Вие също се интересувате

Плюс това.

  • Млечни: консумират се, без да знаят стойността им
  • Басейнът е проектиран върху обществена земя
  • Пазаруване онлайн: широко използвана система, но все още с недоверие
  • Той почина, когато падна, след като се опита да прескочи от един балкон на друг от хостела
  • Клаузата в договора за продажба на къщи е била обидна
  • Предишни проучвания на EROSKI CONSUMER

Публикувано в печатното издание през декември 2002 г.

Преди повече от година купихме телевизор, който е претърпял една и съща повреда два пъти в интервала от един месец. Официалната техническа служба, при която сме ходили, отказва да смени телевизора, но заявява, че ще се погрижи за ремонта, нещо, с което не съм съгласен. Кой мога да поискам нов, ако имам право да го поискам? Кой ме уверява, че след двата ремонта телевизорът няма да се повреди отново извън гаранцията? Какво би станало в такъв случай?

месеца

По време на гаранционния период е най-добре да поискате нов телевизор от продавача, ако неизправността се появи отново в рамките на този период. Член 11 от Общия закон за защита на потребителите установява задължението на продавача да предостави потребителската гаранция в писмена форма от производителя или доставчика. И член 12 от Закона за организацията на търговията на дребно гласи, че продавачът ще носи отговорност за качеството на продадените артикули и посочва, че продавачът, по време на доставката на стоката, ще удължи от името на производителя или вносителя или, в противен случай, от свое име, гаранционния документ. Също така продавачът трябва да предостави достатъчно инструкции за правилното използване и инсталиране на артикула, както и да формализира съответните претенции.

Когато се определи, че продавачът ще носи отговорност за качеството, се установява задължение, което надхвърля само формалната доставка на писмения документ и в същия този смисъл се произнася европейска директива, която разглежда продавача като гарант срещу потребителя. Съдебната практика в тези случаи диктува както продавачът, така и производителят да поемат отговорност пред потребителя при равни условия и че е възможно по време на гаранционния период да се поиска замяна на продукта с нов от продавача, производителя или и към времето.

По отношение на втория въпрос, след изтичане на гаранционния срок, правата, предоставени на потребителя, са изтекли и вече не могат да бъдат изпълнени. Ако телевизията отново покаже същата грешка, може да се разбере, че като първоначален дефект и в зависимост от неговата важност е доставен продукт, който е неподходящ за целта, за която е придобит, и следователно ще бъде преди нарушение на договора (член 1.124 от Гражданския кодекс), а не преди обикновен порок или дефект. Каталогизирането на дефектите не като прости пороци, а като основополагащи за нарушението на договора позволява да се обърне към съда с искане за разрешаването му, тоест възстановяване на платената цена, което прави дефектния продукт достъпен за продавача.