Всички велики открития идват от едно дълбоко вътрешно пътешествие (W. Brian Arthur).
Ако когато пуснете продукта, не се срамувате от него, стартирали сте го твърде късно (Рийд Хофман).

пестеливи

Трудно е да поддържаме същите модели на управление или производство, които са ни служили до момента, без да сме внимателен към промените които достигат до нашата икономика и че ако те все още не са се проявили напълно, са очевидни признаци на съвсем различно бъдеще.

Преди няколко години разбрах концепцията за "пестелива иновация”. Предполага и изглежда няма срок на годност през това десетилетие, един от най-зрелищните обрати на настоящата икономика, който се присъединява към избран клуб от разрушители, като ценностни цикли или дълга опашка.

Тази концепция привлече вниманието ми, защото доказва, че много използваните - и необходими - понижаването на цените, за да се конкурира, може да бъде химера. „Пестеливата иновация“ установява, че тази парадигма вече няма да е достатъчна, за да се конкурира и задържи клиента, тъй като ще има конкуренти, които ще прилагат такива радикални намаления на цените - следствие от важни технически или технологични приложения - че този диференциращ елемент няма да има значение от себе си. Два примера, които можем да използваме като аргумент, са автомобилите Tata, чиято цена не достига 3000 евро или линия хладилници - също индуски - които вече могат да бъдат закупени за по-малко от 95 долара.

Отново ключов елемент ще бъде от съществено значение за състезанието: диференциация. Удрянето на пазарния сегмент и диференцирането, като предлага такава степен на удовлетвореност на клиентите, че им струва да напуснат нашия кораб, ще бъде почти изключително постоянният котва елемент.

Тази диференциация - която винаги се превръща в търсене на удовлетворение - ще ни изисква гарантираме, че по време на срещата на клиента с нашия продукт или услуга ние предлагаме много висока степен на удовлетворение. Това означава, че вече не е само да се предлага продукт или услуга, които са оптимални по качество и производителност, например, необходимо е да се гарантира, че аспекти като удобство в достъпа, постоянна стойност са гарантирани при покупката, поддръжката или крайни фази на живот, простота и т.н.

Определено, визията за реалното измерение на нашия продукт или услуга ще става все по-специализирана но не само в конкретен аспект, но и в набор от преживявания, които клиентът ще срещне преди, по време и след като му се наслади. По този начин можем да преодолеем риска от смъртоносната атака на пестеливи иновации. В този смисъл триномът наблюдение - знание - творчество ще гарантира бъдещето на нашия бизнес, за да постигнем диференциация. Готови ли сме за това?