В бурните времена, през които преминаваме, малко са сигурностите, които остават непроменени в хардуерния сектор. Според мен един от тях е, че способността да се предписват най-подходящите продукти според нуждите и изискванията на потребителя/потребителя е най-мощният актив, който традиционният търговец трябва да се конкурира с останалите канали. Казвам да предписвате, не изпращате или продавате.

рецептата

Рецептата започва от две предпоставки: познаване на продукта и познание на потребителя. Когато лекарят предписва лекарство на пациент, той трябва да знае активните принципи и лечебните свойства на същото, но също така трябва да знае общото състояние на пациента, неговите алергии, реакциите му към компонентите, които той предписва. За това лекарят трябва да е придобил теоретични знания и практически опит, без които той не би могъл да упражнява професията си.

В класическия хардуерен магазин професионалистът, който обслужваше гишето или посещаваше цеховете на различните занаяти, познаваше продуктите, които продаваше, и знаеше особеностите на всеки клиент. Спомням си, сякаш беше вчера това, което дилър на хардуер в Мадрид ми каза за служители на железарски магазини преди почти тридесет години: „Необходими са поне две години, за да може чиракът да обслужва адекватно клиент и че ако има условия и бъде приложен с интерес към задачата на обучението. Помислете, че всеки магазин за хардуер работи с 20 000 препратки ".

С течение на времето и ръководството на мениджъра или собственика на бизнеса, тези чираци са великолепни професионалисти, способни да предписват най-подходящите продукти за всеки тип клиенти. Някои от тях станаха независими, отвориха собствени магазини за хардуер и продължиха да използват знанията си в услуга на потребителите и потребителите.

Днес много от тези лекари са се пенсионирали или са ангажирани с задачи, различни от контакт с клиенти. И не е имало облекчение. Фигурата на чирака свърши, училищата и курсовете за обучение на магазини за хардуер изчезнаха, учениците от ФП откриха други по-привлекателни професионални възможности от магазините за хардуер и собствениците им не намериха времето, необходимо за наставление на своите служители. В резултат на това рецептурният капацитет на чиновника е пострадал и в магазина за класически хардуер най-голямото му конкурентно предимство изчезва.

Ако китайските базари се състезават за цена, големи и средни магазини за „направи си сам“, асортимент и квадратура и организации за директни продажби за обслужване, пространството за класическия магазин за хардуер се стеснява и има смисъл само ако е в състояние да възстанови това, което винаги е най-мощният му отличителен белег, рецептата.

Вижте коментари

Съгласявайки се с това, което казвате, това също се е променило и вярвам, че поради обстоятелствата.
Днес, в резултат на това, че е в информационната ера, клиентът знае „повече от нас“ и това, от което се нуждаят, е мястото да ги намери.
Много от усъвършенстваните продукти се продават онлайн, други се продават директно от производителя и тези, които не могат да го направят чрез Хардуерния магазин "стига да не са количества" и ние го виждаме основно чрез винтовете.
Никой от великите „Хофман, Унцета, Металко и др. Няма винтове в каталога си.
Ние продаваме и други неща, но ще останем ли за винтовете? Знам, че продаваме повече неща, но: нивото и палета до строителните складове; екстрактор и гаечен ключ към резервни части за автомобили; клещите и търсачът на полюси към електрическите складове, но всички те се нуждаят от винтове, ах, сигурно винтът към железарския магазин!

Напълно съгласен. Мисля, че бъдещето ни преминава там. За съжаление загубихме битките за цените и изложбените площи, именно защото цената, която плащаме за рецептата, не ни позволява да се конкурираме еднакво срещу "китайците" и супермаркетите.

Нещо повече, да добавите нещо към коментара на колегата. Всички знаят откъде можете да си купите винтове, но това, което наблюдавам е, че обществеността, и особено най-младите, са загубили понятието какво е и какво не, е в железария.
Всеки ден хората идват да питат дали се страхуваме от илюминатора на старата им пералня или от дока за писалката, за да дадем два реални примера.
Също така и за да се покаже невежеството какво се продава в магазина за железария вчера, пристигнаха двама клиенти, единият, който не знаеше, че тук можете да си купите 1,5-метров антенен конектор. и друг, който не смяташе, че можем да имаме прободни триони.
ТОВА Е ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВОТО, КОЕТО ТРЯБВА ДА ЗАПОЧНЕМ, ДА СЕ ОТНОВО ЗНАЕМ, ЧЕ МАГАЗИНЪТ НА АПАРАТА Е МНОГО ПОЛЕЗЕН И ДА УБЕДИМ, ЧЕ ИНТЕРЕСУВАТЕ СЕ ЗА ВЪВЕЖДАНЕ КЪМ КУПЕНЕ.

Ясно е, че класическият хардуерен магазин за цял живот го прави все по-труден и с развитието на обществото отиваме директно в големи магазини, където цената е много по-конкурентна и се изживява чистата същност на консуматорството. Въпреки това трябва да продължим и кварталният магазин за хардуер винаги се измъква и ви предлага по-добра, много по-персонализирана услуга.