair Aviation

    Основана през 1991 г. под името Tyumenaviatrans Aviation (TAT) след отделянето на организацията Aeroflot, авиокомпанията приема сегашното си име UTair Aviation през 2003 г. UTair Aviation е една от трите основни авиокомпании на Русия за пътнически транспорт и има седалище в Ханти- Летище Мансийск. Освен това е една от водещите хеликоптерни компании и доминиращата авиокомпания в региона на Югоизточна Азия и Европа. Като цяло компанията се фокусира върху вътрешните полети и предоставянето на хеликоптери за подпомагане на петролната и газовата индустрия. Дъщерните дружества на авиокомпанията включват UTair Cargo и Vostok Aviation Company. Преди имаше още две дъщерни дружества, които бяха Azur Air, продадени на турския туризъм през последния месец на 2015 г. и UTair - Украйна, закупени от турския туризъм. UTair Cargo е товарна авиокомпания, която обикновено превозва DHL поща, извършва въздушни проучвания, наблюдава горски пожари, превозва парашутисти и извършва чартърни полети. Vostok Airlines, от друга страна, изпълнява вътрешни полети и също така се занимава със специални операции.

    UTair Aviation Partners

    UTair Aviation споделя споразумения за споделяне на кодове с няколко традиционни авиокомпании като Air Moldova, S7 Airlines, Azerbaijan Airlines, Turkish Airlines и Tajik Air, което им позволява да използват своите полетни кодове и да предлагат на пазара някои продукти на борда. Този код работи и в двете посоки, тоест изброените компании дори могат да назоват полетите на UTair Aviation като свои.

    Авиокомпанията също така има междуфирмени споразумения с airBaltic, Air Moldova, Lufthansa, El Al Isreal Airlines, Ukraine International Airlines, TAP Air Portugal, Royal Jordonian, Air Malta и Aeroflot, които им позволяват да резервират билети за полети, регистрирани при тези компании., въпреки че други авиокомпании не могат да направят същото с UTair Aviation, което означава, че това споразумение е еднопосочно.

    UTair Авиационни центрове и дестинации

    Както вече споменахме, основният център е на летище Ханти-Мансийск, а вторичните - на международното летище Домодедово, летище Сургут, летище Сиктивкар, международното летище Внуково, международното летище Роскино и летище Ноябрск. Нейното дъщерно дружество UTair Cargo е със седалище в Тюмен (Плеханов), докато Vostok Aviation е със седалище в Хабаровск, който е и основният му център. Полетите на UTair Aviation са предимно в Азия и Европа, в допълнение към вътрешните услуги.

    Самолети и услуги на UTair Aviation

    Според последните данни UTair Aviation в момента разполага с флота, състояща се от самолети от серията Boeing като Boeing 767 - 200, Boeing 737 - 800, Boeing 737 - 400, Boeing 737 - 500 до ATR 72 - 500, An - 2 и AN- 74/AN- 74 TK - 100.

    Има три основни типа услуги, които UTair Aviation предлага на пътниците. Те включват икономична класа, която предлага безалкохолни напитки на пътниците, достъп до аудио-визуални развлечения на някои полети, допустим багаж до 20 кг и допълнителни 10 кг с авансово плащане. Бизнес класа предлага на пътниците салати, супи, основно ястие и ликьор по техен избор, с допустим багаж до 40 кг. Последният е Комфортен клас, който предлага същите услуги като бизнес класа, но с допустимо количество багаж от 30 кг и без достъп до развлекателни полети.