работното място

В
В 		В

Услуги по заявка

Вестник

  • SciELO Analytics
  • Google Scholar H5M5 ()

Член

  • Статия в xml формат
  • Препратки към статии
  • Как да цитирам тази статия
  • SciELO Analytics
  • Автоматичен превод
  • Изпратете тази статия по имейл

Индикатори

  • Цитирано от SciELO
  • Статистика за достъп

Свързани връзки

  • Подобни в SciELO

Compartir

Коста Рика Правна медицина

Онлайн версия В ISSN 2215-5287 Печат Версия В ISSN 1409-0015

Med. Leg. Коста Рика т. 17 В пр. Ередия, март 2001 г.

Синдромът на изгаряне е концептуализиран като емоционално изтощение, което води до загуба на мотивация, която често прогресира до чувство на неадекватност и неуспех. Проявява се чрез три симптома: 1- Емоционално изтощение, 2- Обезличаване, 3-Чувство за лично постижение. Това е непрекъснат процес, с коварно, постепенно начало, което се случва на работното място. Причините са множество, както и множество източници на стрес на работното място. Грижовните професии са най-засегнати, първоначално при работещите в социалните и здравните служби, но това се среща и при всяка професия, занимаваща се с хора. Синдромът има поведенчески, позиционни и психосоматични прояви.

Професионално изтощение, емоционално изтощение, обезличаване, реализация, стрес, работа, мултикаузалност, риск, психично здраве.

Синдромът на професионалното изтощение е описан като емоционално отучване, което води до липса на мотивация и напредва към чувство на непривичност и неуспех. Проявява се в три симптома. 1. Емоционално изтощение. 2. Деперсонализация 3. Усещане за лична реализация. Това е непрекъснат процес с коварно, бавно начало, което се случва в работния контекст. Причините са толкова многобройни, колкото и причините за стрес в работната среда. Помощните професии са най-засегнати, първоначално при работещите в социално-санитарните служби, но това може да се случи и във всяка професия, включваща хора. Синдромът има поведение, отношение и психосоматични прояви.

Ключови думи
Професионално изтощение, емоционално отучване, обезличаване, реализация, стрес, работа, мултикауза, риск

Причини за "изгаряне"

Източници на стрес в съдебната система

(според данни, получени от съдебни служители, оценени от Съдебно-медицинския съвет за пенсиониране поради физическо или психично заболяване)

1- Присъщо за позицията

    а- Степен на отговорност:

2- Изисквания към ролята

    а- с академична квалификация (качествено претоварване)
    б- Възможност за непрекъснато обучение

d- Промени в ролята (Те се издигат с академични доклади, но след като там не се измерват)
3- Организационна структура

    А. Йерархична система:
  • Политическа скованост
  • Контрол и надзор
  • Ограничения
  • Централно управление
  • Несъответствия
  • Смяна на централата

B-Промени в организационната структура:

  • Физическа среда
  • Сливания
  • Автоматизация
  • Нестабилност на работата

    C -Организационни отношения

    • 4- Междуличностни отношения
    • Шефове
    • Съученици
    • Семейство

    5- Индивидуални дела

    а- Лично:

    • Личностни черти
    • Мотивация
    • Професионално развитие
    • Самочувствие
    • Покупателната способност
    b-Членове на семейството:
    • Работни/семейни конфликти
    В. Социални:

    Източници на стрес на работното място (Rotger, 1994)

    Фактори, присъщи на самата работа

    По отношение на факторите, присъщи на самата работа, концепцията за претоварване на работата е важна, като се разграничават два класа:

    • Количествено претоварване: много работа и малко време за извършване
    • Качествено претоварване: състои се от прекомерна трудност на работата, когато субектът няма достатъчно способност да изпълни задачата.
    Твърде малкото натоварване (малко работа или твърде прости задачи) понякога причинява стрес, колкото и претоварване, а също може да влоши здравето. Скуката и монотонността са две крайности, които са еднакво вредни за здравето, парадоксално е, че абсолютното отсъствие на напрежение не е здравословно.

    Фактори от изпълнението на ролите в организацията: Конфликт между роли обикновено възниква в ситуации, когато:

    - индивидът не знае точно функцията си в организацията (те постоянно модифицират задачите, не знаят реалните функции на своята позиция)

    -Това е между две групи, чиито очаквания относно тяхната роля включват различни и дори противоречащи си функции (мениджърите от среден клас са особено притиснати от несигурност, липса на истински авторитет и от чувство на стеснение между висшите мениджъри и подчинените).

    -Субектите, които страдат от ролеви конфликти, показват по-голямо недоволство по време на работа, по-голямо напрежение и по-голям риск от коронарна болест на сърцето.

    -Отговорността за други хора представлява по-висок риск от коронарна болест на сърцето, отколкото за нещата и е значително свързана с поведението на тютюнопушенето, диастолното налягане и високите нива на холестерола.

    Фактори от взаимоотношенията:

    Този стресор произхожда от взаимоотношенията между членовете на работната група, с шефовете и с подчинените:

    -Лошите взаимоотношения включват: малко доверие, малко емоционална подкрепа и малък интерес да слушате другия и да решавате възникнали проблеми, водят до недостатъчна и неподходяща комуникация и пораждат психологически стрес и чувство на неудовлетвореност на работното място.

    -Тази ситуация се поражда и от безразсъдното отношение и фаворизиране на шефовете.

    -Връзките с връстници могат да бъдат източник на различни стресови ситуации: съперничество между връстници за постигане на най-изгодните условия, липса на емоционална подкрепа в трудни ситуации.

    Фактори, свързани с развитието на професията:

    В тази област могат да бъдат идентифицирани два вида стресови фактори:
    -липсата на сигурност на работното място: липсата на съвпадение между заетата позиция и нивото на подготовка може да доведе до невроза от постоянно напрежение, за да се скрие липсата на подготовка.

    -състояние на разочарование, причинено от недостатъчно повишение или състояние на несъответствие поради прекомерно повишаване или осъзнаване, че е достигнат собствен таван.

    Фактори от организационната структура и климата:

    Тези стресови фактори могат да се появят поради:

    -липса на участие в процесите на вземане на решения
    -за това, че се чувстваш странно в самата организация
    -за ограничения на поведението
    -Политика на управление

    Липсата на участие е най-последователният предиктор за свързаното с работата напрежение и стрес, тя е значително свързана със следните здравни рискови фактори: консумацията на алкохол като средство за бягство, депресивно настроение, ниско самочувствие, общо недоволство, липса на мотивация за работа, намерение да напусне работа и отсъствия. Установена е връзка между лошо психично здраве и близък надзор и липса на автономност на работното място (Rotger, 1994), както и връзката с ниско налягане на работното място и лош контрол от страна на началниците на извършената работа, което позволява голям марж към инициативата и автономността на работника (Montesdeoca, 1997). Психичното здраве на работното място е до голяма степен функция на степента, до която резултатът от работата е под контрола на самия работник.

    Лични фактори: влиянието им върху стреса

    Индивидуалните влияния и влиянието на личностните фактори играят определяща роля за типа отговори, които субектът прави на ситуация, която той възприема като стресираща. Един човек може да се почувства стимулиран от конкурентна ситуация, докато друг, в същата ситуация, ще се почувства много съкрушен. Стресът възниква, когато способностите на човек са в противоречие с изискванията на работната среда и задачата или когато има силни пречки пред работата, отговаряща на най-силните му нужди. По този начин, изправен пред ситуация на претоварване с работа, един човек може ефективно да реорганизира своя стил на работа, да потърси и получи помощ от други хора или да получи нови знания, докато друг, неспособен да преодолее и премахне този стрес, може да реагира в дългосрочен план чрез някои вид заболяване (напр. инфаркт) (Rotger, 1994).

    "Изгарянето" е непрекъснат процес, началото му е коварно, постепенно и дори ларвно. Можем да различим три последователни фази или състояния на „изгарянето“ (Golembiewski and Muzenrider, 1989):

    Фаза 1. Първоначално търсенето на работна ръка надвишава материалните и човешките ресурси (и дори професионалните възможности), което поражда стресова ситуация.

    Фаза 2. Налице е прекалено усилие на субекта в отговор на този дисбаланс, появява се умора и безпокойство.

    Фаза 3. Има промяна в нагласите и поведението, за да се защити срещу напрежението. Тази фаза ще бъде „изгарянето“ напълно установено и ще дойде като отговор на непоносимата ситуация на заетост.

    Симптомите, открити в различни изследвания (Maslach and Pine, 1977; Cherniss, 1980, Maslach, 1982), могат да бъдат групирани в четири области: психосоматични, поведенчески, емоционални и защитни.

    1. Психосоматични: те обикновено са с ранно представяне, появяват се главоболие, проблеми със съня, стомашно-чревни разстройства, загуба на тегло, мускулни болки (гърба и шията), астма, високо кръвно налягане и при жените загуба на менструация.

    2. Поведенчески: Отсъствие от работа, повишено насилствено поведение и високорисково поведение (безразсъдно шофиране), суицидни хобита, невъзможност да се отпуснете, злоупотреба с наркотици и алкохол, брачни и семейни проблеми.

    3. Емоционално: емоционално дистанциране, нетърпение и раздразнителност, чувството, че можете да станете човек, който не е много уважаван. Трудности с концентрация, запаметяване, абстрахиране и вземане на преценки поради претърпеното безпокойство. Всичко това в крайна сметка има отрицателно въздействие върху работата им и върху отношенията им с колеги и клиенти.

    Защита: тези знаци произхождат от трудността на тези хора да приемат чувствата си. Те обикновено извършват отричане на своите емоции, съзнателно потискане на информацията, изместване на чувствата към други хора или неща, селективно внимание и това, за да се избегне негативно преживяване.

    Съществува противоречие между термина "изгаряне" и стрес или между "изгаряне" и депресия (Buela-Casal, 1991). За някои единствената разлика със стреса е, че "изгарянето" е хроничен стрес, преживяван в работен контекст (Pines and Kafry, 1978) и с депресия, основно в това, че депресивното настроение на "изгарянето" обикновено е временно и специфично за околна среда.работа. (Монтесдеока, 1997)

    Ciófalo, Франциско. Тема на труда: За съдебния професионален синдром. Списание за правна медицина на Коста Рика. Сан Хосе Коста Рика. Октомври 1985 г. [Връзки]

    Буела-Касал, Гуалберто; Карбало, Висенте. Наръчник по приложна клинична психология. Първо издание. Мадрид. Siglo XXI de España Editores, S.A. стр. 271-279. 1991. [Връзки]

    Буендия, Хосе. Стрес и психопатология. Мадрид. Ediciones Pirámide, S.A. стр. 1-39. Испания. 1993. [Връзки]

    Gil-Monte, P. R., Peiro, J. M., Valcárcel, P., et al. Честотата на синдрома на прегаряне върху здравето: корелационно проучване при медицински специалисти. Испания. Психея.1996; 17 (4): 190-195. стр. 37-42. [Връзки]

    Мехия, Фреди. Най-чести причини за увреждания на служителите в Националната психиатрична болница. Дисертация за избор на степен медицински специалист по психиатрия. Коста Рика университет. Сан Хосе Коста Рика. 1998 г. [Връзки]

    Montesdeoca, D., Rodríguez, F., Polanco, L., et al. Работната среда и психичното здраве (II): стрес, прегаряне и наркомания. Превантивно предложение. Испания. Психея.1997; 18 (3): 105-114. стр. 24-40. [Връзки]

    Ortega, J. 1999. Стрес и работа. http://www.medspain.com/n3_feb99/stress.htm [Връзки]

    Роджър, Дейвид. Стресът на пожарникарите. Испания. Mapfre Сигурност. N ° 55. Трета четвърт. 1994. с. 11-21.

    Слипак, О.00 Работен стрес. http://www.drweb.com.ar/aap/alcmeon/19/a19_03.htm [Връзки]


    * Медицински психиатър, член-член, раздел А, Съдебен медицински съвет. Съдебен клон, Коста Рика.

    В Цялото съдържание на това списание, с изключение на случаите, когато е отбелязано друго, е лицензирано под лиценз Creative Commons Attribution