Аз вече знам. Няколко, които ме четат, са сигурни, че никога не сте поглеждали ръководство с инструкции. Или почти никога. Със сигурност, когато се появи проблем, вие сте стигнали до него.

ръководството

--> Преди 9 години Категории на въвеждане

Ръководството с инструкции, това голямо непознато

Този уикенд беше мой ред да отида на такъв, за да се опитам да разреша проблем. Които нито ръководството, нито самият Google са постигнали. Но това е друг въпрос. Това, което направи, е да се замисли как използваме тези брошури, които се доставят с нашите чисто нови технологични продукти и които понякога изглеждат създадени, за да ни объркат още повече.

Каква трябва да бъде първата стъпка ...

Въпреки че за много от нас не е така. Всъщност това е първата стъпка за другите. За това те са проектирани и приложени към всеки продукт. За да бъде първата стъпка преди консумацията на продукта.

Но реалността е, че обикновено това е първата стъпка към загубата. Просто изважда устройството от кутията, отваря ръководството ... и вече се загубихме. Понякога борбата с книгата с инструкции да се опита да се научи как да я използва води до разочарование.

Виждали сме го в тестове. Или просто да наблюдаваме семейството и приятелите си. Да. Имам и някой в ​​семейството, който първо, което прави, е да отвори и да прочете ръководството. И следващото нещо е да ми се обадите. На мен или на някой друг член на семейството или приятел. Какво можем да направим.

Входната бариера

Тези ръководства са създадени, за да ни помогнат да настроим и да научим как да използваме устройствата. Недей? Те трябва да помогнат за намаляване на бариерите пред навлизането в новия продукт. Но в действителност тези ръководства с инструкции също не допринасят много за преодоляване на това цифрово разделение и затова, когато искаме да преодолеем тази празнина, сме посветени на производството на устройства с по-малко функции и „по-големи бутони“. За да достигне до обществеността, по-малко свикнала с използването на технологиите. Недей?

Но понякога не се нуждаят от по-малко функционалност. Те трябва да направят същото. Майка ми също иска да снима внука си. Това, от което се нуждаят, е да се научат как да го използват. И това не е причината да се наложи да жертвате тази функция на мобилния си телефон. Не са виновни само устройствата, това са ръководствата с инструкции. От тази бариера за влизане, която е ръководството. Със своите технически характеристики. И с ниската си ориентация към потребителя.

Намалете тази бариера за влизане

Особено ми хареса този проект за дизайн на витамини, който се опитва да реши тази бариера чрез ръководството с инструкции и използването на някои карти, посочени за откриване на новите функционалности и които действат като преки пътища.

По този начин потребителите изследват функционалностите на телефона си, без да се налага да изучават сложните менюта с опции. Само когато имат нужда от това. Подходът е: вместо да модифицирате телефона, нещо, което винаги ще бъде по-скъпо и трудно за изпълнение. Те модифицират начина на обучение за използване на телефона. Готино е нали?

Оставям ви видео, което показва кутията и как работи.

или как да давате инструкции

Следващият път, когато трябва да направите ръководство с инструкции, ръководство на потребителя или някаква документация, не забравяйте това. Прекарайте известно време в това. Не го оставяйте за края. Добавете конструкция на документация към вашите срокове. Не става въпрос за добавяне на много информация, а за това как да добавите информацията.

Ето няколко съвета.

  • Помогнете на вашите потребители с диаграми и изображения. Цветово кодирани.
  • Избягвайте технически думи.
  • Не предполагайте, че потребителят знае нещо за продукта.
  • Ако извършвате тестове на вашите продукти. Защо не го направите и в инструкциите?
  • Напишете стъпките за изпълнение на конкретна задача, а не описание на функции и функции. Потребителите ни искат да добавят телефон към телефонния указател и не знаят описанието на екрана.

и разбира се

Използвайте формат според продукта, ако продуктът има високо ниво на качество, защо ръководството е като будилник? Не забравяйте контекста на употреба. У дома, на улицата, на полето, в кухнята ... или ръководство с инструкции, за да се консултирате на кула. Всеки контекст на употреба изисква определен начин.

Бонус писта
  • Търсейки информация за проекта, попаднах на публикация на Серджо Ортега, в която се говори за същия продукт. [Извън кутията] Много повече от ръководство с инструкции за възрастни хора
  • Извън кутията за Samsung дизайн на проекта за витамини

Публикувано около 25 октомври 2011 г. в 3:10 ч. От Сесар Гарсия Гаскон, подадено под Дизайн на взаимодействие, Категории на използваемост и маркирано като Дизайн, Дизайн на взаимодействие, Използваемост. Чувствайте се свободни да коментирате малко по-долу, ако искате.

2 коментара

каква голяма истина. ръководствата не се разглеждат, докато имате проблем. Статията ме забавлява, видеото е любопитно. Но как да поставим бебешко столче за кола в ръководството с инструкции?
за разбирането

Не е необходимо да копирате примера както е, ако беше така, всички неща щяха да имат сензорен екран и ябълка на лого 😉

Става въпрос за иновации, нали?

благодаря ви за посещението

Оставете отговор Отказ на отговор

Подобни публикации

Нека хората да решат

Когато уебсайтът е в производство, всички промени трябва да се правят много внимателно. Понякога се променяме, защото резултатите не са това, което сме очаквали. Други, защото търсим значително подобрение в коефициентите на конверсия. И друг път. Защото ако. Без видима причина.

Проектирайте, когато всичко се обърка

Един от проблемите с дизайна на интерфейса е, че се фокусираме върху перфектното поведение. Когато всичко работи както трябва. И потребителите изпълняват действията, както очаквахме. Но не винаги е така. Недей?

От време на време отбивам в Twitter, Instagram, Linkedin или Medium. За всичко останало вдигнете ръка и поздравете на [email protected] или на +34 616 048 300

Този сайт използва бисквитки, които ми помагат да разбера откъде идват четирите посещения, какво правят и колко време прекарват тук. законна манданга ушна кухня

Законовият мандат на бисквитките Има закон, Закон 34/2002 изисква да Ви уведомим, че използваме трети страни (основно Google) с единствената цел да измерим Вас и още четиримата, които ме посещават, това ще остане само веднъж, ако приемете го и ако не, но продължете да разглеждате, предполагам, че всичко е готино. Ако не ви се струва правилно, ще ме оставите само с четири посещения този месец, но хей, не се притеснявайте, никой не ви принуждава да влезете тук.